導(dǎo)讀：美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版昨天撰文稱，諾基亞雖然在全球其他市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但在美國(guó)的市場(chǎng)份額卻由高峰期的35%下滑到目前的7%。但諾基亞最近也開始部署一系列全新戰(zhàn)略，希望借此收復(fù)美國(guó)市場(chǎng)的失地。

以下為文章全文：

北美份額下滑

作為全球第一大手機(jī)制造商，諾基亞在歐洲、亞洲和拉美市場(chǎng)占據(jù)著無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)地位，在上述區(qū)域中，其市場(chǎng)份額通常都超過(guò)30%。但諾基亞在美國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)卻要遜色得多。2002年3月，諾基亞在美國(guó)的市場(chǎng)份額也曾一度達(dá)到35%，但該公司去年在美國(guó)的市場(chǎng)份額卻僅為10%，今年6月更是降至7%。

如今，諾基亞正在大力改善美國(guó)業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)取得了一定的成效。然而，在美國(guó)圣誕購(gòu)物季即將到來(lái)之際，諾基亞仍然未能推出頗具競(jìng)爭(zhēng)力的智能手機(jī)，而這恰恰是手機(jī)行業(yè)中唯一保持增長(zhǎng)的領(lǐng)域。三年前，蘋果推出了iPhone(手機(jī)上網(wǎng))，而諾基亞直到今天也未能推出足以與之抗衡的產(chǎn)品。

雖然其他手機(jī)廠商也在為如何與iPhone競(jìng)爭(zhēng)而苦苦探索，但是由于過(guò)去10年間的錯(cuò)誤戰(zhàn)略，諾基亞在美國(guó)的產(chǎn)品線已經(jīng)被LG、摩托羅拉、三星和RIM超越。分析師和諾基亞的前高管們都認(rèn)為，諾基亞的最大錯(cuò)誤在于：未能設(shè)計(jì)出符合美國(guó)用戶需求的手機(jī)，而是面向全球推出相同型號(hào)的產(chǎn)品，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)來(lái)節(jié)約成本。

市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics分析師尼爾·莫斯頓(Neil Mawston)說(shuō)，諾基亞未能預(yù)料到美國(guó)用戶喜好的變化，這些用戶更喜歡翻蓋手機(jī)和觸摸屏手機(jī)。更重要的或許還在于，當(dāng)半數(shù)美國(guó)手機(jī)用戶都開始使用CDMA手機(jī)時(shí)，諾基亞仍然在利用歐洲的GSM標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。

曾于1999年至2007年間擔(dān)任諾基亞業(yè)務(wù)開發(fā)高管的阿里·哈克蘭恩(Ari Hakkarainen)說(shuō)：“處于巔峰時(shí)期的諾基亞決定不推出針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)，這是一個(gè)錯(cuò)誤。諾基亞直到現(xiàn)在仍在試圖從這一錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)。”

一位不肯透露姓名的某北美運(yùn)營(yíng)商的高管稱：“諾基亞的態(tài)度很簡(jiǎn)單：‘我們有一款手機(jī)，你想要嗎？’諾基亞并未按照這里的規(guī)矩行事，并最終付出了代價(jià)。”

全球經(jīng)濟(jì)衰退肯定也對(duì)諾基亞的銷售額和盈利狀況造成了很大影響。諾基亞上周公布的財(cái)報(bào)顯示，其第三季度出現(xiàn)虧損，全球銷售額同比下滑20%，北美銷售額同比下滑25%。

初見(jiàn)成效

諾基亞最近調(diào)整了美國(guó)地區(qū)的運(yùn)營(yíng)策略，與AT&T、Verizon、T-Mobile美國(guó)以及Sprint Nextel等美國(guó)主要運(yùn)營(yíng)商建立了更好的關(guān)系。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，這四大運(yùn)營(yíng)商控制了全美96%的手機(jī)銷量。

這一戰(zhàn)略已經(jīng)初見(jiàn)成效，AT&T今年將開始對(duì)使用諾基亞Ovi服務(wù)的用戶收費(fèi)，這樣一來(lái)，用戶就無(wú)需再單獨(dú)向諾基亞支付費(fèi)用。加拿大最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商羅杰斯通信(Rogers Communications)也提供了相關(guān)服務(wù)，使得兩款諾基亞手機(jī)能夠非常方便地訪問(wèn)諾基亞的Ovi地圖和N-Gage游戲服務(wù)。

諾基亞還將于11月中旬開始通過(guò)百思買出售Booklet 3G上網(wǎng)本，這是一款專為諾基亞最新的協(xié)作戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。該產(chǎn)品售價(jià)300美元，包月費(fèi)用為60美元，使用AT&T的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，并搭配微軟Windows 7操作系統(tǒng)。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)上周說(shuō)：“諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位與AT&T在無(wú)線寬帶領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位、百思買的零售渠道和Windows 7結(jié)合后，將產(chǎn)生強(qiáng)大的效應(yīng)。”

挑戰(zhàn)猶存

但部分業(yè)界高管卻認(rèn)為，諾基亞要收復(fù)失地仍將面臨不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)諾基亞2000年超越摩托羅拉成為美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，手機(jī)還比較簡(jiǎn)單，蘋果、RIM和谷歌都未進(jìn)軍這一市場(chǎng)。IDC高級(jí)分析師雷蒙·拉馬斯(Ramon Llamas)說(shuō)：“他們號(hào)稱將收復(fù)失地，而且已經(jīng)理解了美國(guó)市場(chǎng)。其實(shí)我們過(guò)去幾年來(lái)已經(jīng)聽(tīng)到過(guò)類似的言論，但從來(lái)沒(méi)有任何行動(dòng)付諸實(shí)施。”

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的歐洲共有230多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，諾基亞總能在每個(gè)國(guó)家找到一家或兩家愿意銷售其產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)商。但在美國(guó)，少數(shù)幾家運(yùn)營(yíng)商控制著大部分市場(chǎng)。為了推廣并出售自己的無(wú)線服務(wù)，這些運(yùn)營(yíng)商可以要求廠商改變手機(jī)的設(shè)計(jì)，在每款手機(jī)上都貼上自己的品牌，并確保這些較為賺錢的無(wú)線服務(wù)能夠被凸現(xiàn)出來(lái)，并且更為簡(jiǎn)單易用。

2007年3月，諾基亞任命美國(guó)人馬克·魯伊森(Mark Louison)為諾基亞北美地區(qū)總裁，并為其提供了諾基亞全球管理委員會(huì)的一個(gè)席位。魯伊森在采訪中表示，諾基亞承認(rèn)此前的戰(zhàn)略并不適合北美市場(chǎng)，現(xiàn)在正在加緊部署戰(zhàn)略，以期獲得長(zhǎng)期的成功。

多措并舉

在魯伊森的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞在亞特蘭大、達(dá)拉斯、西雅圖和新澤西州的帕瑟伯尼(Parsippany)設(shè)立了辦事處，因?yàn)槊绹?guó)的頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商在這些城市都有大型業(yè)務(wù)部門。諾基亞還毗鄰羅杰斯通信，在多倫多設(shè)立了辦事處。過(guò)去1年間，諾基亞還簽訂了一些有可能產(chǎn)生重大影響的協(xié)議。其中一個(gè)是與美國(guó)最大的CDMA手機(jī)芯片制造商高通簽訂的。還有一個(gè)則是與微軟簽訂的，根據(jù)該協(xié)議，微軟將專門為諾基亞的Symbian操作系統(tǒng)開發(fā)Office手機(jī)應(yīng)用。

諾基亞還讓其全球CFO里克·西蒙森(Rick Simonson)坐鎮(zhèn)美國(guó)總部，并負(fù)責(zé)非智能手機(jī)業(yè)務(wù)，該總部員工總數(shù)為350人。諾基亞全球首席開發(fā)官瑪麗·麥克道爾(Mary McDowell)也將坐鎮(zhèn)美國(guó)總部。

魯伊森說(shuō)：“我們過(guò)去采用的通用策略在全球市場(chǎng)都取得了不錯(cuò)的效果，但卻并未對(duì)美國(guó)市場(chǎng)起到幫助。如今，這種情況已經(jīng)改變。公司內(nèi)部已經(jīng)意識(shí)到需要改變態(tài)度來(lái)適應(yīng)這一市場(chǎng)。”

由于無(wú)線技術(shù)正在向基于GSM標(biāo)準(zhǔn)的高速網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，而諾基亞也恰好采用了這一標(biāo)準(zhǔn)，因此將從這一趨勢(shì)中獲益。將Symbian轉(zhuǎn)型為一款開源軟件的決定也將擴(kuò)大諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域的影響力。

魯伊森說(shuō)：“諾基亞將開放系統(tǒng)，獲取規(guī)模龐大的市場(chǎng)，并面向普通大眾推廣手機(jī)。智能手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常迅速，而多數(shù)的解決方案都是封閉系統(tǒng)。”當(dāng)諾基亞表示將把Symbian轉(zhuǎn)型為開源系統(tǒng)時(shí)，AT&T便力挺Symbian。魯伊森說(shuō)：“我們所做的一切都是希望創(chuàng)建更多的功能，以便幫助我們更為廣泛、深入地拓展美國(guó)市場(chǎng)。” [!--empirenews.page--]