根據(jù)工信部2013年上半年電信業(yè)統(tǒng)計分析，基礎(chǔ)電信企業(yè)話音業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)2630.2億元，增速為0.9%；移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入851.7億元，同比增長55.8%。

數(shù)據(jù)再次證實的事實是，語音通話增幅緩慢，不管VOIP是否來臨，語音業(yè)務(wù)都已經(jīng)放緩，沒有人閑著沒事打電話玩——但與此同時，流量業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，因為確實有人閑著沒事玩流量。

而且，很多原來沒有的社交、商業(yè)行為，也隨著微信等OTT應(yīng)用得以實現(xiàn)。

因此，虛擬運營時代的經(jīng)營重點在于流量。

【放棄批發(fā)商思路】

分析差異化產(chǎn)品與服務(wù)之前，我們先看下基礎(chǔ)運營商提供的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費，以中國聯(lián)通為例：

國內(nèi)流量批發(fā)價0.2元/MB，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)全年的批發(fā)業(yè)務(wù)的金額進行折扣處理，試運營期間最大折扣為6折。按照最簡單算法，最優(yōu)惠價格0.2元/MB*0.6=0.12元/MB。

而看運營商提供的3G國內(nèi)流量包，最便宜的流量資費為0.1元/MB，使用越多越便宜，最低價格為0.06元/MB。

3G國內(nèi)流量包：3G用戶專享

在同等的市場環(huán)境下，若繼續(xù)采用基礎(chǔ)運營商的產(chǎn)品構(gòu)成，發(fā)展用戶會非常困難吃力。

所以，“批發(fā)零售”的思路完全行不通，必須另辟蹊徑。

這樣，設(shè)計產(chǎn)品時就有兩個基本原則：1、不能以轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)盈利為目的，2、不打破運營商現(xiàn)有套餐價格體系。在滿足兩個原則的條件下，可以設(shè)計產(chǎn)品形成差異化。

【三種資費方案】

在目前的對接基礎(chǔ)運營商的方案中，預(yù)付費類產(chǎn)品暫時還不能支撐，所以，我們先重點看下準(zhǔn)預(yù)付費和后付費類產(chǎn)品。

第一類：最簡單的產(chǎn)品構(gòu)成

最原始的產(chǎn)品模式。首先MVNO定義標(biāo)準(zhǔn)資費，比如語音0.15元/分鐘，流量資費為0.15元/MB，短信0.08分/條，根據(jù)用戶使用量按單位時間（根據(jù)與基礎(chǔ)運營商商談的接口協(xié)議確定提供話單的最小單位時間）進行計費批價。

優(yōu)勢：

1、化繁為簡，按使用量計費、公平、公正。省去套餐里語音、流量用不完又不能退錢的遺憾。

2、現(xiàn)有BSS支撐系統(tǒng)改造小，適配性強。

劣勢：標(biāo)準(zhǔn)資費的定義，要考慮收支關(guān)系，也要考慮運營商現(xiàn)有價格體系，平衡度不好把握；

第二類：通信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化

將語音、短信、流量等進行定量定價，比如10元包70分鐘通話，5元包60條短信，10元包80M流量，用戶在互聯(lián)網(wǎng)商城模式下，選擇3個商品進入購物車，再進行支付，最終生效。超出商品外的使用量，按標(biāo)準(zhǔn)資費收費。

優(yōu)勢：

1、打破基礎(chǔ)運營商的固定套餐模式，讓用戶有充分的自主選擇權(quán)；

2、打破基礎(chǔ)運營商的包月套餐模式，讓用戶能有效消費；

3、互聯(lián)網(wǎng)化，可以與其他互聯(lián)網(wǎng)商品同時下單、付費；

劣勢：新的產(chǎn)品模式和計費規(guī)則，需要更加靈活的計費系統(tǒng)，需要BSS支撐系統(tǒng)做到靈活支撐，支撐時間上有困難；

第三類：產(chǎn)品疊加行業(yè)屬性

在現(xiàn)有運營商產(chǎn)品構(gòu)成基礎(chǔ)上，增加行業(yè)屬性。將各行業(yè)屬性包裝為子產(chǎn)品，比如有的行業(yè)是以資訊為主，則包裝為資訊包，有的行業(yè)是以內(nèi)容和應(yīng)用為主，則包裝為可計量的子產(chǎn)品。

優(yōu)勢：

1、更容易操作，BSS支撐系統(tǒng)適配性強；

2、響應(yīng)快，可快速推向市場；

劣勢：若行業(yè)屬性沒有很有效的吸引力，很難發(fā)展用戶；

以上產(chǎn)品模式只是舉一些簡單的例子，關(guān)鍵還是要看MVNO選定的客戶群適合哪一類產(chǎn)品模式，也并非一定一要次性全部推向市場，要根據(jù)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，按部就班的實現(xiàn)。

【差異化服務(wù)】

差異化的產(chǎn)品是一個賣點，但不是全部，在差異化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還要有差異化的服務(wù)。

包括系統(tǒng)類服務(wù)：

1、家庭或朋友等群組關(guān)系的統(tǒng)一賬單和付費能力；

2、話費的小額支付等，增加話費的消費能力；

其他類服務(wù)：

1、線下的俱樂部服務(wù)；

2、商城的交叉補貼服務(wù)；

其實基于客戶終端和號碼的全生命周期服務(wù)很好，都可以結(jié)合MVNO的自身資源做出差異化的特點。