《人民日?qǐng)?bào)》在近期發(fā)布的時(shí)評(píng)文章中也提到，推進(jìn)城市智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展，是提升城市管理水平和運(yùn)行效率、增強(qiáng)城市安全韌性的必然要求，是補(bǔ)齊城市公共服務(wù)短板、提升市民生活品質(zhì)的重要舉措，也是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的有效路徑。

目前，推進(jìn)城市智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展已具備有利條件和技術(shù)支撐。截至今年6月，我國(guó)千兆光網(wǎng)具備覆蓋超過(guò)4億戶家庭的能力，已累計(jì)建成開(kāi)通5G基站185.4萬(wàn)個(gè)，所有地級(jí)市全面建成光網(wǎng)城市。另?yè)?jù)中國(guó)智慧城市工作委員會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2022年中國(guó)智慧城市市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到25萬(wàn)億元，較2016年翻20倍。

然而，智慧城市這一萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海賽道，在發(fā)展過(guò)程中也面臨著不少挑戰(zhàn)。如何打通跨部門、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)壁壘和信息孤島，實(shí)現(xiàn)融合共享，避免平臺(tái)重復(fù)建設(shè);如何整合政府與市場(chǎng)資源，推動(dòng)多元主體發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)等問(wèn)題亟需解決。

今年5月，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布《2022智慧城市白皮書(shū)》，并推出行業(yè)首個(gè)新型綠色智慧城市方案，通過(guò)新IT重構(gòu)綠色新型智慧城市的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)智慧城市從智慧城市1.0、2.0、3.0到3.0+的躍遷，標(biāo)志中國(guó)智慧城市發(fā)展正式邁入以新IT+綠色能源為主線的3.0+時(shí)代。

具體而言，聯(lián)想綠色智城解決方案包括“一個(gè)平臺(tái)”、“兩大架構(gòu)”?！耙粋€(gè)平臺(tái)”即城市級(jí)數(shù)字孿生平臺(tái)?；谧陨矶嗄暝贏I、大數(shù)據(jù)等技術(shù)上的積累，聯(lián)想集團(tuán)利用數(shù)字孿生技術(shù)開(kāi)發(fā)了城市運(yùn)營(yíng)管理中臺(tái)，構(gòu)成了推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)的核心部分?！皟纱蠹軜?gòu)”指采用雙技術(shù)架構(gòu)，包括“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT智能技術(shù)架構(gòu)，及“源網(wǎng)荷儲(chǔ)控”綠色能源架構(gòu)，二者在PaaS層的各個(gè)技術(shù)實(shí)施層交匯融合。

技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)園區(qū)發(fā)展，萬(wàn)物互聯(lián)、高度互動(dòng)的智慧制造，對(duì)民生、環(huán)保、公共安全、園區(qū)功能、商務(wù)活動(dòng)等多種園區(qū)需求做出智能化響應(yīng)，共同輔助園區(qū)運(yùn)營(yíng)決策。廣州民營(yíng)科技園智慧園區(qū)利用大數(shù)據(jù)中臺(tái)和孿生智腦中心，建設(shè)覆蓋大數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的閉環(huán)管理體系，可視化展示園區(qū)“規(guī)劃、建設(shè)、黨建、產(chǎn)業(yè)、招商、智慧”六大業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人、物、園區(qū)功能系統(tǒng)無(wú)縫銜接。

城市生活對(duì)效率追求凸顯，智慧物流、智慧辦公場(chǎng)景需求增多。報(bào)告顯示，智慧物流相關(guān)企業(yè)融資金額近5年持續(xù)增加，物流企業(yè)降本增效成果顯著。

隨著辦公場(chǎng)景“云化”發(fā)展，智慧辦公新增注冊(cè)企業(yè)與市場(chǎng)規(guī)模逐年升高。報(bào)告顯示，2021年新增注冊(cè)企業(yè)數(shù)量達(dá)9200余家，為5年內(nèi)最高。飛書(shū)、釘釘?shù)戎腔坜k公典型平臺(tái)涌現(xiàn)，在幫助人們實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程化、在線化、多終端、“多屏”共享辦公的同時(shí)，降低辦公與溝通成本，實(shí)現(xiàn)資源智能調(diào)配與優(yōu)化利用。

智慧城市已發(fā)展到數(shù)字孿生城市的集成融合期，更加倡導(dǎo)平臺(tái)賦能、資源共享，需要政企、多部門合作。深度剖析智慧城市產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及前景、洞察智慧領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，才能助力智慧城市相關(guān)企業(yè)壯大，并進(jìn)一步輔助政府城市治理體系建設(shè)，共同促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)?；夹园l(fā)展。

城市治理“輕松管”

“您好!這里是宣城市12345熱線回訪中心，抱歉打擾您啦......您反映的屋面滲水問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有得到解決?”

“解決了!比較滿意!”近日，宣城市民陳先生收到了來(lái)自宣城“城市大腦”12345接訴即辦平臺(tái)的自動(dòng)回訪。原來(lái)，陳先生家房屋交付時(shí)發(fā)現(xiàn)屋面滲水問(wèn)題，于是向12345平臺(tái)電話投訴，在相關(guān)部門調(diào)查處理后，陳先生已經(jīng)與建設(shè)單位達(dá)成維修協(xié)議。

“以前話務(wù)員無(wú)法跟蹤到轉(zhuǎn)辦工單的具體流轉(zhuǎn)情況，抽樣回訪的話效果不明顯，逐一人工回訪又成本高昂?！毙怯嶏w信息科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理李杰告訴記者，“通過(guò)AI客服進(jìn)行智能外呼回訪，以前3個(gè)客服人員連續(xù)工作5小時(shí)的回訪任務(wù)，智能外呼只需要1小時(shí)就能完成?！?

宣城“城市大腦”12345接訴即辦場(chǎng)景通過(guò)對(duì)12345工單的全流程跟蹤分析，定位流程堵點(diǎn)、事件熱點(diǎn)并重點(diǎn)處理，從而提升事項(xiàng)辦事效率及群眾滿意度。截至目前，12345接訴即辦平臺(tái)已跟蹤辦件工單66.2萬(wàn)余件，工單本年度辦結(jié)率為99%。

在城市治理領(lǐng)域中，宣城“城市大腦”還完成了城區(qū)大型車輛治理、高空拋物、市容衛(wèi)士等場(chǎng)景建設(shè)。比如樓宇外立面監(jiān)控，利用高清攝像頭、紅外攝像頭監(jiān)控，對(duì)樓宇進(jìn)行槍機(jī)循環(huán)拍攝，如若發(fā)生高空拋物等事件，可以回溯事件原因。