北京時(shí)間10月17日晚間消息，RIM今日宣布，將向黑莓企業(yè)用戶提供一個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。

此外，RIM還允許用戶免費(fèi)訪問(wèn)其在線游戲應(yīng)用，期限同樣為一個(gè)月。有業(yè)內(nèi)人士稱，由于剛剛發(fā)生大規(guī)模黑莓服務(wù)中斷事件，RIM此舉旨在吸引用戶。

RIM聯(lián)席CEO邁克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)稱：“我們已經(jīng)向用戶道歉，我們還將努力恢復(fù)用戶信心。目前，我們正積極采取措施以避免類似事件的再次發(fā)生。”

RIM黑莓服務(wù)上周一出現(xiàn)中斷，影響到整個(gè)歐洲、中東、非洲和印度，受影響用戶無(wú)法訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法使用IM和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。周二，受影響范圍拓展到阿根廷、巴西和智利，周三又延伸到北美市場(chǎng)。直至周四，問(wèn)題才得以修復(fù)。

故障發(fā)生后，沃達(dá)豐等運(yùn)營(yíng)商表示將對(duì)部分黑莓用戶做出賠償。之后RIM也表示，將研究補(bǔ)償問(wèn)題。

美國(guó)證券公司Avian Securities分析師馬特·桑頓(Matt Thornton)上周曾表示，黑莓此次故障正值蘋果開(kāi)售新一代智能手機(jī)iPhone 4S之際，這將導(dǎo)致一部分RIM用戶轉(zhuǎn)投蘋果。

蘋果iPhone 4S于上周末開(kāi)售，分析師普遍預(yù)計(jì)首個(gè)周末的銷量為200萬(wàn)部至300萬(wàn)部，而揚(yáng)基集團(tuán)分析師卡爾·霍維(Carl Howe)預(yù)計(jì)為400萬(wàn)部。