盡管三家電信運營商交出了各不相同的2012年成績單，但在盈利“兩升一降”背后都凸顯了傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)下滑、數(shù)據(jù)流量猛增的態(tài)勢。尤其是面對3億微信用戶，運營商如何尋求出口成為市場關(guān)注的焦點。

凈利潤“兩升一降”

三家電信運營商的2012年報顯示，中國移動全年實現(xiàn)凈利潤1293億元，同比增長2.7%。中國電信實現(xiàn)149.25億元，同比下降9.5%;中國聯(lián)通實現(xiàn)70.3億元，同比增長68.4%。

與以往相同的是，作為全球最大的移動運營商，中國移動在盈利規(guī)模上依舊保持著無可匹敵的高位，其凈利潤是中國聯(lián)通的18倍、中國電信的8.7倍。另外，在用戶數(shù)量上，中國移動累計達(dá)到7.1億戶，中國電信和中國聯(lián)通的移動用戶分別是1.61億戶、2.39億戶。

不同的是，在盈利增速方面，中國移動較2011年5.2%減少2.5個百分點，并創(chuàng)三年新低。中國電信由于引入iPhone造成短期利潤承壓。相比之下，中國聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的推動下，同比增長68.4%，跑得最快。

數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通3G用戶對移動用戶滲透率達(dá)到31.9%，同比提高11.9個百分點;3G業(yè)務(wù)收入對移動業(yè)務(wù)主營業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)達(dá)到47.5%。而且手機(jī)補(bǔ)貼占3G業(yè)務(wù)收入的比例由上年同期的17.1%下降至9.9%，營銷資源使用效率進(jìn)一步提升。

華創(chuàng)證券分析師馬軍預(yù)計，2013年中國聯(lián)通的3G用戶數(shù)繼續(xù)爬升，全年有望突破新增用戶4500萬戶。

語音短信下滑

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展已經(jīng)徹底改變了電信運營商的生存環(huán)境，基于互聯(lián)網(wǎng)的語音、短信、視頻通話等服務(wù)給電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來巨大的挑戰(zhàn)。

工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年短信發(fā)送量增長率為7.1%、而2011年和2012年分別降至6.2%和2.1%。中國聯(lián)通在其年報中也明確表示，源于語音、短信等業(yè)務(wù)的下滑，2G業(yè)務(wù)收入同比下降6.1%。

艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，以今年春節(jié)為例，雖然除夕至初六的短信量達(dá)到243億條，同比增加2.5%，但與數(shù)據(jù)流量同比增加105%而言，大勢已去，預(yù)計2014年運營商短信量將出現(xiàn)同比負(fù)增長。

三巨頭在財報中也不約而同地提及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量激增，在一定程度上為這一趨勢埋下伏筆。中國移動2012年無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長187.6%，收入比上年增長53.6%，占運營收入比重達(dá)到12.2%，成為收入增長的主要驅(qū)動力。中國聯(lián)通全年移動數(shù)據(jù)流量同比增長92%;中國電信2012年手機(jī)上網(wǎng)總流量增長約2倍。

但事實上，面對數(shù)據(jù)流量的快速增長，電信運營商有喜有憂。因為這些數(shù)據(jù)增長得益于微信等業(yè)務(wù)的刺激，但同時卻擠壓和蠶食著語音和短信業(yè)務(wù)。更令運營商頭疼的是，短期內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)利潤增長無法抵消傳統(tǒng)業(yè)務(wù)縮水，還有可能使得運營商的信令資源被大幅占據(jù)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

騰訊近日公布的財報顯示，微信用戶在2012年大幅增長，加上涉足國際市場的“WeChat”，兩者的注冊賬戶總數(shù)最近已超過3億。另外，即時通信QQ月活躍賬戶于2012年底達(dá)7.98億，同比增長率為11%，最高同時在線賬戶同比增長16%至1.76億。

尋求出口成焦點

盡管全球電信運營商最近幾年的利潤都受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊而不斷下降，但是大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)時代的到來還是給運營商們帶來無限的機(jī)遇。

“電信運營商提供了互聯(lián)網(wǎng)上所有的數(shù)據(jù)通道，這一先天優(yōu)勢決定其將是未來大數(shù)據(jù)時代的最強(qiáng)勢競爭者。”德勤中國電信行業(yè)主管合伙人周錦昌認(rèn)為。

眼下，巨大的用戶基數(shù)是決勝的關(guān)鍵底牌。運營商可以考慮從數(shù)量龐大的中低端用戶著手，通過補(bǔ)貼中低端安卓智能手機(jī)等方法盡早占領(lǐng)最大可能用戶群，搶占移動互聯(lián)時代的市場先機(jī)。

研究機(jī)構(gòu)Forrester副總裁王平也表示，在面對新媒體業(yè)務(wù)瘋狂增長的背后，運營商現(xiàn)在的危機(jī)感很強(qiáng)。“管道工”不想被微信等業(yè)務(wù)繼續(xù)擠壓，就需要有更好的技術(shù)、更好的產(chǎn)品以及更好的營銷，倘若還像前幾年送米送油來搶奪新用戶，恐怕不太能奏效了。特別是在不斷推進(jìn)的城鎮(zhèn)化中，不同地域的消費者需求也在發(fā)生變化。

所以，在尋求共贏而不是共輸?shù)幕A(chǔ)上，不管是不是要對騰訊等企業(yè)收費，三巨頭未來的發(fā)展方向是需要考慮如何把合作伙伴的應(yīng)用與自己的業(yè)務(wù)綁定在一起，為消費者提供更為便捷的應(yīng)用體驗。