12月5日消息,在4日舉行的“2007年中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇”上,原郵電部副部長朱高峰在大量談電信業(yè)如何打造和諧社會的同時批評了電信業(yè)的幾大問題:愛拖欠費(fèi)用的問題沒有解決;運(yùn)營商普遍的取最低價(jià),造成電信設(shè)備制造企業(yè)之間的的惡性競爭。他同時認(rèn)為,和諧不和諧的焦點(diǎn)在運(yùn)營商。
電信業(yè)“貴族式沉默”
朱高峰談了電信業(yè)之間的很多矛盾與關(guān)系。
關(guān)于產(chǎn)業(yè)與市場、用戶的關(guān)系,朱高峰說,“我非常遺憾地來講,我個人的感受是,運(yùn)營商與用戶之間的理解非常缺乏,用戶不理解。”
例如過去,用戶向原中國電信申請電話要填申請單。對此,朱高峰說,“你是高高在上的嗎?用戶到這里來申請的關(guān)系,要通過你的批準(zhǔn),才能獲得一部電話的使用權(quán)利,后來在我的強(qiáng)烈要求下,名義上取消了,實(shí)際上這個問題并沒有解決”。
對于電信資費(fèi)問題,他說,“用戶對資費(fèi)問題有很大的意見,認(rèn)為一部分是合理的,有一部分不合理。但是我從來沒有看到有誰出來真正的、很好地、實(shí)事求是地給大家解釋這個問題。其實(shí),給用戶好好解釋,用戶就理解了。但是,如果是一個貴族式的沉默,溝通就比較差了。”
批運(yùn)營商釀設(shè)備商惡性競爭
關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈之間的關(guān)系,朱高峰稱,“拖欠費(fèi)用這個問題來說今天并沒有解決。以前這個行業(yè)本身比較弱,現(xiàn)金流比較弱,但是今天是一個很強(qiáng)勢的行業(yè),這就不知道是為什么了。”
另外,他說,“就價(jià)格來說,運(yùn)營商普遍地取最低價(jià),造成電信制造企業(yè)之間的的惡性競爭。這里面有不少問題。”
“弱勢勞動者”
關(guān)于運(yùn)營商與內(nèi)容商、接入商、增值業(yè)務(wù)企業(yè)的關(guān)系,朱高峰說,“這其中有運(yùn)營商支持這些切要不夠的,也有管他們不夠的。”
關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系、資本與勞動之間的關(guān)系,朱高峰則稱,現(xiàn)在我們矛盾已經(jīng)在逐步暴露出來,華為公司的事件已經(jīng)暴露出了一些問題,“強(qiáng)勢的資本,弱勢的勞動”是比較普遍的問題,如果現(xiàn)在不注意這個問題,將來會出現(xiàn)很大的矛盾。
關(guān)于電信業(yè)的這些問題,他說,這些關(guān)系處理的核心在運(yùn)營商,焦點(diǎn)也在運(yùn)營商。
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