（文章來源：教育新聞網(wǎng)）

阿西莫夫機器人專家和科幻小說作家，在他的小說預(yù)言我，機器人在1950年機器人和人工智能打算從地球在2030年反而被禁止，我們看到AI的巨大進步，這很可能會繼續(xù)在未來十年內(nèi)。

英國對AI的投資最近達到了2019年的歷史新高，從2018年全年的10.2億美元增加到2019年前六個月的10.6億美元。此外，歐盟委員會新任主席Ursula von der Leyen最近發(fā)出了呼吁一項關(guān)于使用AI的GDPR樣式法規(guī)已經(jīng)到位，這預(yù)示著該技術(shù)在不同行業(yè)的企業(yè)中的大規(guī)模采用。

AI有多個方面，它們的用途和功能各不相同，尤其是引起人們廣泛關(guān)注的一個領(lǐng)域是智能自動化。智能自動化(IA)將人工智能與自然語言處理，數(shù)字化勞動力管理和機器學(xué)習(xí)與自動化相結(jié)合。

該技術(shù)的這一分支目前預(yù)計到2024年將從2019年的80億美元增長到144億美元。IA利用分形科學(xué)的潛力將是AI的重要分支，可以幫助公司解決非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。從本質(zhì)上講，它將使公司不僅能夠處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且還能夠處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并且鑒于到2025年這類數(shù)據(jù)將占所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的80%，更多的公司將尋求將IA與分形科學(xué)一起用于其業(yè)務(wù)流程。諸如集成自動化平臺(IAP)之類的深度自動化工具之類的AI技術(shù)將很快成為業(yè)務(wù)處理工具。

AntWorks預(yù)測，在未來十年中，很難找到一個沒有利用AI來智能地自動化業(yè)務(wù)流程的行業(yè)。在所有行業(yè)中都有無數(shù)的AI用例，這是我們對2020年及以后的預(yù)測。

各行各業(yè)的公司在大多數(shù)情況下都對客戶提供便利的需求永無止境。毫無疑問，聊天機器人在某些領(lǐng)域的采用正在增加。顯然，消費者并沒有反對這個想法，只要體驗是積極的并且解決了他們的問題，他們中有40%的人就不會擔(dān)心機器人還是人為他們提供幫助。但是，使客戶服務(wù)角色自動化可能會使工作面臨風(fēng)險，或者可能需要更改人工技能。公司需要將技能提升/技能提升計劃整合到他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，以真正實現(xiàn)人力和數(shù)字化員工聚集在一起所帶來的價值。
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