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在法國北部諾爾省經(jīng)營咖啡館的埃里克最近自感患了憂郁癥,原因在于他收到一張法國奧朗日電信公司寄來的天價(jià)上網(wǎng)賬單,令他感到迷惘和不解。
據(jù)法國《巴黎人報(bào)》16日報(bào)道,事件起源于幾個(gè)月前。當(dāng)時(shí),剛遷入新居的埃里克為方便上網(wǎng),通過電話向奧朗日電信公司申請了一張?jiān)伦?5歐元,可全天候使用的3G無線上網(wǎng)卡,并于今年8月開始使用。然而,當(dāng)埃里克收到當(dāng)月無線網(wǎng)費(fèi)賬單時(shí)卻“傻了眼”,因?yàn)閵W朗日電信公司向他討要45923.61歐元。
為弄清這張賬單的來龍去脈,埃里克先后給奧朗日電信公司去電10余次,最終得到的答復(fù)是,他所申請的無線網(wǎng)卡雖可全天候、在任何地方上網(wǎng),但卻規(guī)定了流量上限,一旦超過,便要根據(jù)相關(guān)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)交錢款。還有一名奧朗日電信公司的服務(wù)人員對埃里克說,許多人都碰到過這種問題,只不過“你需要交納的金額最多”。
對于這一解釋,埃里克表示很難接受。他認(rèn)為,在向奧朗日電信公司購買服務(wù)時(shí),并沒有人告訴他相關(guān)注意事項(xiàng)。埃里克在接受采訪時(shí)表示,接到這張賬單時(shí),“以為只是一個(gè)玩笑”,但現(xiàn)在“覺得自己必須要去看醫(yī)生了,因?yàn)樽约阂虼嘶忌狭艘钟舭Y”。
而奧朗日電信公司一名負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)否認(rèn)公司存在欺詐客戶行為,并說埃里克的賬戶已被暫時(shí)“凍結(jié)”,公司客戶服務(wù)部門正展開詳細(xì)調(diào)查,以最終找到解決辦法。
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