英國電信近日宣布，已完成相關培訓并達到標準要求，成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴。通過此次認證，全球企業(yè)通信系統(tǒng)領域的領導者Avaya公司肯定了英國電信（BT）在亞太地區(qū)具有配置和銷售Avaya解決方案，以及就這些解決方案提供咨詢服務的專業(yè)資質。

英國電信通過了嚴格的認證培訓，同時其提供融合通信的能力也達到了Avaya的最高標準，這種能力是通過對業(yè)務的了解、客戶服務水平以及專業(yè)資歷來衡量的。英國電信是Avaya在全球的金牌級渠道合作伙伴，也是全球性BusinessParnter成員中，唯一一家成為亞太地區(qū)白金級渠道合作伙伴的公司。 另外，英國電信已經承諾，將在未來數(shù)月內成為Avaya在全球的白金級渠道合作伙伴，以最高級別的服務為Avaya產品提供支持。英國電信成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴進一步表明，該公司有能力在全球范圍內銷售Avaya產品并提供相關服務。

英國電信亞太區(qū)與美洲公司總裁Michael Boustridge表示：“英國電信從2000年4月才開始與Avaya合作。短短8年時間里，我們已成為Avaya在亞太地區(qū)以及全球的渠道合作伙伴。此次成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴，突出顯示了我們在亞太市場的實力，進一步表明我們有能力提供完整的網(wǎng)絡基礎設施服務，有能力提供來自Avaya這樣頂級供應商的真正的融合解決方案。”

英國電信亞太區(qū)擁有技術精湛的工程師和咨詢顧問，他們遍布中國香港、新加坡、澳大利亞、馬來西亞、印度等關鍵市場，英國電信在印度和新加坡還設有演示設施。此次成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴使英國電信的IT產品組合得以進一步豐富，并表明了英國電信作為亞太地區(qū)網(wǎng)絡IT服務提供商的實力。同時，這種合作關系還結合了雙方的優(yōu)勢，即Avaya的企業(yè)級IP語音通信產品和應用以及英國電信遍及全球的系統(tǒng)集成專長。

現(xiàn)在，由Avaya MultiVantage企業(yè)級IP語音通信平臺支持的英國電信網(wǎng)絡客戶已有250多個，來自英國電信Avaya技術資源中心的150多位Avaya認證的工程師、解決方案咨詢顧問和集成咨詢顧問為這一平臺提供支持。

Avaya公司亞太區(qū)渠道與聯(lián)盟部總經理Chee Heng Loon表示：“Avaya渠道業(yè)務合作伙伴在我們的產品上市戰(zhàn)略中發(fā)揮著關鍵作用，我們的目標是，成為客戶和渠道合作伙伴的首選廠商。我們始終與客戶需求保持一致，為他們提供有助于保持市場競爭力的合適解決方案。”

英國電信已經建立了一個專門的服務中心以支持Avaya客戶，該中心一年365天、一天24小時不間斷運行，是診斷和解決客戶問題的主要機構。英國電信的支持團隊也常駐這個中心，他們經過培訓，可以處理更加復雜的問題并能在內部的Avaya平臺上為系統(tǒng)難題建立模型。另外，英國電信還提供由Avaya開發(fā)的主動遠程告警通信監(jiān)視系統(tǒng)EXPERTSystems，它可以24小時不間斷地監(jiān)視客戶系統(tǒng)，而且無需人工干預，就可以無縫地遠程修復多達80%的故障。