每個人的旅行都應是被定制的，關鍵在于規(guī)模化降低定制游的門檻

北京2025年11月17日 /美通社/ -- 定制旅行服務平臺小云智能已于近日完成數(shù)千萬元人民幣天使輪融資，皇包車旅行創(chuàng)始人孟磊參投。小云智能由皇包車的B2B品牌"云地接"前負責人楊凱創(chuàng)立，希望構建集saas工具+資源采購于一體的服務平臺，服務旅游同業(yè)做定制游。

當前，跟團游式微，做小團和定制游才有未來早已是行業(yè)共識。年消費規(guī)模4000億元的定制游賽道，近9成從業(yè)者仍以手工作業(yè)的方式為客人做行程規(guī)劃和資源采購，定制師每天承接2-3個用戶的有效咨詢已不堪重負。"壓力大、轉化差、人效低、不賺錢"是行業(yè)常態(tài)。

小云智能希望幫助同業(yè)提高作業(yè)效率、成交轉化率，降低采購成本。通過AI行程規(guī)劃工具替代手工作業(yè)，讓定制師能直接在線挑選目的地真實服務向導，來匹配客人的個性化需求，提供深度體驗。

這背后的能力基礎，是小云智能把沉淀的120萬條結構化POI數(shù)據(jù)，2.3萬條經(jīng)典線路，11萬名實時在線的全球華人向導，70萬條向導服務標簽，10萬條定制師真實對客會話，作為知識庫壓縮進AI大模型，在此基礎上為定制游做生產(chǎn)力建模。

目前已深度試用的幾十家同業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，定制師做行程規(guī)劃耗時從2小時縮短到20分鐘內(nèi)；幫客人匹配合適的向導，從多微信群、多天反復溝通，提效為最快5分鐘、平均4小時內(nèi)搞定。定制師的日線索承接量從3條提升為8條，同時成交轉化率提升30%以上。

"我們希望成為旅游同業(yè)的效率引擎，讓更多的人享受到定制旅行。當然，行程規(guī)劃工具、直接選向導只是一個起點。"楊凱說。

小云智能的聯(lián)創(chuàng)團隊包括CEO楊凱，人民大學本碩，曾在國內(nèi)top的電商saas公司任職，并多年擔任"云地接"（華人司導包車品類開創(chuàng)者）負責人。產(chǎn)品運營負責人Jimmy，北大MBA，曾在康輝旅游、愛旅行等從業(yè)多年，行業(yè)沉淀深厚。研發(fā)負責人Rockenlee，華中科技大學計算機碩士，在滴滴、貝殼等平臺型公司擔任產(chǎn)研負責人超12年。

小云智能本輪融資將主要用于持續(xù)的技術投入和向導體系建設，旨在成為旅行同業(yè)首選的"定制旅行智能協(xié)作平臺"， 讓每個人的旅行都能被定制。