技術(shù)人員顧不上疲勞饑餓，馬上對現(xiàn)場基站進行排查檢修，發(fā)現(xiàn)西藏電信公司的4G信號滿足現(xiàn)場上網(wǎng)課條件，但斯朗巴珍此前使用的是中國移動號卡。為使斯朗巴珍及時參加“線上教學”，西藏鐵塔昌都分公司技術(shù)人員洛松曲登現(xiàn)場將裝有電信卡的個人手機送給斯朗巴珍使用。西藏移動昌都分公司技術(shù)人員也為斯朗巴珍手機免費充值流量，并承諾在3、4月免費提供50G∕月的流量。西藏鐵塔昌都分公司連夜運送加高鐵塔所需工程材料到村里。

2月26日上午，西藏自治區(qū)通信管理局組織各電信企業(yè)召開專題會議，就斯朗巴珍通信服務(wù)問題進行研究部署。經(jīng)評估村里網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，會議要求由西藏電信公司負責做好斯朗巴珍的通信服務(wù)，西藏移動公司盡快優(yōu)化基站覆蓋范圍和信號質(zhì)量。會后，西藏電信公司立即安排昌都分公司人員上門，為斯朗巴珍免費辦理了中國電信號卡，并免收疫情期間上網(wǎng)課等流量費用。目前，經(jīng)技術(shù)人員現(xiàn)場測試，斯朗巴珍可以在家里參加江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學院“線上教學”，視頻流暢、語音清晰。

下一步，西藏自治區(qū)通信管理局將認真落實工業(yè)和信息化部、教育部關(guān)于學校延期開學期間“停課不停學”的要求，對接區(qū)教育主管部門，組織區(qū)內(nèi)電信企業(yè)和相關(guān)接入服務(wù)企業(yè)做好各種“線上教學”平臺的運行保障，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定順暢，為更多像斯朗巴珍一樣的同學排憂解難。

據(jù)了解，2016至2019年，西藏信息通信行業(yè)根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)一部署，根據(jù)區(qū)情實際，主要由西藏電信公司、西藏移動公司按照區(qū)域分片包干的方式，實施四批電信普遍服務(wù)試點項目。各電信企業(yè)踐行人民郵電為人民的初心使命，以“咬定青山不放松”的韌勁，在嚴重虧損的情況下，共投資近30億元，完成了全區(qū)5200多個行政村的通信建設(shè)任務(wù)。到2019年底，實現(xiàn)了全區(qū)98%的行政村通光纖、通4G，西藏廣大農(nóng)牧區(qū)通信建設(shè)完成了歷史性跨越，提前一年完成了國家“十三五”規(guī)劃目標任務(wù)。