北京時間3月4日早間消息，由于許多實體店的商品銷售一空，美國消費者正爭先恐后地前往電商平臺購買口罩、洗手液、防護(hù)服和其他物資，預(yù)防新冠病毒。

需求激增為亞馬遜和eBay等電商平臺上的第三方賣家?guī)砹藱C會，銷售實體店目前缺貨的商品。然而問題也在出現(xiàn)。許多平臺上的相關(guān)商品價格大幅上漲，而營銷文案也非?？梢?。美國媒體發(fā)現(xiàn)，類似口罩這樣的商品漲價高達(dá)582%。

與此同時，電商平臺正在清理違規(guī)行為，包括關(guān)于新冠病毒的誤導(dǎo)性說辭，或隨意亂漲價的行為。例如亞馬遜上周表示，由于價格和營銷文案違規(guī)，該公司已經(jīng)下架了100多萬件商品。然而在各家電商平臺上，這類商品仍然有很多。

亞馬遜、沃爾瑪、eBay和Etsy等在線平臺上都出現(xiàn)了價格欺詐和夸大營銷的問題。所有這些公司都表示，平臺禁止違規(guī)活動，目前已經(jīng)在刪除違規(guī)商品并封禁相關(guān)賣家賬號。然而目前，用戶仍然可以搜索到違規(guī)商品，表明問題依然存在。

上周，美國食品藥品管理局（FDA）表示，正在密切監(jiān)控與新冠病毒相關(guān)商品的欺詐性營銷活動，將對市場上不合規(guī)的產(chǎn)品發(fā)出“警告信、查封令或禁制令”。

盡管美國疾控中心（CDC）目前還沒有建議健康人佩戴口罩，但由于擔(dān)心感染新冠病毒，美國消費者正在搶購醫(yī)用口罩。因此，多個平臺上的第三方賣家正在利用這種恐慌心理，將所銷售的口罩標(biāo)榜為“新冠病毒口罩”或“N95口罩”，但實際情況并非如此。

亞馬遜Prime用戶羅希奧·扎莫拉（Rocio Zamora）就遭遇了這個問題。本月早些時候，她從亞馬遜第三方賣家手中購買了一盒10個3M N95口罩?？谡謨r格約為20美元，但賣家還向她收取了從休斯頓到紐約的100美元運費。然而在收貨之后，扎莫拉發(fā)現(xiàn)這些并不是N95口罩，而是普通的“建筑行業(yè)用”口罩。她選擇了退貨，但亞馬遜無法向她退款。亞馬遜隨后將這款商品下架，并表示將調(diào)查賣家為何要收取高額運費。

根據(jù)美國媒體獲得的文件，亞馬遜還向歐洲賣家發(fā)出通知，要求他們不要在商品描述中提及“新冠病毒”。通知稱：“在目前的情況下，我們希望您誠信行事，確保客戶信任，并遵守商業(yè)解決方案協(xié)議和亞馬遜的政策?！?張帆)