中國移動

四川汶川大地震發(fā)生以后，中國移動通信集團公司緊急啟動了最高等級應急通信方案，王建宙總裁擔任抗災救災通信保障領導小組組長，并已于13日上午親自帶領相關部門領導趕赴四川現(xiàn)場指揮。在四川，中國移動員工
已經通宵堅守一線，出動7輛應急通信車為抗災指揮提供保障。

中國移動已對進入全國進入四川省的長途路由進行了調整，盡全力確保救災通信的需求，同時成都本地的網以啟動話務疏導應急預案，避免了早話務高峰對網絡沖擊造成的設備擁塞問題。四川發(fā)生擁塞的3臺交換機也已于5月12日晚7點恢復，都江堰市已有三分之一基站搶通，剩下的基站正在通過調度應急通信車和加大基站功率等方式進行恢復。目前，四川省仍有阿壩地區(qū)的汶川、茂縣理縣和綿陽地區(qū)的北川、平武尚不能正常通信，其他所有縣以上行政區(qū)均可進行通信。

5月12日晚，中國移動總部已緊急調度了廣東、貴州、重慶、河南、云南等5個省公司的11輛應急車和160臺油機趕赴四川支援。今天上午，15臺衛(wèi)星電話和10套基站也已從北京起程緊急送往四川。

5月13日，中國移動已經派出2名技術人員，攜帶衛(wèi)星電話等應急設備，隨軍用飛機已經分別抵達廣元市青川縣和綿陽市平武縣，為抗震救災提供通信服務。另外3名技術人員也將攜帶應急通信設備，隨軍用飛機飛往汶川提供通信服務。

在做好網絡保障的同時，中國移動還將推出全力保障災區(qū)的服務保障舉措。一是提供公眾信息發(fā)布和有針對性的信息溝通服務。通過短信、彩信、小區(qū)廣播、手機報等方式，協(xié)助政府為公眾提供及時的災情預報信息、救災工作信息、災區(qū)生活信息等服務。同時，針對不同人群，提供相應的信息溝通服務，安慰客戶情緒并告知有用的救助信息。在每個因災退服的基站恢復服務后的第一時間內，向其所覆蓋的客戶發(fā)送信息，告知政府對群眾的關切、為群眾提供的救助措施、以及災情和救助信息的電話或短信反饋途徑等。

二是為受災群眾提供切實所需的通信保障服務。在重災區(qū)為受災群眾提供延時停機服務，原則上在5月底前不做停機處理，確保其通信暢通；為因災緊急撤離居所沒有來及攜帶手機或手機損毀的群眾提供電話"報平安"服務，對重點客戶提供備用手機或SIM卡；在人員集中的避難場所提供流動服務，包括免費手機充電、手機維修、充值卡供應、業(yè)務開通等。

三是利用通信及信息手段支持和助力政府抗震救災工作。各受災公司要充分利用自身的資源和技術手段協(xié)助當地政府開展抗震救災工作：及時將從各渠道收集的有價值信息上報給當地政府，協(xié)助救災人員開展搜救工作；將"10086"、"12580"開放為面向社會的抗震救災服務熱線，利用"10086"、"12580"等熱線收集災情及求助信息，并及時上報政府相關部門；全力保障抗震救災人員通信及信息服務，為抗震救災人員免費提供所需的手機終端、充電器和充值卡等通信物資，并全力保障救災人員的通信和信息暢通。

中國聯(lián)通

地震發(fā)生后，中國聯(lián)通公司緊急召開會議，啟動全國應急通信預案，密切配合各級政府，開展搶險救災工作，組織技術人員趕赴受災現(xiàn)場，盡快恢復通訊暢通。獲悉四川汶川發(fā)生7.8級地震后，公司領導高度重視，常小兵董事長連夜從外地趕回北京，緊急召集專門會議部署抗震救災工作。13日下午，常小兵董事長、尚冰總裁先后飛往成都災區(qū)現(xiàn)場，指揮抗震救災保通信和災后重建工作。

5月12日從重慶、陜西調往成都的2臺衛(wèi)星車和1臺移動基站車已經到達成都，正在投入通信保障工作。同時，中國聯(lián)通決定組織公司100部VISA衛(wèi)星電話，通過空運方式盡快運送到災區(qū)現(xiàn)場，以實現(xiàn)救災通信保障。根據災區(qū)現(xiàn)場需要，中國聯(lián)通已落實部分皮卡和發(fā)動機等救災物資，貴州分公司200臺油機已經準備完畢，并以最快的速度運往災區(qū)。

到目前為止，中國聯(lián)通已經恢復了甘肅甘南地區(qū)由于受災中斷通信的4個縣中的3個縣的通信；恢復了四川阿壩地區(qū)GSM網的通信；其它地區(qū)由于受災中斷的網絡正在搶修中。

中國電信

2日14時28分四川汶川縣（溫江西北55KM處）發(fā)生7.8級地震,造成阿壩州的汶門、理縣、黑水和茂縣本地通信全阻；甘肅的隴南、甘南兩地區(qū)有5個縣亦受地震影響本地通信全阻。目前長途電話基本暢通。

面對地震災害，中國電信集團公司高度重視，連夜成立了以王曉初總經理，冷榮泉、張繼平、楊杰副總經理等領導為組長的抗震救災領導小組，并進行抗震救災工作部署。

抗震救災領導小組要求：1、應急通信就近部署，形成梯次支援，四川周邊的陜西、湖北等省的應急通信隊伍支援四川通信搶通工作，上海等?。ㄊ校┑膽蓖ㄐ抨犖樽龊脺蕚涔ぷ?；2、調集通信恢復物資，盡快了解災區(qū)需求，聯(lián)系通信設備和油機生產廠家；3、加強兩級值班，第一級集團公司相關領導、網發(fā)部和網絡運行維護事業(yè)部等部門領導執(zhí)行抗災期間的值班制度，第二級加強集團行政值班和通信總值班。

在13號上午09：30，中國電信召開部分受災?。ㄊ校╇娨曤娫挄h，了解最新災情，部署各?。ㄊ校┛拐鹁葹墓ぷ?。

目前，中國電信集團公司王曉初總經理，已在四川指揮中國電信抗震救災。網絡運行維護部董曉莊總經理帶領技術骨干力量也已趕往四川受災現(xiàn)場指揮抗災搶險。同時，四川、甘肅省公司主管領導已在第一時間趕往地震中心指揮救災。

中國電信已按照應急預案，對災區(qū)呼入呼出的話務量進行密切監(jiān)控和及時調整，以防海量呼叫引起網絡擁塞，全力保證地震災區(qū)呼出的災情報告和救援電話通暢。

5月12日下午，四川汶川縣電信分公司員工，將海事衛(wèi)星背到縣城附近山頂上，與阿壩州分公司進行了短暫的溝通，得知目前在汶川縣城中中國電信員工是安全的，縣城通信樓內的通信設備仍然正常運行，電信樓周圍的房屋倒塌較多。

集團運維部派專員12日下午乘機攜帶6部衛(wèi)星電話支持四川。云南等地積極匯集衛(wèi)星電話調撥四川。

為保障災區(qū)應急通信，中國電信四川公司從各市州公司緊急調度海事衛(wèi)星電話，至13日凌晨，非受災市州的10余臺衛(wèi)星電話全部送達省公司統(tǒng)一調度，提供政府指揮通信。

17時30分，四川機動通信局派出12人的隊伍、兩輛衛(wèi)星車（為中央電視臺做災區(qū)現(xiàn)場報道）、兩輛指揮車及3套海事衛(wèi)星電話，趕赴汶川災區(qū)開展抗震救災工作。此外，中國電信集團公司還從集團總部、云南等地調集海事衛(wèi)星電話等第一批16部通信設施趕赴災區(qū)。[!--empirenews.page--]

5月13日凌晨0時20分，陜西機動通信局調度2輛衛(wèi)星車、1輛1000線交換車、1輛60KW發(fā)電車以及6部海事衛(wèi)星電話趕赴四川災區(qū)。

中國電信甘肅受災5個縣全部恢復對外通信

經過連夜搶修，到5月13日00：35，甘肅省隴南本地網三個縣的通信恢復，至此甘肅省內因災通信阻斷的5個縣全部恢復對外通信。

中國電信成都固網經受考驗。成都市的中國電信固定電話和小靈通在本次地震中經受考驗，在成都GSM完全不能接通和CDMA部分接通的情況下，固定電話和小靈通在應急通信中發(fā)揮了積極作用。公司還緊急調度了部分小靈通供政府主管領導應急指揮使用。

中國網通

5月13日下午，中國網絡通信集團公司召開全集團范圍的抗震救災視頻會議，緊急部署中國網通抗震救災工作任務，在全國范圍內調度大批應急通信設備及專業(yè)人員人員赴災區(qū)，緊急劃撥2500元救災資金，支援災區(qū)通信保障。

地震災情發(fā)生后，中國網絡通信集團公司高度重視。張春江總經理和朱立軍副總裁率領相關部門負責同志奔赴四川災區(qū)一線，現(xiàn)場指揮抗震救災和慰問員工。5月12日下午，左迅生總裁召開了抗震救災會議，在第一時間了解地震受災的相關情況，對相關工作進行緊急部署。