8月2日下午消息，上周英國(guó)媒體《衛(wèi)報(bào)》（Guardian）的一篇報(bào)道稱，蘋(píng)果公司的智能助手Siri會(huì)將包含用戶隱私的錄音發(fā)送至承包商，用于進(jìn)行人工分析以改進(jìn)產(chǎn)品，衛(wèi)報(bào)認(rèn)為這可能存在隱私漏洞。為了回應(yīng)這種擔(dān)憂，蘋(píng)果公司已經(jīng)在全球范圍內(nèi)暫停了分析行為。并將對(duì)分析過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，以確定Siri是否正確地聽(tīng)到了查詢，還是被錯(cuò)誤地調(diào)用。

此外，Siri還將在未來(lái)發(fā)布軟件更新，讓Siri用戶選擇是否參與評(píng)分過(guò)程。

蘋(píng)果在給外媒的一份聲明中表示：“我們于提供卓越的Siri體驗(yàn)的同時(shí)并致力保護(hù)用戶的隱私。在我們進(jìn)行徹底審查的同時(shí)已暫停全球的Siri評(píng)估計(jì)劃。 此外，用戶將可在未來(lái)軟件更新時(shí)，可以選擇是否參與該評(píng)估計(jì)劃?！?/p>

外媒此前的報(bào)道中援引承包商內(nèi)部人士的說(shuō)法稱，蘋(píng)果并未明確告知用戶被錄音和分析的情況，這些錄音行為也沒(méi)有排除用戶無(wú)意中觸發(fā)Siri的情況，因此可能聽(tīng)到用戶并不希望被記錄的對(duì)話，包括自己的姓名、位置、聯(lián)系方式等信息。

但其實(shí)蘋(píng)果在衛(wèi)報(bào)那篇報(bào)道之后很快就進(jìn)行了回應(yīng)，要點(diǎn)包括：1）用戶被錄音的比例不到Siri日活的1%，而且大多數(shù)錄音內(nèi)容僅持續(xù)幾秒鐘；2）將錄音發(fā)給國(guó)際承包商進(jìn)行人工分析的目的，是改善服務(wù)質(zhì)量。用戶請(qǐng)求與用戶的賬號(hào)信息沒(méi)有關(guān)聯(lián)，錄音會(huì)在安全的環(huán)境下進(jìn)行分析，所有審核人員都有義務(wù)遵守蘋(píng)果嚴(yán)格的保密要求。

今天蘋(píng)果發(fā)給外媒的聲明則是更進(jìn)一步的動(dòng)作，目的顯然是先暫停分析行為讓用戶徹底放心；之后復(fù)查流程；最后改進(jìn)產(chǎn)品，讓用戶自己選擇是不是允許蘋(píng)果分析自己的數(shù)據(jù)。

實(shí)際上，讓用戶協(xié)助改善語(yǔ)音助手也是業(yè)內(nèi)常用的行為。除Siri之外，亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等服務(wù)都采用了人工評(píng)估打分的方式提升產(chǎn)品表現(xiàn)，也曾經(jīng)引發(fā)外界對(duì)隱私泄露的擔(dān)憂。

當(dāng)然，人們對(duì)蘋(píng)果的要求會(huì)更高，因?yàn)樗麄兪鞘澜绶秶鷥?nèi)排名第一，也因?yàn)樗麄儗⒆约憾ㄎ粸樽钭⒅仉[私的公司，因此承擔(dān)著更重的責(zé)任。