日前，全球第二大電信運營商美國Verizon宣布將原計劃于2010年完成全部建設(shè)的FiOS計劃（C114注：光纖到戶的三重播放Triple Play服務(wù)），延遲到2012年；在還未實現(xiàn)電視和寬帶服務(wù)的城市，暫緩部署FTTH網(wǎng)絡(luò)。消息傳出，立即受到中國市場關(guān)注：為什么全球最大的GPON FTTH網(wǎng)絡(luò)會延緩建設(shè)呢？有文章懷疑Fios項目競爭不過MSO和AT&T，故投資方叫停了項目；也有人說Verizon內(nèi)部技術(shù)選擇出現(xiàn)了問題（GPON or FTTH不如FTTP），真實情況如何？記者采訪了眾多北美相關(guān)分析師，就verizon Fios網(wǎng)絡(luò)運營問題進行了專訪。

業(yè)務(wù)質(zhì)量：Verizon GPON FTTH是最受美國人歡迎的網(wǎng)絡(luò)，客戶滿意度排名第一

根據(jù)最新發(fā)布的美國消費者滿意指數(shù)ACSI，美國消費者對于電視業(yè)務(wù)質(zhì)量的滿意度升到了十年來的新高，按百分制計分，verizon Fios網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)質(zhì)量以73的評分高居第一的位置，相比而言，verizon的客戶滿意度要遠高于其他衛(wèi)星電視運營商和有線電視公司（Comcast和時代華納的得分只有61。有線電視運營商中得分最高的是Cox的67分）。

研究結(jié)果顯示，在FiOS可用的地區(qū)，它通常是有線電視衛(wèi)星服務(wù)商（MSOs）的唯一競爭對手。眾多評論稱，F(xiàn)iOS進入某地區(qū)將導(dǎo)致當?shù)赜芯€電視降價，以實現(xiàn)與verizon的競爭。

而這一突出效果的獲取，其根本還是得益于堅持采用GPON 建設(shè)高效FTTH網(wǎng)絡(luò)，使得Verizon超越其他寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商，以PON技術(shù)和FTTx網(wǎng)絡(luò)模式的最佳組合贏得消費者青睞。2009年底，Verizon宣布完成世界上首個10G GPON商用試點，進一步向消費者傳遞出其追求“領(lǐng)先技術(shù)、卓越網(wǎng)絡(luò)”的理念和信心。

盈利能力：年收入增長40.1%，實裝率目標70％

今年一季度Verizon披露的經(jīng)營數(shù)據(jù)可知，今年第一季度FiOS寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)凈增18.5萬，總數(shù)量已達到360萬，實裝率為29％；今年第一季度視頻用戶凈增16.8萬，總用戶數(shù)量為300萬，實裝率為25％。根據(jù)統(tǒng)計，來自FiOS用戶的總收入年增長率為40.1%，F(xiàn)iOS用戶的ARPU值為142美元，增長了5％?？梢哉f，F(xiàn)iOS項目非常成功，是Verizon有線業(yè)務(wù)中最為成功的一個，F(xiàn)TTH幫助Verizon有效提升ARPU值，彌補了固話業(yè)務(wù)下滑的損失，并從MSO（有線電視運營商）手中搶奪大量寬帶和電視用戶。

隨著FiOS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)接近尾聲，F(xiàn)iOS后續(xù)的工作重心將從網(wǎng)絡(luò)覆蓋轉(zhuǎn)向提升用戶實裝率和繼續(xù)提高用戶的ARPU值，根據(jù)預(yù)測，F(xiàn)iOS最終的用戶實裝率將達70％，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成，建設(shè)人力釋放，F(xiàn)iOS項目的贏利能力將進一步彰顯。

延緩原因：目標城市FTTH網(wǎng)絡(luò)已100％部署完成，偏遠城市觀望政策暫停建設(shè)

Verizon的FTTH計劃（FiOS）是2004年啟動的，最初的投資計劃是到2010年在16個州覆蓋總計1800萬家庭?？紤]投資收益和實施難度，F(xiàn)iOS計劃從一開始就沒有想過為全部用戶提供FTTH服務(wù)，只是選擇了Verizon自身固網(wǎng)具有優(yōu)勢的10個州和競爭對手區(qū)域中人口密集的6個重要地區(qū)（如加州、佛羅里達等）開展FTTH業(yè)務(wù)，并且只覆蓋居住密集區(qū)域，F(xiàn)iOS計劃覆蓋的住宅數(shù)量占所選定的州內(nèi)用戶數(shù)量的50％左右。

到目前為止，F(xiàn)ios已覆蓋了大約1560萬家庭，可以說已初步完成既定的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標。經(jīng)過測算，目前的用戶覆蓋是最佳贏利點，剩下的用戶住在偏遠的區(qū)域、或者經(jīng)濟上處于衰退的區(qū)域，不具備FTTH投資價值。另一因素是普遍帶寬服務(wù)的政策管制，目前有機構(gòu)正在游說美國政府對偏遠地區(qū)的寬帶普遍服務(wù)進行補貼（C114注：奧巴馬政府于2010年發(fā)布72億美元寬帶刺激計劃），這些區(qū)域的電話業(yè)務(wù)也因運營成本高獲得了政府的補貼，Verizon需觀察政府的態(tài)度和政策的變化，等管制和補償政策明朗后在做下一步行動。

因此，此次Verizon暫緩其他區(qū)域的FTTH建設(shè)時，一方面強調(diào)了Fios項目階段性的成果，另一方面也重申原有的計劃和目標：強調(diào)不再對選定16個州以外的區(qū)域進行覆蓋，也不對選定區(qū)域內(nèi)的人口稀少區(qū)域覆蓋，這是從投資收益和政策博弈做出的合理決定。

今后重點：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已部署完成，新業(yè)務(wù)開發(fā)成為新的重點

5年前，Verizon雄心勃勃地開展“FiOS”計劃，并宣布為此投資230億美元?，F(xiàn)在其光進銅退工程已接近尾聲，可為用戶提供比FiOS更快的互聯(lián)網(wǎng)接入速度和電視服務(wù)。Verizon表示，其目前所關(guān)注的是在已獲出售電視服務(wù)權(quán)限、與有線電視運營商有競爭的社區(qū)完成建設(shè)。

目前verizon正在積極進行業(yè)務(wù)側(cè)能力部署，基于目前已經(jīng)部署好的光纖入戶資源，已經(jīng)提供總共500個頻道的電視業(yè)務(wù)，其中129個頻道已經(jīng)實現(xiàn)高清接入。Verizon還在繼續(xù)重點提升其整合業(yè)務(wù)能力，提供包括語音、信息娛樂服務(wù)，甚至計劃整合其移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對移動電視的無縫融合融合，其目標是“為家庭用戶提供MSO網(wǎng)絡(luò)無法匹敵的視、聲質(zhì)量”。

專訪鏈接：

Matt Walker：10G PON技術(shù)尚未達到大規(guī)模部署的時機

Erik Keith：GPON全球部署穩(wěn)步推進