4月1日，中國(guó)移動(dòng)面向上海、北京等8個(gè)城市正式啟動(dòng)TD-SCDMA社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用，上海消費(fèi)者也終于用上了3G手機(jī)。但一周過(guò)去了，測(cè)試版3G手機(jī)的不少缺憾卻一直存在，用戶雖然可以享用可視電話和快速上網(wǎng)，但卻無(wú)法使用3G手機(jī)應(yīng)有的多種經(jīng)典功能，而且信號(hào)不穩(wěn)定在一周里一直困擾著部分用戶。甚至有用戶表示，使用3G手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間通話，頭部有時(shí)會(huì)感到不適。

癥狀一：手機(jī)電視、視頻會(huì)議無(wú)法享受

“購(gòu)買時(shí)資料介紹有奧運(yùn)手機(jī)報(bào)功能，但事實(shí)上卻是根本不能用。”王先生在4月1日購(gòu)買了一部3G手機(jī)，當(dāng)時(shí)看中的便是各類新穎功能。在使用一周后，他連稱“不滿意”。由于可視電話只能在3G手機(jī)之間使用，現(xiàn)在這項(xiàng)功能幾乎沒(méi)有實(shí)用價(jià)值。而手機(jī)電視、視頻會(huì)議等經(jīng)典3G功能等業(yè)務(wù)，他都無(wú)法享受。

診斷報(bào)告：TD終端網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)需完善

記者從上海移動(dòng)了解到，根據(jù)TD終端對(duì)業(yè)務(wù)的支持情況，從4月1日起對(duì)社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用用戶只開(kāi)放基礎(chǔ)語(yǔ)音、短信、彩信等多項(xiàng)2G和2.5G業(yè)務(wù)，同時(shí)推出可視電話業(yè)務(wù)。

后續(xù)將根據(jù)TD終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的完善情況，再陸續(xù)開(kāi)放流媒體、視頻會(huì)議等3G特色業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在首批3G用戶何時(shí)能夠享受后續(xù)開(kāi)放的3G特色功能，上海移動(dòng)昨天并沒(méi)有給出具體時(shí)間表。

癥狀二：信號(hào)弱手機(jī)耗電明顯

上海移動(dòng)之前曾公布，TD信號(hào)已經(jīng)覆蓋了外環(huán)線以內(nèi)區(qū)域、部分郊區(qū)城鎮(zhèn)的中心城鎮(zhèn)區(qū)域、部分交通干線和郊區(qū)的全部4A級(jí)風(fēng)景區(qū)。但記者訪問(wèn)了多位3G手機(jī)用戶，得到的都是“信號(hào)不好”的抱怨，多稱即使是在市中心活動(dòng)，TD信號(hào)也是時(shí)斷時(shí)續(xù)。

“短信經(jīng)常收不到。”萬(wàn)先生無(wú)奈地表示，自己當(dāng)初購(gòu)買3G手機(jī)主要是想上網(wǎng)，現(xiàn)在手機(jī)網(wǎng)速雖令人滿意，但信號(hào)不穩(wěn)定讓他無(wú)法正常用該手機(jī)通話和收發(fā)短信，不得不繼續(xù)將自己的老手機(jī)作為聯(lián)系工具。另一用戶則告訴記者，現(xiàn)在所用的3G手機(jī)待機(jī)能力很不理想，一塊電池最多只能堅(jiān)持一天，而且手機(jī)很容易發(fā)熱。他懷疑是不是這些綁定銷售的手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題。

診斷報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)覆蓋可能存在缺陷

上海交通大學(xué)電子工程系無(wú)線通信研究所副教授錢良博士表示，現(xiàn)在TD網(wǎng)絡(luò)剛剛建立，工程覆蓋上可能存在缺陷，導(dǎo)致其信號(hào)處理能力存在問(wèn)題，反映在應(yīng)用上就是信號(hào)不夠穩(wěn)定。而信號(hào)不穩(wěn)定后，3G手機(jī)就必須不斷搜索信號(hào)，手機(jī)電池的消耗便會(huì)增大，導(dǎo)致電量消耗過(guò)快、手機(jī)過(guò)熱。

癥狀三：長(zhǎng)時(shí)間通話后，用戶頭部不適

還有一名用戶告訴記者，他的3G手機(jī)常莫明其妙地重啟，在咨詢上海移動(dòng)客服人員后，被告知是因?yàn)門D網(wǎng)絡(luò)完善升級(jí)所致。同時(shí)，他表示使用該手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間通話，頭部有時(shí)會(huì)感到不適。他表示，TD的信號(hào)頻率在2GHZ以后，比現(xiàn)在通用的GSM信號(hào)頻率要高，這可能是導(dǎo)致他感覺(jué)不適的原因。

診斷報(bào)告：不適情況可能由心理因素造成

對(duì)此，記者從上海移動(dòng)相關(guān)部門并未得到相關(guān)解釋。

錢良博士告訴記者，現(xiàn)在的TD信號(hào)頻率是2.1GHZ，GSM信號(hào)頻率一般是1.8GHZ。但他不認(rèn)為TD信號(hào)稍高的頻率會(huì)讓人感到不適。他還告訴記者，盡管TD信號(hào)不穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)瞬間頻率更高的情況，但王先生的頭部不適情況更可能是心理因素造成的。“我在實(shí)驗(yàn)室時(shí)，接觸的信號(hào)頻率更高，也沒(méi)感覺(jué)到不適。”錢良博士表示。