英國(guó)電信集團(tuán)巨頭英國(guó)電信BT對(duì)外表示，通過(guò)IP服務(wù)的語(yǔ)音通訊市場(chǎng)出現(xiàn)，讓許多個(gè)人消費(fèi)者以及企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)撥打電話，而且常常幾乎是使用者無(wú)須付費(fèi)，上述的語(yǔ)音服務(wù)新興趨勢(shì)對(duì)英國(guó)電信BT而言，并不是全然是威脅，而是一項(xiàng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。BT Global Services hosted IP服務(wù)主管John Blake在倫敦舉辦的Voice over IP論壇中表示，雖然網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)對(duì)BT而言，在傳統(tǒng)電信市場(chǎng)中是對(duì)立的市場(chǎng)，VoIP將會(huì)侵蝕現(xiàn)有的電話市場(chǎng)，然而BT對(duì)VoIP服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展卻具相當(dāng)?shù)姆e極性。

BT與其它的傳統(tǒng)電信廠商皆面臨免費(fèi)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)侵蝕傳統(tǒng)話務(wù)營(yíng)收的事實(shí)，例如Skype服務(wù)逐漸增長(zhǎng)。根據(jù)Daiwa Securities投資銀行歐洲電信/全球電信策略分析師James Enck表示，Skype服務(wù)在on-Net通話分鐘市場(chǎng)中，年增長(zhǎng)率已經(jīng)達(dá)到500%的高比例，而英國(guó)寬帶連接中達(dá)到5%比例是采用Skype服務(wù)，Enck表示，Skype實(shí)際上是一個(gè)家戶household名詞。英國(guó)電信集團(tuán)BT在1990年代末期已經(jīng)學(xué)到教訓(xùn)，那時(shí)市場(chǎng)歸咎于BT暫緩其寬帶通訊推出，以保護(hù)其ISDN業(yè)務(wù)。Blake表示，BT是傳統(tǒng)電信服務(wù)巨頭，因此必須保護(hù)其傳統(tǒng)話務(wù)市場(chǎng)，不過(guò)是采取積極以及具開創(chuàng)性的價(jià)格策略來(lái)因應(yīng)。BT已經(jīng)調(diào)降電信服務(wù)價(jià)格，同時(shí)與合作伙伴以及用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，BT將必須犧牲部份較高數(shù)量的服務(wù)，也許會(huì)造成部份對(duì)傳統(tǒng)話務(wù)營(yíng)收的侵蝕，然而BT已經(jīng)準(zhǔn)備好面對(duì)。BT提供用戶兩項(xiàng)VoIP服務(wù)，一為推出一年有余的Broadband Voice，其為復(fù)制定期電話，另一項(xiàng)則為2004年與Yahoo Messenger合作推出的BT Communicatior，通過(guò)PC撥打電話。

Enck表示，歐洲傳統(tǒng)電話大廠已經(jīng)認(rèn)知必須跨入VoIP網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在歐洲市場(chǎng)已經(jīng)開始發(fā)展，而傳統(tǒng)電信大廠也涉足其中，過(guò)去他們對(duì)VoIP市場(chǎng)認(rèn)為是大象中的跳蚤，不過(guò)目前傳統(tǒng)電信大廠開始正視VoIP對(duì)其傳統(tǒng)話務(wù)營(yíng)收的沖擊。BT的Blake表示，英國(guó)電信對(duì)VoIP技術(shù)發(fā)展并不畏懼，VoIP為一種通訊應(yīng)用，假若可以適當(dāng)應(yīng)用，其它在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用將會(huì)相對(duì)容易發(fā)展，一旦有寬帶基礎(chǔ)架構(gòu)以及技術(shù)，將更容易發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展4年，但是我們是以撥號(hào)上網(wǎng)方式，因此無(wú)法達(dá)到56kbps電話的品質(zhì)。BT計(jì)劃在其自有組織內(nèi)裝置VoIP，達(dá)到30,000個(gè) IP電話，最近已經(jīng)完成在 Abbey Group裝設(shè)10,000個(gè)IP電話，為其hosted IP合約的一部份。Blake表示，BT在五個(gè)月內(nèi)于850個(gè)分支中推出服務(wù)，一晚必須完成25個(gè)sites。此外，the Isle of Man government表示，計(jì)劃將Cisco,Dimension Data以及Manx Telecom協(xié)助下，在其公用設(shè)施中裝設(shè)VoIP。