2001年10月，蘋果發(fā)布了iPod。它很快成為近10年來最受媒體垂青的新產(chǎn)品之一，為蘋果創(chuàng)造了巨大商機，為該公司股東增加了900億美元財富，也對蘋果的對手們形成了戰(zhàn)略威脅。

在這個電腦、娛樂和家電三者交匯、競爭激烈異常的空間中，蘋果CEO史蒂夫?喬布斯一定曾祈禱：在強大的對手發(fā)動反攻、分食杯羹之前，能有多一點獨領(lǐng)風(fēng)騷的時間，然而迄今69個月過去了，居然沒人能拿出一款有效的戰(zhàn)略反制產(chǎn)品。

當(dāng)然了，蘋果自己除外。它現(xiàn)在又走出一個戰(zhàn)略新棋著—iPhone，競爭對手的反應(yīng)還會同樣遲緩嗎？

與多數(shù)觀察家一樣，蘋果的對手在iPod身上看到的可能只是一只造型極酷、制造精良的MP3播放器而已，卻漏過了更重要的一點：一種散布音樂等媒體內(nèi)容的重要新方式，以及將iPod、FairPlay版權(quán)保護技術(shù)和iTunes網(wǎng)上音樂商店融為一體的一種絕妙商業(yè)模式。這種商業(yè)設(shè)計震撼了家電、唱片、電腦和零售業(yè)。

競爭對手們只是推出了一些外形小巧的播放器，沒有一種能撼動蘋果的霸主地位。蘋果不僅累計賣出上億臺iPod，令其他同類相形見絀，不久前它還超過亞馬遜，躍居全球第三大音樂零售商（前兩名為沃爾瑪和百思買） ?，F(xiàn)在歷史可能又會重演。業(yè)界同行看到的iPhone只是一臺帶有一些新奇功能的手機，實際上iPhone還是世界第一臺強大的亞筆記本電腦，裝備有易用的MacOS X操作系統(tǒng)，擁有電腦的八成功能。

別以為蘋果不會把潛力發(fā)掘到極致。當(dāng)初的iPod現(xiàn)在產(chǎn)品系列從79美元的Shuffle到349美元的80GB版彩色視頻播放器琳瑯滿目，想象一下今后5年內(nèi)iPhone會衍生出的整個金字塔形產(chǎn)品架構(gòu)吧。

幾年內(nèi)，飛行?？蛡儗饾u把筆記本電腦視為笨重的恐龍，出門只帶iPhone。iPhone將成為喬布斯的復(fù)仇手段：通過其商業(yè)模式牢牢掌握戰(zhàn)略先手，為1990年代蘋果被排擠出電腦界主流報一箭之仇。

蘋果，請不要逃避問題

摘譯自《紐約時報》財經(jīng)專欄，作者Joe Nocera

6月29日傍晚，iPhone終于發(fā)售了，4 G B和8 G B版分別賣到4 9 9和59 9美元（外加14 40至240 0美元的兩年AT&T入網(wǎng)合同）。提前發(fā)表的評測文章只有4篇，包括《華爾街日報》的沃爾特?莫斯伯格和《紐約時報》的戴維?波格寫的—蘋果只向這4人提供樣機。

他們對iPhone都贊不絕口，但波格也指出，“它缺乏一些最基本的手機功能”，且沒有語音撥號，上網(wǎng)速度比撥號連接還慢??電池不能更換這一點最讓我坐不住， “蘋果表示，在充電三四百次之后，電池容量會開始衰減。你必須把手機寄給蘋果有償更換電池，就像目前iPod的做法一樣” 。

啊？不會吧？蘋果真的以為人們會把iPhone寄過去，然后坐等換好新電池的手機被寄回來嗎？iPod這樣搞已經(jīng)夠糟了，而手機是大家生活中不可缺少的一部分，1小時沒有都不行。喬布斯先生肯定會意識到這點吧？

未必。碰到這種疑問，干我這一行的很容易解決：打電話找公司發(fā)言人就是。但在蘋果這個據(jù)傳說連看門人都得簽署保密協(xié)議的公司，直截了當(dāng)?shù)幕卮鹗遣淮嬖诘?，有的只是閃爍其辭。

“蘋果將用環(huán)保的方式更換每一塊需要更換的電池。iPhone的電池壽命比其他任何智能手機都長，最多可通話8小時、上網(wǎng)6小時、播放7小時視頻或24小時音頻，待機時間超過10天。”蘋果發(fā)言人史蒂夫?道凌說。

根本就是答非所問嘛！這是蘋果的另一發(fā)明：一個機器人式發(fā)言人，只會按程序照本宣科。

我只好到別的地方尋找答案，請教了多位設(shè)計師、電池專家、數(shù)碼高手和《華爾街日報》的莫斯伯格。對蘋果的電池為何不可更換他們看法不一，有的說喬布斯一向信奉封閉式系統(tǒng)（最早的Mac電腦只能用特制螺絲刀打開） ，也有人說為了做到外形超薄，消費者的需要就顧不上了。

另一個問題是：iPhone只保修一年，對密集使用者來說可能剛過保修期就得花錢換電池，至少捱不到兩年的入網(wǎng)合同期滿。過了兩天，沒準(zhǔn)蘋果已經(jīng)想好解決辦法或者有不同的解釋吧？我又打到蘋果公關(guān)部，一位叫詹妮弗?鮑考克的工作人員用悅耳的聲音回答道：“我查一下再答復(fù)您。”這時我聽到她旁邊有人在小聲說：“我們不能談這個問題。”

一小時后，她回了一封電子郵件：“您詢問iPhone為什么沒有可更換電池。iPhone的電池壽命比其他任何智能手機都長，最多可通話8小時??”

得，我認(rèn)輸了。祝發(fā)布成功，喬布斯先生。