在過去兩年時(shí)間里，基于人工智能技術(shù)的語(yǔ)音助手成為一個(gè)熱門領(lǐng)域，谷歌、亞馬遜、微軟和蘋果四大公司展開競(jìng)爭(zhēng)，但是微軟和蘋果出現(xiàn)了明顯落后的局面，谷歌助手和亞馬遜的Alexa則開始“占領(lǐng)全世界”。

據(jù)外媒最新消息，微軟日前宣布了其語(yǔ)音助手Cortana收縮的一個(gè)舉動(dòng)，宣布明年一月將會(huì)關(guān)閉針對(duì)安卓和iOS操作系統(tǒng)發(fā)布的Cortana版本。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟為英國(guó)、加拿大和澳大利亞的Cortana用戶發(fā)布了一篇新的技術(shù)支持文章，其中表示，Cortana對(duì)iOS和安卓?jī)纱笃脚_(tái)的支持將逐步退出。

微軟官方表示：“為了讓您的個(gè)人數(shù)字助理盡可能地有所幫助，我們正在將Cortana集成到您的微軟365辦公應(yīng)用程序中，作為這一舉措的一部分，2020年1月31日，我們將停止在您的市場(chǎng)上對(duì)安卓和iOS上的Cortana應(yīng)用的支持。”

目前還不清楚1月31日后，蘋果操作系統(tǒng)和安卓版本的Cortana是否會(huì)繼續(xù)在美國(guó)和其他國(guó)家地區(qū)運(yùn)行，外媒發(fā)現(xiàn)，微軟的美國(guó)網(wǎng)站上沒有這樣的支持文章。目前可以確認(rèn)的是，1月31日后，在英國(guó)、加拿大和澳大利亞，Cortana將從微軟的“安卓啟動(dòng)器”應(yīng)用程序中消失。

微軟的Cortana應(yīng)用程序功能十分豐富，除了讓用戶通過語(yǔ)音進(jìn)行信息查詢、功能控制之外，這一程序也用于為公司的Surface耳機(jī)等硬件設(shè)備配置設(shè)置信息和更新固件。微軟沒有提到英國(guó)和其他國(guó)家地區(qū)的耳機(jī)用戶將如何繼續(xù)獲得這些功能。

微軟最早于2015年12月推出了面向iOS和安卓的Cortana軟件，最初的設(shè)計(jì)是為了連接Windows10 個(gè)人電腦和智能手機(jī)。

盡管進(jìn)行了大規(guī)模的重新設(shè)計(jì)，微軟仍未能在智能手機(jī)和其他平臺(tái)上與谷歌、亞馬遜和蘋果公司的語(yǔ)音助手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

微軟首席執(zhí)行官納德拉今年早些時(shí)候透露，公司不再將Cortana視為亞馬遜Alexa和谷歌助手的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。換言之，微軟已經(jīng)承認(rèn)了和兩大領(lǐng)先對(duì)手之間的差距。

在全球四大語(yǔ)音助手中，谷歌助手和亞馬遜處于明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，亞馬遜Alexa通過其創(chuàng)新發(fā)明的智能音箱擴(kuò)大了用戶群，并且該公司構(gòu)建了一個(gè)語(yǔ)音助手生態(tài)系統(tǒng)，邀請(qǐng)第三方軟件或者硬件廠商開發(fā)各種Alexa功能，這樣，Alexa進(jìn)入了越來越多的設(shè)備中，消費(fèi)者走出家門，也能夠在汽車?yán)?、超市中、或是公司工作環(huán)境中使用Alexa，Alexa正在實(shí)現(xiàn)“工作生活中無(wú)處不在”。

與此同時(shí)，谷歌助手依靠母公司多年的技術(shù)研發(fā)積淀，在人工智能技術(shù)和回答精準(zhǔn)度方面占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。谷歌通過在全球占據(jù)統(tǒng)治地位的安卓操作系統(tǒng)捆綁推廣谷歌助手，另外也模仿亞馬遜推出了種類豐富的智能音箱，成為谷歌助手進(jìn)入尋常百姓家的一個(gè)重要設(shè)備。

據(jù)外媒報(bào)道，無(wú)論是在外部設(shè)備的滲透率，以及語(yǔ)音助手理解大眾用戶提問、回答的精準(zhǔn)度方面，蘋果Siri和微軟Cortana距離谷歌和亞馬遜差距十分明顯。

微軟現(xiàn)在專注于將Cortana集成到微軟365中更注重企業(yè)應(yīng)用的部分。Cortana還被直接集成到面向iOS和安卓的Outlook電子郵件中，這樣它就可以大聲朗讀電子郵件內(nèi)容。

實(shí)際上，微軟公司很早之前就通過行動(dòng)承認(rèn)了Cortana的失敗。早前，微軟和亞馬遜宣布，兩家公司的語(yǔ)音助手將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，用戶通過Cortana也能夠使用Alexa的服務(wù)，通過Alexa也能夠使用Cortana的功能，但是Alexa的功能要比微軟豐富得多。

值得一提的是，最近，微軟華人高管沈向洋宣布離職，外媒認(rèn)為他的離職可能和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)被抽調(diào)和調(diào)整有一定的關(guān)系。去年，微軟已經(jīng)把Cortana業(yè)務(wù)從沈向洋負(fù)責(zé)的人工智能研發(fā)集團(tuán)抽出，整合到了Office業(yè)務(wù)部門。微軟高管表示，未來Cortana不再是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品或是工具，要更多和微軟其他的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行整合。

面對(duì)自家Cortana的市場(chǎng)落后地位，微軟也開始在Windows10操作系統(tǒng)中接納外部公司的語(yǔ)音助手。比如在九月份的一次操作系統(tǒng)更新中，微軟已經(jīng)支持用戶通過亞馬遜Alexa來激活鎖定的電腦。

在納德拉執(zhí)掌微軟公司之后，微軟采取了更加務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略，在一些明顯不具備優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域選擇了退出。比如微軟曾經(jīng)收購(gòu)諾基亞智能手機(jī)業(yè)務(wù)，希望推動(dòng)Windows移動(dòng)操作系統(tǒng)，但是最終失敗。如今，微軟已經(jīng)徹底退出了智能手機(jī)硬件市場(chǎng)和移動(dòng)操作系統(tǒng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)而全力兼容谷歌安卓和蘋果iOS系統(tǒng)。

以下是微軟官方網(wǎng)站的完整支持說明:

為了讓您的個(gè)人數(shù)字助理盡可能地有所幫助，我們正在將Cortana集成到您的微軟365辦公應(yīng)用程序中。作為這一發(fā)展的一部分，2020年1月31日，我們將停止在你的市場(chǎng)上對(duì)安卓和iOS上的Cortana應(yīng)用的支持。此時(shí)，您創(chuàng)建的Cortana內(nèi)容(如提醒和列表)將不再在Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序或微軟啟動(dòng)器中運(yùn)行，但仍可通過Windows10操作系統(tǒng)上的Cortana訪問。此外，Cortana提醒、列表和任務(wù)會(huì)自動(dòng)同步到微軟待辦事項(xiàng)應(yīng)用程序，您可以免費(fèi)下載到手機(jī)上。

2020年1月31日之后，您手機(jī)上的Cortana移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⒉辉偈苤С?，并且將?huì)有一個(gè)已刪除Cortana的更新版本的微軟啟動(dòng)器。（騰訊科技審校/承曦）