重要盟友

在蘋(píng)果公司與三星電子爭(zhēng)奪全球智能手機(jī)市場(chǎng)的霸主地位時(shí)，后者擁有一項(xiàng)巨大優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)和日本這兩個(gè)全世界最大的經(jīng)濟(jì)體，三星都與當(dāng)?shù)氐牡谝淮笠苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商建立了合作關(guān)系——蘋(píng)果卻沒(méi)有。盡管經(jīng)過(guò)了多年的嘗試，但這家iPhone制造商卻遲遲沒(méi)有與中國(guó)移動(dòng)和日本NTT Docomo簽訂協(xié)議。然而，這兩家運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)合計(jì)卻高達(dá)8.21億。

但蘋(píng)果的這種不利狀況很快就會(huì)成為過(guò)去。在日本，NTT Docomo已于今年9月開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone。與此同時(shí)，蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)的“穿梭外交”很快也將在中國(guó)開(kāi)花結(jié)果。雖然iPhone無(wú)法支持中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA 3G標(biāo)準(zhǔn)，但卻可以支持即將于2014年初全面鋪開(kāi)的LTE 4G技術(shù)。

蘋(píng)果公司在日本和中國(guó)的突破性進(jìn)展并非巧合。由于分別在本土市場(chǎng)占據(jù)長(zhǎng)期主導(dǎo)地位，因此無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)還是NTT Docomo都認(rèn)為沒(méi)有必要對(duì)iPhone做出讓步。但中國(guó)聯(lián)通和軟銀這些規(guī)模較小的對(duì)手，卻希望通過(guò)與蘋(píng)果簽約來(lái)吸引更多用戶(hù)。

中國(guó)移動(dòng)仍在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)62%的份額，但過(guò)去5年的萎縮幅度卻超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)。NTT Docomo也經(jīng)歷了類(lèi)似的下滑。雖然身為1990年代末期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先鋒，NTT Docomo的用戶(hù)已經(jīng)大幅萎縮。盡管軟銀早在2008年就開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone，KDDI也于2011年跟進(jìn)，但NTT Docomo仍然熱衷于銷(xiāo)售索尼等本土產(chǎn)品。自2005年以來(lái)，NTT Docomo的市場(chǎng)份額已經(jīng)從60%以上，萎縮到不足47%。

身為全球第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)移動(dòng)截至10月31日的用戶(hù)總數(shù)為7.59億，但他們同樣面臨著騰訊微信的競(jìng)爭(zhēng)。這款免費(fèi)語(yǔ)音服務(wù)號(hào)稱(chēng)擁有2.72億用戶(hù)。所以，德勤中國(guó)合伙人威廉·周(William Chou)認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)“面臨著巨大壓力，必須與蘋(píng)果合作”。

蘋(píng)果公司在中國(guó)的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于三星，距離聯(lián)想和酷派等本土品牌也有不少差距。彭博行業(yè)分析師約翰·巴特勒(John Butler)預(yù)計(jì)，該公司在截至2013年9月的12個(gè)月間在中國(guó)銷(xiāo)售2210萬(wàn)部iPhone，他估計(jì)中國(guó)移動(dòng)明年可能會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)為蘋(píng)果公司新增1810萬(wàn)部iPhone銷(xiāo)量。

障礙猶存

即使與中國(guó)移動(dòng)結(jié)盟，蘋(píng)果公司依然面臨障礙。中國(guó)移動(dòng)的絕大多數(shù)用戶(hù)對(duì)該公司都意義不大：中國(guó)移動(dòng)3G用戶(hù)占比不足四分之一，所以他們花750美元購(gòu)買(mǎi)iPhone 5c的概率很低。要知道，中國(guó)的智能手機(jī)平均售價(jià)只有250美元，而且沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼。“正因如此，前景大打折扣。”美國(guó)投資銀行Piper Jaffray分析師基尼·蒙斯特(Gene Munster)12月4日接受彭博電視臺(tái)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“但這仍是一次提升業(yè)績(jī)的巨大機(jī)會(huì)。”

在日本，iPhone已經(jīng)廣受歡迎。據(jù)市場(chǎng)研究公司Kantar Wolrdpanel ComTech統(tǒng)計(jì)，該國(guó)每銷(xiāo)售4部智能手機(jī)，就有3部是iPhone。姍姍來(lái)遲的NTT Docomo希望借助iPhone來(lái)挽留用戶(hù)，并吸引放棄該服務(wù)的用戶(hù)重新使用他們的網(wǎng)絡(luò)。NTT Docomo今年11月的用戶(hù)凈增量達(dá)到9.3萬(wàn)人，當(dāng)該公司9月凈減少6.6萬(wàn)用戶(hù)時(shí)，軟銀和KDDI都實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)凈增長(zhǎng)。

NTT Docomo已經(jīng)啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“歡迎回到Docomo”的優(yōu)惠活動(dòng)，為失而復(fù)得且購(gòu)買(mǎi)新iPhone的用戶(hù)提供折扣，而且還為始終堅(jiān)持使用其服務(wù)的用戶(hù)定制了忠誠(chéng)項(xiàng)目。“你使用我們的服務(wù)時(shí)間越長(zhǎng)，得到的好處就越多。”NTT Docomo CEO兼總裁加藤熏說(shuō)。

很多NTT Docomo的用戶(hù)多年以來(lái)一直都很想使用iPhone，Shunpei Hachiya就是其中之一。這個(gè)22歲的東京學(xué)生是首批用三星Galaxy S換購(gòu)iPhone的NTT Docomo用戶(hù)之一。“我等得好辛苦，”他說(shuō)，“但更換運(yùn)營(yíng)商確實(shí)很麻煩。”

NTT Docomo希望借助iPhone來(lái)擴(kuò)大元旦期間的銷(xiāo)量，這也是日本零售商全年最繁忙的時(shí)期。“在今冬的購(gòu)物季期間，iPhone將會(huì)全速銷(xiāo)售。”NTT Docomo CFO Kazuto Tsubouchi說(shuō)，“我們終于擁有了完全相同的武器。”如果一切進(jìn)展順利，中國(guó)移動(dòng)或許很快也將采取相同的戰(zhàn)略。