北京時(shí)間3月29日凌晨消息，Windows Phone 7一直不被外界看好，與iPhone和Android智能手機(jī)相比，Windows Phone 7顯得慢了一拍同時(shí)又貴了一點(diǎn)。而近日它又再度弄巧成拙。

在過(guò)去一個(gè)月里的一系列失誤的影響下，微軟企業(yè)副總裁喬·貝爾菲奧(Joe Belfiore)不得不于上周末在微軟網(wǎng)站上發(fā)布了一段道歉視頻，試圖解釋這些失誤的原因。

上周，微軟正式推出了Windows Phone 7的最新升級(jí)，其中包括復(fù)制和粘貼文本的功能。這一功能早在去年10月就已經(jīng)公開(kāi)展示。而其包括蘋(píng)果iPhone在內(nèi)的眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也早已擁有這一功能。

但是新的升級(jí)首先只提供給了歐洲的“非名牌”手機(jī)——即未針對(duì)特定移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商定制的手機(jī)。根據(jù)微軟Windows Phone部門(mén)總經(jīng)理埃里克·豪托拉(Eric Hautala)在博客中的解釋?zhuān)@一方案是“為了保證這一過(guò)程盡可能不出現(xiàn)任何問(wèn)題”。

而此事令眾多Windows Phone 7用戶(hù)不滿，他們也想立刻獲得這些新功能。

貝爾菲奧在微軟網(wǎng)站的視頻中解釋了為所有手機(jī)升級(jí)所面臨的挑戰(zhàn)。不過(guò)貝爾菲奧表示無(wú)怨無(wú)悔，與采訪者談笑風(fēng)生，一同討論眾多用戶(hù)是如何喜歡Windows Phone 7的體驗(yàn)。他表示：“最令人高興的是大家都喜歡我們的手機(jī)，我們收到的反饋都十分積極。”

同時(shí)也有用戶(hù)對(duì)貝爾菲奧的視頻以及升級(jí)事件發(fā)表評(píng)論，該視頻的回復(fù)中有一篇表示：“有相當(dāng)一部分Windows Phone7用戶(hù)對(duì)貝爾菲奧的言論感到非常(失望)，同時(shí)對(duì)整個(gè)升級(jí)流程也表示不滿，其中也包括我本人。我想他應(yīng)該考慮下臺(tái)，讓別人接手這(爛攤子)，這或許會(huì)為Windows Phone 7挽回一些信任。”

眾多抨擊言論導(dǎo)致貝爾菲奧不得不再度發(fā)帖道歉。

貝爾菲奧在道歉帖中表示：“你們很多人都發(fā)表了批評(píng)，都說(shuō)的很有道理。”他承認(rèn)自己在視頻中稱(chēng)“大多數(shù)人”都已經(jīng)完成了2月初的升級(jí)這句話是錯(cuò)誤的。他同時(shí)解釋他所謂的升級(jí)“完成”和整個(gè)過(guò)程“一切順利”指的是微軟方面，他事后才意識(shí)到對(duì)于廣大用戶(hù)而言，升級(jí)既沒(méi)有完成，也并不順利。

貝爾菲奧也努力回應(yīng)了一些其他批評(píng)，包括微軟上周公布的通知用戶(hù)的升級(jí)時(shí)間表。他表示：“我們知道應(yīng)該在時(shí)間表里提供更多的細(xì)節(jié)，我們希望與在‘測(cè)試’方面具有發(fā)言權(quán)的運(yùn)營(yíng)商合作，進(jìn)一步明確時(shí)間安排。”

貝爾菲奧承諾下月在微軟拉斯維加斯舉行的MIX11會(huì)議上發(fā)布最新的升級(jí)。

微軟副總裁喬·貝爾菲奧