什么是O2O(Online To Offline)?萬達集團當家人王健林近日表示： “O2O就是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下相互融合，提升消費的新商業(yè)模式。有四個關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)、線上線下融合、提升消費、新商業(yè)模式，核心是要促進消費。”可見，O2O已經(jīng)成為商業(yè)服務創(chuàng)新的重要方向，也是商業(yè)綜合體和商家“黏住”消費者的利器。作為大型零售業(yè)和面向公眾企業(yè)的代表，萬達廣場伴隨其商業(yè)版圖不斷擴張的是O2O領域的不斷探索。按照萬達的布局，預計到2015年全國將有近140家萬達廣場，年客流量或?qū)⒊^20億人次。

隨著智能電子商務平臺“萬匯網(wǎng)”和手機應用“萬匯”的上線，萬達的O2O戰(zhàn)略更加走向?qū)嶋H，與商圈消費者體驗的聯(lián)系更加緊密，這預示著萬達廣場又開啟一個新的商業(yè)紀元。如何為消費者提供最佳的線上、線下綜合購物體驗，一直是萬達長期思考、非常重視的問題。

因此，優(yōu)秀的移動網(wǎng)絡接入體驗是不可或缺的。在網(wǎng)絡基礎設施建設方面，萬達需要的是統(tǒng)籌規(guī)劃，并在此基礎上形成統(tǒng)一策略和可集中管理的功能。經(jīng)過重重選型評測，Aruba的高性能解決方案在定位精度、網(wǎng)絡接入能力與穩(wěn)定性、應用環(huán)境支持等方面，都達到了萬達的高標準需求。為了構建智能、安全、穩(wěn)定、簡單的全移動網(wǎng)絡環(huán)境，Aruba提供了完整、統(tǒng)一的全移動網(wǎng)絡解決方案，包括高性能無線AP/AC、接入交換機、Wi-Fi定位系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡管理系統(tǒng)AirWave等，取得了很好的效果。

l 無線接入點 Aruba AP-115可提供高速連接，為萬達高密度應用場景提供穩(wěn)定、安全的無線網(wǎng)絡接入體驗。

l 使用Aruba 7200系列高性能無線控制器，為萬達提供豐富的無線網(wǎng)絡服務，能在不同樓層、位置接入無線服務，滿足當前和未來無線應用的需求。

l Aruba精準的WiFi定位系統(tǒng)，在萬達步行街提供3-5m的定位精度;定位跟隨性、進出店檢測準確性與延遲遠遠優(yōu)于該領域其它廠商;作為萬達智慧商業(yè)的重要組成部分，為萬達廣場室內(nèi)定位、導航、AR掃廣場(商鋪導航)、人流統(tǒng)計與分析等LBS應用打下堅實的基礎，引導用戶更詳盡地了解并使用商家的各種服務。

l 部署全球最好的無線綜合管理系統(tǒng)AirWave，它能提供詳細的設備和用戶報表，通過一個集中、直觀的用戶界面可以實時查看設備、用戶的實時狀態(tài)和歷史數(shù)據(jù)，主要包括：無線網(wǎng)絡流量、并發(fā)用戶、AP連接的用戶數(shù)量，無線工作模式，用戶的登錄帳號、IP地址、MAC地址，終端操作系統(tǒng)，網(wǎng)卡型號，信號強度，位置信息， AP和終端的流量統(tǒng)計，終端漫游記錄，AP和用戶的故障記錄，用戶的登錄和離線時間記錄等。用戶可以通過“一鍵搜索”快速查找用戶或設備的狀態(tài)，幫助排查故障。

萬達項目環(huán)境復雜、應用要求高，針對不同的廣場、廣場內(nèi)不同區(qū)域、不同的應用場景，都需要有針對性的方案設計。例如，對于萬達廣場步行街中庭區(qū)域，由于經(jīng)常有各種商業(yè)活動，就需要提供高密度的用戶接入;步行街需要的是很好的定位精度，準確即時的進出店監(jiān)測，這些都要求領先的產(chǎn)品技術支撐和專業(yè)嚴密的方案設計。作為萬達O2O戰(zhàn)略重要的IT基礎設施，Aruba移動網(wǎng)絡解決方案為萬達廣場消費者提供優(yōu)秀的無線接入體驗，是其O2O線上流量的重要入口，也是萬達會員發(fā)展的重要利器。智慧萬達廣場的無線網(wǎng)絡建設項目在建設思路、應用規(guī)劃和項目落地方面，都處于行業(yè)領導者地位。

智能、穩(wěn)定、安全的接入管理

流量、密度等一直是大型商業(yè)綜合體無線網(wǎng)絡環(huán)境建設的難點問題。在圣誕、春節(jié)等節(jié)日促銷活動中，網(wǎng)絡流量和接入密度可能突然攀升。Aruba的智能接入方案為萬達廣場帶來了最高性能高密度用戶接入能力，可支持并發(fā)在線約4000用戶、單AP理論峰值逾100接入用戶，完全可以經(jīng)受大型促銷活動帶來的網(wǎng)絡流量考驗。在接入穩(wěn)定性、連接安全性，包括移動網(wǎng)絡的便捷性與智能化方面，Aruba搭建的全無線網(wǎng)絡環(huán)境都為萬達的消費者帶來了極佳的應用體驗。

流量分配合理無盲點

由于萬達廣場規(guī)模龐大，網(wǎng)絡部署密集，為了達到帶寬的合理分配，萬達因此采用了Aruba 7200高性能移動控制器，輕松實現(xiàn)對所有AP的統(tǒng)一監(jiān)測、查看和管理，為合理分配流量提供了有效的數(shù)據(jù)支撐和可靠性保障。Aruba移動控制器搭載最新的Aruba AppRF技術，它通過對第七層的應用進行分解和部署將應用感知和第一層的射頻設備管理以及安全角色認證完美的結合起來，實現(xiàn)了具有應用感知的智能化傳輸，比市場上現(xiàn)有的解決方案優(yōu)化了10倍以上。它還提供了40Gbps的防火墻和加密功能，比前幾代的WLAN平臺容量增加了4倍。隨著容量急劇增加，單個7200系列控制器可以支持多達32,000個設備——比其他競爭解決方案的密度高出5倍。Aruba7200移動控制器部署后，讓萬達整個無線接入管理變得更有秩序，保證了不同時段、不同場所網(wǎng)絡的高速和穩(wěn)定。

精準定位為O2O體驗奠定基礎

據(jù)悉，萬達當下要做的事情是將現(xiàn)有客流盡可能多地轉(zhuǎn)化成會員，萬達的目標是在未來3-5年覆蓋超過1億會員。O2O會員模式是讓萬達商圈深入消費者生活方式的核心方法，萬達完全結合自身特點的O2O模式，其真正的核心是大會員大數(shù)據(jù)。因此需要通過Wi-Fi定位來跟蹤消費者線下行為軌跡，為萬達LBS應用和大數(shù)據(jù)分析奠定基礎。在該項目中， Aruba Wi-Fi定位解決方案可為萬達步行街提供3-5m范圍內(nèi)的定位精度，在定位延遲、進出店檢測延遲與準確性等方面，遠勝其他競爭對手，這也體現(xiàn)了萬達一貫的強強聯(lián)手的合作思路。基于Aruba的全移動網(wǎng)絡，商家可以開展更有針對性、更個性化的O2O商業(yè)服務，消費者可獲得個性化商品與服務推薦、室內(nèi)導航服務、基于地理位置的導購信息等。

更值得一提的是，有別于其他廠商采用的基于“指紋采集”的定位方案，Aruba的定位系統(tǒng)只需要初期將AP位置輸入地圖中即可完成定位。后期增減AP只需要在定位系統(tǒng)的地圖中相應增減即可。如果使用中有若干AP掉線，完全不影響定位效果。

顧客進入廣場，連接廣場WiFi，打開[萬匯]app，選擇“掃廣場”，即可展示顧客當前位置各個方向的店鋪分布列表，選擇感興趣的店鋪，可查看店鋪品牌詳細信息、促銷活動、優(yōu)惠卷、新品展示等。

實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一管理

Aruba AirWave強大的終端管理能力和集群管理能力使其成為萬達的無線網(wǎng)管系統(tǒng)的不二之選。 通過部署AirWave綜合網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，萬達實現(xiàn)了對基礎網(wǎng)絡環(huán)境的統(tǒng)一管理，AirWave系統(tǒng)可通過單一視圖，實現(xiàn)全網(wǎng)設備的集中配置和監(jiān)控。同時，兼具故障診斷和分析報表功能，可以讓網(wǎng)絡運維團隊實時獲得所有遠端接入點和控制器的狀態(tài)信息。

AirWave還可提供提供諸如連接的用戶數(shù)、最受歡迎的地點、數(shù)據(jù)的使用量以及設備類型等詳細信息，并可在設備發(fā)生故障時發(fā)出警告。 作為統(tǒng)一通信控制平臺，AirWave提供接入網(wǎng)絡全面的可視性，讓運維團隊獲得對全網(wǎng)運行狀態(tài)端到端的透徹了解，快速發(fā)現(xiàn)并定位可能影響服務質(zhì)量的各種因素，為及時制定策略提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

除了產(chǎn)品技術層面的優(yōu)勢以外，萬達同樣看重Aruba在相關領域積累的案例參考與咨詢經(jīng)驗，包括專業(yè)化的技術服務及工程管理能力等。當消費者在萬達商圈中休閑購物時，可以更便捷地接入無線網(wǎng)絡，獲得優(yōu)秀、完整的線上線下消費體驗。Aruba全移動網(wǎng)絡不僅為萬達商業(yè)綜合體的商業(yè)服務創(chuàng)新“奠基”，更為萬達的O2O戰(zhàn)略版圖刻畫了清晰、完整的基礎網(wǎng)絡路徑。萬達集團相關負責人表示，在接入穩(wěn)定性、連接安全性，包括移動網(wǎng)絡的便捷性與智能化方面，Aruba搭建的全無線網(wǎng)絡環(huán)境都為萬達的消費者帶來了極佳的應用體驗。同時，基于Aruba的全移動網(wǎng)絡，萬達可以開展更有針對性、更個性化的O2O商業(yè)服務，消費者可獲得個性化商品與服務推薦、室內(nèi)導航服務、基于地理位置的導購信息等。

Aruba Networks中國區(qū)總裁馮滿亮表示：“在大型商業(yè)綜合體的消費者體驗中，AWW(All Wireless Workplace)全移動網(wǎng)絡的作用越來越重要。Aruba非常高興能成為全國頂級商圈萬達的長期合作伙伴，Aruba的全移動網(wǎng)絡技術和愿景能夠幫助萬達更好地實踐O2O戰(zhàn)略。PFE是Aruba在中國的重點行業(yè)之一，未來，Aruba將與廣大合作伙伴一道，以移動網(wǎng)絡環(huán)境為切入點，為客戶市場的業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新帶來更多新機遇。”