1月18日消息，據(jù)國外媒體報道，美國第三大移動運營商Sprint Nextel周五表示，由于更多的重要客戶被對手奪走，公司將裁員4000人并關閉8%的公司所屬零售店面。

關店以及裁員6.7%是新任CEO丹·何塞自上個月走馬上任以來的第一個重大舉措。該公司過度依賴于信用較差用戶平庸客戶服務，與競爭對手如AT&T相比，其手機產(chǎn)品吸引力欠佳，AT&T是蘋果iPhone的獨家提供商。

Sprint稱第四季度共損失68.3萬個預訂用戶，超出了華爾街分析師的預期。預訂用戶是指那些預告制定年度計劃并在每月月底付費的客戶。預訂用戶在行業(yè)內(nèi)被認為是最有價值的用戶。

在過去六個季度里，Sprint共損失了171萬個預訂用戶。大部分流失的用戶轉(zhuǎn)向?qū)κ秩鏏T&T或Verizon Wireless。Sprint實際上凈增50萬移動用戶，但大部分新增用戶通過低利潤率的批發(fā)或預付費渠道簽約，公司第四季度用戶流失率為2.3%，仍居高不下。部分原因是Sprint一直在剔除無法按時付費的客戶。Sprint在以往過分依賴于信用欠佳客戶來維持業(yè)績增長，管理層采取的措施來降低風險。

迫于客戶背叛壓力，Sprint表示將從總數(shù)為6萬人的員工中裁減4000人，并關閉公司所屬1400家零售店面中的125家店面。該公司表示，這一舉措將導致每年節(jié)約8億美元開支。Sprint計劃在2008年上半年完成裁員與關閉店面計劃。

此外，總部位于弗吉尼亞州Reston的Sprint稱將在第一季度計入一筆與此相關的開支。Sprint可能還會在第四季度計入一筆非現(xiàn)金開支來反映出資產(chǎn)價值的減損，包括其股票市值的縮小。

Sprint預期將在2月28日發(fā)布完整的第四季度財報。

該公司沒有表示是否整合于其位于堪薩斯州Overland Park的傳統(tǒng)總部。該公司當前位于弗吉尼亞州Reston的總部是其在2005年收購的Nextel的總部。Sprint女發(fā)言人Leigh Horner表示，“我們還沒有對此做出決定。”

面臨更多挑戰(zhàn)

丹·何塞從事電信行業(yè)已久，行業(yè)經(jīng)驗十分豐富。在前首席執(zhí)行官Gary Forsee迫于壓力辭職后兩個月，丹·何塞于十二月份走馬上任。

丹·何塞在Sprint于2006年剝離其本地手機業(yè)務Embarq Corp.之前加入該公司。他在Embarq便顯現(xiàn)出在成本控制以及行銷方面的天才，而Sprint正是在這兩個方面存在嚴重不足。分析師表示，雖然削減成本是好事，但丹·何塞所面臨的最大挑戰(zhàn)是如何阻止Sprint客戶的背叛。

截至2007年底，Sprint共有5380萬無線客戶，僅略高于2006年底時的5310萬人。而AT&T與Verizon同期則增加了幾百萬的客戶。

市場領先者AT&T在2007年頭三個季度凈增460萬個無線客戶，使客戶總數(shù)達到6570萬人。Verizon同期增加了460萬個無線客戶，客戶總數(shù)達到6370萬人。Sprint預訂用戶2007年下降了100萬人，至4080萬人。