1月18日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel周五表示，由于更多的重要客戶被對(duì)手奪走，公司將裁員4000人并關(guān)閉8%的公司所屬零售店面。

關(guān)店以及裁員6.7%是新任CEO丹·何塞自上個(gè)月走馬上任以來的第一個(gè)重大舉措。該公司過度依賴于信用較差用戶平庸客戶服務(wù)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如AT&T相比，其手機(jī)產(chǎn)品吸引力欠佳，AT&T是蘋果iPhone的獨(dú)家提供商。

Sprint稱第四季度共損失68.3萬個(gè)預(yù)訂用戶，超出了華爾街分析師的預(yù)期。預(yù)訂用戶是指那些預(yù)告制定年度計(jì)劃并在每月月底付費(fèi)的客戶。預(yù)訂用戶在行業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是最有價(jià)值的用戶。

在過去六個(gè)季度里，Sprint共損失了171萬個(gè)預(yù)訂用戶。大部分流失的用戶轉(zhuǎn)向?qū)κ秩鏏T&T或Verizon Wireless。Sprint實(shí)際上凈增50萬移動(dòng)用戶，但大部分新增用戶通過低利潤(rùn)率的批發(fā)或預(yù)付費(fèi)渠道簽約，公司第四季度用戶流失率為2.3%，仍居高不下。部分原因是Sprint一直在剔除無法按時(shí)付費(fèi)的客戶。Sprint在以往過分依賴于信用欠佳客戶來維持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，管理層采取的措施來降低風(fēng)險(xiǎn)。

迫于客戶背叛壓力，Sprint表示將從總數(shù)為6萬人的員工中裁減4000人，并關(guān)閉公司所屬1400家零售店面中的125家店面。該公司表示，這一舉措將導(dǎo)致每年節(jié)約8億美元開支。Sprint計(jì)劃在2008年上半年完成裁員與關(guān)閉店面計(jì)劃。

此外，總部位于弗吉尼亞州Reston的Sprint稱將在第一季度計(jì)入一筆與此相關(guān)的開支。Sprint可能還會(huì)在第四季度計(jì)入一筆非現(xiàn)金開支來反映出資產(chǎn)價(jià)值的減損，包括其股票市值的縮小。

Sprint預(yù)期將在2月28日發(fā)布完整的第四季度財(cái)報(bào)。

該公司沒有表示是否整合于其位于堪薩斯州Overland Park的傳統(tǒng)總部。該公司當(dāng)前位于弗吉尼亞州Reston的總部是其在2005年收購的Nextel的總部。Sprint女發(fā)言人Leigh Horner表示，“我們還沒有對(duì)此做出決定。”

面臨更多挑戰(zhàn)

丹·何塞從事電信行業(yè)已久，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)十分豐富。在前首席執(zhí)行官Gary Forsee迫于壓力辭職后兩個(gè)月，丹·何塞于十二月份走馬上任。

丹·何塞在Sprint于2006年剝離其本地手機(jī)業(yè)務(wù)Embarq Corp.之前加入該公司。他在Embarq便顯現(xiàn)出在成本控制以及行銷方面的天才，而Sprint正是在這兩個(gè)方面存在嚴(yán)重不足。分析師表示，雖然削減成本是好事，但丹·何塞所面臨的最大挑戰(zhàn)是如何阻止Sprint客戶的背叛。

截至2007年底，Sprint共有5380萬無線客戶，僅略高于2006年底時(shí)的5310萬人。而AT&T與Verizon同期則增加了幾百萬的客戶。

市場(chǎng)領(lǐng)先者AT&T在2007年頭三個(gè)季度凈增460萬個(gè)無線客戶，使客戶總數(shù)達(dá)到6570萬人。Verizon同期增加了460萬個(gè)無線客戶，客戶總數(shù)達(dá)到6370萬人。Sprint預(yù)訂用戶2007年下降了100萬人，至4080萬人。