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中國移動：外地人入網(wǎng)必須預(yù)存大額話費

時間：2008-03-15 10:07:00

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[導(dǎo)讀]3·15前夕，記者來到中國移動北京公司菜市口營業(yè)廳辦理“全球通”入網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)服務(wù)小姐得知記者帶的是外地身份證時，十分禮貌地提醒，需預(yù)存500元話費。記者不解，在一再追問下，對方終于直言不諱：

3·15前夕，記者來到中國移動北京公司菜市口營業(yè)廳辦理“全球通”入網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)服務(wù)小姐得知記者帶的是外地身份證時，十分禮貌地提醒，需預(yù)存500元話費。

記者不解，在一再追問下，對方終于直言不諱：“怕您跑了。”她隨后解釋，“全球通”實行的是“后付費”制度，產(chǎn)生費用后才付款。如果外地消費者跑了，那就很難收到話費。

記者反問：“你們就認定外地人會跑，北京人就不會跑？”聽到記者這么說，服務(wù)小姐只能十分禮貌地重復(fù)：“這是公司的規(guī)定。”

在移動公司金融街營業(yè)廳，記者雖然沒有得到類似“怕您跑了”的答復(fù)，但也被告知需預(yù)存話費，還得到一份材料，記者閱讀后發(fā)現(xiàn)，受歧視的不光是外地人，外籍客戶也在其中。

根據(jù)這份中國移動通信集團北京有限公司的“業(yè)務(wù)手續(xù)介紹”：“外地客戶由北京戶籍的個人提供擔(dān)?；蛘呓患{500元預(yù)存，此預(yù)存不能退。”“外籍客戶由北京企業(yè)單位(不能為事業(yè)單位)、北京戶籍的個人提供擔(dān)保，或者交納500元預(yù)存，此預(yù)存不能退。”

記者隨后致電中國移動10086客服電話，得到答復(fù)：外地客戶辦理“全球通”需要預(yù)存話費的規(guī)定是中國移動總公司根據(jù)信產(chǎn)部相關(guān)條款規(guī)定的。

“企業(yè)維護自身合法權(quán)益的行為當(dāng)然無可厚非，但這必須建立在不損害消費者的基礎(chǔ)上，更不應(yīng)以此為由對消費者分成三六九等。”消費維權(quán)人士表示，中國移動北京公司的這種規(guī)定是強制消費，剝奪了消費者的自主選擇權(quán)，是把自身經(jīng)營風(fēng)險強行轉(zhuǎn)嫁給消費者。

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