據(jù)上海市消保委微信號消息，2018年國慶長假期間，全市各級消保委共計(jì)受理消費(fèi)者投訴1148件，同比增長22.5%，涉及消費(fèi)金額710萬元（數(shù)據(jù)截至7日16時(shí)）。其中服務(wù)類投訴761件，商品類投訴387件。

據(jù)了解，國慶長假極大地刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，迎來旅游和休閑服務(wù)需求高潮。長假期間，涉及旅游服務(wù)投訴202件，同比小幅上升。但與去年同期相比，有關(guān)機(jī)票退改簽費(fèi)用不合理、餐飲質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、景區(qū)門票難兌現(xiàn)等問題下降，住宿類訴求顯著增加。

其中，消費(fèi)者反映的主要問題為：在線旅游平臺或酒店方單方取消住宿訂單，致使消費(fèi)者到店無房；酒店方臨時(shí)要求消費(fèi)者加價(jià)入住，引發(fā)消費(fèi)者不滿；實(shí)際住宿條件與在線平臺宣傳大相徑庭，影響消費(fèi)者入住體驗(yàn)。消費(fèi)者赴國外或港澳臺地區(qū)旅游需求增多，有關(guān)未按期辦理簽證的投訴有所上升。

同時(shí)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲、游樂場、電影戲劇、健身等休閑產(chǎn)業(yè)投訴也呈現(xiàn)增長態(tài)勢。長假期間，涉及休閑服務(wù)投訴76件，同比增長11.8%。游戲賬號被封、游玩項(xiàng)目關(guān)閉、票務(wù)訂單取消、演出時(shí)間縮水等問題抑制消費(fèi)者游玩樂趣。

上海市消保委稱，共享出行問題猶在，退押金訴求突出。長假期間，涉及共享單車、共享電動(dòng)車、共享汽車等投訴155件，同比增長近1倍，共享出行服務(wù)企業(yè)無法按約退還押金的訴求較為集中。

此外，手機(jī)售后爭議不斷，賬號安全危機(jī)頻現(xiàn)。受長假影響，部分手機(jī)廠商的售后服務(wù)難以滿足消費(fèi)者使用和維修需求，上門維修延期、配件庫存不足、熱線無人接聽等售后問題頻發(fā)，涉及投訴64件，同比增長16.4%。