倫敦2022年12月22日 /美通社/ -- P.I. Works宣布其與Ooredoo Algeria合作的下一代托管服務(wù)在2022年Glotel獎(jiǎng)評(píng)比中被評(píng)為"年度托管服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)"。由Telecoms.com舉辦的Glotel獎(jiǎng)今年是在倫敦舉行的，Glotel獎(jiǎng)表彰電信領(lǐng)域的創(chuàng)新和卓越，致敬塑造行業(yè)未來的關(guān)鍵參與者。

P.I. Works – Ooredoo Algeria Glotel Award

Ooredoo Algeria首席技術(shù)官Timos Tsokanis表示："這種合作不僅使我們能夠更好地為用戶服務(wù)，而且還通過其新穎的自下而上的網(wǎng)絡(luò)性能管理方法激勵(lì)了更廣大的行業(yè)。這背后靠的是P.I. Works的下一代托管服務(wù)解決方案，它大大加快了我們的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型旅程。"

Ooredoo Algeria運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Nacereddine Mayout補(bǔ)充道："自2018年以來，P.I. Works一直是Ooredoo Group值得信賴的盟友。自2022年4月起，P.I. Works和Ooredoo Algeria之間的長(zhǎng)期協(xié)作是我們新托管服務(wù)合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。從一開始，兩個(gè)項(xiàng)目都在改善區(qū)域和全國(guó)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)方面展現(xiàn)了巨大成功。"

P.I. Works首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Ba?ar Akp?nar表示："我們?cè)俅胃兄x我們的長(zhǎng)期合作伙伴Ooredoo Group對(duì)我們的堅(jiān)定支持和信任。我很榮幸能夠參與和推動(dòng)其在區(qū)域和全國(guó)層面的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化旅程。我們很高興我們的成功合作在Glotel獎(jiǎng)的全球舞臺(tái)上得到了認(rèn)可。"

P.I. Works的Ooredoo客戶經(jīng)理Eren Kahraman補(bǔ)充道："P.I. Works下一代托管服務(wù)利用了我們AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化產(chǎn)品組合，旨在徹底改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的工作方式，擺脫基于KPI的傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)向植根于用戶體驗(yàn)、以客戶為中心的績(jī)效方式。我們?cè)俅胃兄xOoredoo Algeria為我們提供機(jī)會(huì)來證明我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)管理和保障領(lǐng)域擁有世界一流的專業(yè)知識(shí)，我們相信，我們的合作伙伴關(guān)系將繼續(xù)為未來的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型鋪平道路。"

該項(xiàng)目擁有非常成功的改進(jìn)指標(biāo)，使Ooredoo的CSAT總指標(biāo)（全球NPS）在3個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)了16%。Core Consistent Quality和Excellent Consistent Quality是兩個(gè)眾包指標(biāo)，分別實(shí)現(xiàn)了9%和15%的改進(jìn)。Algiers Capital OSS KPI也有15%的改善。