資本市場對中聯(lián)通在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入巨資，究竟何時才能收回成本表示擔(dān)心。中國聯(lián)通應(yīng)該如何采取積極行動應(yīng)對3G競爭？電信分析師付亮和馬繼華對此進(jìn)行分析

雖然中國聯(lián)通董事長常小兵一再表示，預(yù)計聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)在2010年就可以實現(xiàn)盈利，但資本市場仍然表示擔(dān)心：對3G進(jìn)行如此大的網(wǎng)絡(luò)投入，究竟什么時候才能收回成本？這一擔(dān)心源自于聯(lián)通新近披露的3G規(guī)劃：預(yù)計今明兩年的資本開支將達(dá)1000億元人民幣，其中2009年的投入將超過600億元；預(yù)計今年3G服務(wù)的城市達(dá)282個，其中55個城市將會在上半年完成。中國聯(lián)通在未來的3G競爭中面臨的形勢如何？它應(yīng)當(dāng)怎樣利用WCDMA這把利劍？本報約請電信分析師付亮和馬繼華進(jìn)行分析。

記者：常小兵表示，3G初期中國移動及中國電信可能于3G業(yè)務(wù)市場占優(yōu)，原因是中電信的3G技術(shù)可與2G共享，而中移動建設(shè)3G已有一段時間。請你評價一下中國聯(lián)通在3G元年的競爭中將處于什么樣的地位？

付亮：由于中國移動TD-SCDMA已經(jīng)在十個城市試商用，并開始進(jìn)行二期建設(shè)，而中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)更易于升級到CDMA2000，中國聯(lián)通在3G初始階段會有一定劣勢，但其獲得了WCDMA牌照。與另兩個標(biāo)準(zhǔn)相比，WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈更成熟，因此，從長遠(yuǎn)看，中國聯(lián)通在3G競爭上并不處于劣勢。

但即使如此，中國聯(lián)通扭轉(zhuǎn)初始劣勢也需要做大量的工作，包括積極籌措資金、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增速、品牌預(yù)推廣等，尤其在如何利用好原來的北方十省固網(wǎng)優(yōu)勢上，應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)揮固網(wǎng)移動融合的優(yōu)勢。

馬繼華：中國聯(lián)通獲得WCDMA這張3G牌照，同樣是從GSM向3G演進(jìn)，相比中國移動的TD-SCDMA，從產(chǎn)業(yè)成熟度等指標(biāo)來看，中國聯(lián)通無疑是“站在巨人的肩膀上”，這相當(dāng)于中國聯(lián)通是在百米跑道的半程起跑，但面臨的問題也不少，如果等到已“TD先飛”的中國移動跑到半程的時候中國聯(lián)通仍未啟動或者無所作為，那就等于是白白浪費(fèi)了既有優(yōu)勢。

對于中國聯(lián)通來說，只有充分利用這段時間差練好內(nèi)功，抓住有利時機(jī)做好基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，采取差別化的市場定位，集中優(yōu)勢資源辦大事，才能在夾縫中求生存。

記者：WCDMA是國際上成熟的3G制式，其網(wǎng)絡(luò)也是全新的，需要重新規(guī)劃和建設(shè)。受此影響，獲得WCDMA牌照的中國聯(lián)通，相對于中國移動和中國電信，會不會是最遲推出3G服務(wù)的運(yùn)營商？這對于中國聯(lián)通有何實質(zhì)性影響？

付亮：從時間上看，中國聯(lián)通的WCDMA服務(wù)肯定會略遲于另兩家運(yùn)營商。但應(yīng)該注意，無論哪家運(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都是從東部城市開始逐步向全國鋪開的，中國聯(lián)通也應(yīng)該有選擇地進(jìn)行局部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從而在多個點(diǎn)上形成局部競爭優(yōu)勢，同時也為更多城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶服務(wù)提供技術(shù)儲備。

由于3G網(wǎng)絡(luò)從建設(shè)到提供較為完美的服務(wù)，有一定的周期，具體包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、室內(nèi)覆蓋、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)體驗環(huán)境建設(shè)等，因此短時的劣勢對聯(lián)通影響并不大，關(guān)鍵在于競爭環(huán)境下各運(yùn)營商前進(jìn)速度之間的對比。

馬繼華：WCDMA確實是國際上最成熟的3G標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說這肯定能增強(qiáng)中國聯(lián)通在市場中的競爭力，但其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要一定時間，加上中國聯(lián)通內(nèi)部整合任務(wù)較重，應(yīng)該會最晚推出3G服務(wù)，2009年第三季度應(yīng)該是最后的時限。

這些年與中國移動面對面的競爭經(jīng)歷已經(jīng)讓中國聯(lián)通充分理解，沒有完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就急急忙忙上陣等于是送死。用戶不會相信運(yùn)營商的眼淚，也不會在乎辯解和說明，只對自己的使用體驗負(fù)責(zé)。對于中國聯(lián)通來講，不能打沒有充分準(zhǔn)備之仗，手里握有利劍，只要準(zhǔn)備充分，后發(fā)制人完全可能取得更好的成果。當(dāng)然，不能太晚。

記者：業(yè)內(nèi)人士指出，中國聯(lián)通如果坐等幾個月后才啟動商用的WCDMA，不采取積極行動的話，很可能成為市場競爭中的失敗者。你認(rèn)為，中國聯(lián)通應(yīng)該如何采取積極行動，換而言之，積極行動是指哪些方面？

付亮：中國聯(lián)通除了商用WCDMA網(wǎng)絡(luò)外，還有大量的工作需要做。這包括：

第一，3G多樣化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的儲備。如果只是提供語音業(yè)務(wù)，3G網(wǎng)絡(luò)甚至很難與2G網(wǎng)絡(luò)競爭，也很難充分發(fā)揮3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。

第二，盡快完成重組、融合工作。原聯(lián)通和網(wǎng)通的合并，只有做到“1+1明顯大于２”才算成功。競爭對手留給聯(lián)通融合的時間非常有限，如果不能盡快完成重組，公司內(nèi)部的管理很可能成為制約聯(lián)通競爭力的最關(guān)鍵因素。

第三，固網(wǎng)移動融合工作。與中國移動相比，中國聯(lián)通擁有覆蓋全國的固網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)，如果不能充分發(fā)揮固網(wǎng)和移動的融合優(yōu)勢，在3G階段仍很難與中國移動競爭。尤其在其固網(wǎng)強(qiáng)勢的地區(qū)，必須盡快推進(jìn)固網(wǎng)移動融合，以形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

第四，政企客戶的積極推廣。在2G階段，原中國聯(lián)通主要圍繞CDMA網(wǎng)絡(luò)發(fā)展政企客戶，現(xiàn)在CDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)賣給中國電信，原中國網(wǎng)通的政企客戶也受到中國移動、中國電信的挑戰(zhàn)。中國聯(lián)通必須盡快拿出一套方案，推動政企客戶發(fā)展，否則可能在這個最重要的收益領(lǐng)域處于劣勢地位。

第五，WCDMA的預(yù)營銷。在其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)已開始提供服務(wù)，而自己處于落后時，須精心規(guī)劃預(yù)營銷工作，減緩用戶選擇其他網(wǎng)絡(luò)的速度。

馬繼華：機(jī)會只會給有準(zhǔn)備的人。中國聯(lián)通不能急急忙忙上3G，但也不能無所作為，必須以只爭朝夕的工作去加快WCDMA市場進(jìn)程。所以，中國聯(lián)通可練好內(nèi)功，采取低調(diào)的積極行動，比如已經(jīng)或正在做的，包括統(tǒng)一網(wǎng)上營業(yè)廳平臺、全國統(tǒng)一充值卡等等，當(dāng)然，所謂的積極行動不僅僅指這些，還應(yīng)該包括：

第一，加快內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)原聯(lián)通與原網(wǎng)通人力資源的快速有效融合，形成合力。如果沒有上下同心、員工未能精誠團(tuán)結(jié)、沒有快速順暢的管理流程，聯(lián)通就很難和競爭對手競爭。當(dāng)然，我并不是說現(xiàn)在的聯(lián)通不團(tuán)結(jié)，而是說，聯(lián)通應(yīng)該在人員重組等方面做到盡善盡美，以絕后患。

第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，提升用戶對網(wǎng)絡(luò)的滿意度，這既是保持現(xiàn)有用戶市場的關(guān)鍵，也是為未來的3G運(yùn)營做準(zhǔn)備。中國聯(lián)通這些年的教訓(xùn)之一就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，在很多地方，人們一提到聯(lián)通就是信號不好、盲區(qū)多，不改變這種局面，就很難在用戶群中形成好的口碑，如果這樣，再好的3G制式也徒然。

第三，提高業(yè)務(wù)支撐能力，在信息化層面改善服務(wù)，提高運(yùn)營能力。運(yùn)營后臺很關(guān)鍵，業(yè)務(wù)支撐如果跟不上，再好的營銷手段都實行不了，只能是空想。[!--empirenews.page--]

第四，增加員工培訓(xùn)方面的投入，提高員工的綜合能力。過去中國聯(lián)通往往對窗口服務(wù)部門和純技術(shù)部門的培訓(xùn)較多，對后臺支撐員工的能力提升關(guān)注不夠。3G啟動后，全業(yè)務(wù)運(yùn)營和3G服務(wù)需要聯(lián)通全體員工全身心的投入。