11月20日消息，針對(duì)近日網(wǎng)上有關(guān)天貓雙11退貨金額逆天的傳言，天貓雙11組委會(huì)回應(yīng)稱，截止帶11月18日退貨率僅0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

日前，網(wǎng)上有傳言稱，天貓雙11退貨金額逆天、快遞員崩潰、偽劣買家秀曝光等。對(duì)此，天貓雙11組委會(huì)方面回應(yīng)稱，這些不實(shí)信息，利用各種拼接偽造、陳舊謬誤的內(nèi)容，刻意植入天貓雙11，蓄意造成混淆，且在多平臺(tái)同步散發(fā)，快速流動(dòng)，猛烈推動(dòng)。

天貓雙11組委會(huì)稱，這些不斷被炮制的惡意信息，不僅給廣大消費(fèi)者造成了誤解，更對(duì)所有全力為雙11奮戰(zhàn)的商家、品牌、客服以及物流等伙伴，帶去了無法挽回的污蔑和傷害。

官方表示，根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到11月18日，雙11幾天期間產(chǎn)生的十幾億包裹中，已經(jīng)有超過11億件被及時(shí)送達(dá)，退貨率僅為0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。

天貓雙11組委會(huì)稱，已經(jīng)將謠言相關(guān)的收集的物證正式提交給司法機(jī)關(guān)，并依法向國家相關(guān)部門舉報(bào)，堅(jiān)定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費(fèi)者的合法權(quán)益。