在通信行業(yè)整體進入“換擋期”的2019年，中國移動全年收入由上半年的負(fù)值轉(zhuǎn)為正值，實現(xiàn)了V型反轉(zhuǎn)，較2018年增長0.5%。今日，中國移動公布2019年全年業(yè)績，財報顯示，中國移動全年營運收入達到人民幣7459億元，同比增長1.2%，其中通信服務(wù)收入達到人民幣6744億元，同比增長0.5%，全年收入由上半年的負(fù)值轉(zhuǎn)為正值，實現(xiàn)了V型反轉(zhuǎn)，可見，中國移動“抗壓能力”仍然強大。

財報顯示，在用戶拓展方面，中國移動穩(wěn)坐頭把交椅：2019年，移動客戶凈增2521萬戶，達9.50億戶；家庭客戶凈增2509萬戶，達1.72億戶；政企客戶凈增310萬家，達1028萬家；物聯(lián)網(wǎng)客戶凈增3.33億戶，達8.84億戶。家庭寬帶客戶達到1.72億戶，同比增長17.1%。同時，作為5G建設(shè)的主力軍，中國移動在5G發(fā)展中實現(xiàn)了“領(lǐng)跑”，?截至2月底，中國移動5G基站數(shù)已超過8萬個，5G套餐用戶數(shù)已達1000萬，遠(yuǎn)超原定2019年5G基站建設(shè)任務(wù)預(yù)期。

即使2019年上半年通信行業(yè)整體呈現(xiàn)負(fù)增長，但經(jīng)不斷調(diào)整及精準(zhǔn)戰(zhàn)略部署，中國移動提出了構(gòu)筑“力量大廈”的宏大目標(biāo)，打造了基于規(guī)模的融合、融通、融智價值經(jīng)營體系和協(xié)同高效的能力、合力、活力型組織運營體系，深入實施了“5G+”計劃。

2019年，中國移動經(jīng)營業(yè)績趨勢向好，收入增幅由負(fù)轉(zhuǎn)正，凈利潤降幅大幅收窄，盈利能力保持領(lǐng)先水平。

推進CHBN“四輪”全向發(fā)力，協(xié)同發(fā)展

2019年，面對流量紅利快速釋放、同業(yè)及跨界競爭不斷加劇等嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)“提速降費”持續(xù)推進等政策性因素的影響，中國移動董事長楊杰表示，中國移動上下凝心聚力、攻堅克難，圍繞創(chuàng)世界一流“力量大廈”總體思路，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，打造基于規(guī)模的融合、融通、融智價值經(jīng)營體系，構(gòu)建高效協(xié)同的能力、合力、活力組織運營體系，全面實施“5G+”計劃，著力推進CHBN“四輪”全向發(fā)力，公司整體經(jīng)營業(yè)績趨勢向好，成績來之不易?！?/p>

中國移動順應(yīng)形勢變化，從通信服務(wù)向空間更廣闊的信息服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，啟動實施了個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發(fā)力、協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，新動能持續(xù)增強。

個人市場

個人市場方面，中國移動積極應(yīng)對流量需求迅猛增長、流量價值快速下滑的挑戰(zhàn)，強化“連接+應(yīng)用+權(quán)益”融合運營，客戶發(fā)展穩(wěn)固，收入根基進一步夯實。2019年，移動客戶凈增2,521萬戶，達到9.50億戶。手機上網(wǎng)流量同比增長90.3%，手機上網(wǎng)DOU達6.7GB。移動ARPU為人民幣49.1元，保持行業(yè)領(lǐng)先。與此同時，中國移動深化推進“全球通”等品牌升級，加快完善服務(wù)管理機制，客戶滿意度不斷提高。

家庭市場

家庭市場方面，中國移動堅持“拓規(guī)模、樹品牌、建生態(tài)、提價值”，提升“營裝維服”一體化服務(wù)水平，推進智慧家庭運營，增勢強勁。家庭寬帶客戶達到1.72億戶，同比增長17.1%。其中，“魔百和”用戶達到1.22億戶，滲透率達到70.9%。家庭寬帶綜合ARPU達到人民幣35.3元。

政企市場

政企市場方面，中國移動積極打造新增長引擎，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢和DICT牽引作用，推進“網(wǎng)+云+DICT”智能化服務(wù)，客戶、收入均實現(xiàn)快速增長。截至2019年底，政企客戶數(shù)達到1,028萬家，同比增長43.2%。聚焦工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、政務(wù)、醫(yī)療、交通、金融等重點行業(yè)，大力推廣與場景深度融合的DICT行業(yè)解決方案，DICT收入同比增長48.3%，達人民幣261億元，對整體收入的拉動貢獻進一步加大。

新興市場

新興市場方面，中國移動繼續(xù)加大國際業(yè)務(wù)、股權(quán)投資、數(shù)字內(nèi)容、金融科技四大新領(lǐng)域的拓展力度，初見成效。2019年，國際業(yè)務(wù)收入同比增長31.4%，規(guī)模不斷壯大；圍繞“價值貢獻、生態(tài)構(gòu)建、產(chǎn)投協(xié)同”，加大股權(quán)投資力度，股權(quán)投資收益對凈利潤貢獻占比達11.9%；“咪咕視頻”月活躍用戶同比增長46.4%，“和包”核心功能月活躍用戶同比增長58.9%。

5G成果“領(lǐng)跑”行業(yè)

信息通信等技術(shù)的發(fā)展方興未艾， 5G這只“蝴蝶”已經(jīng)扇動了它的翅膀。楊杰在2019中國移動全球合作伙伴大會（以下簡稱合作伙伴大會）上表示，善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。5G已成為社會信息流動的主動脈、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器、構(gòu)建數(shù)字社會的新基石。發(fā)展好5G，將為經(jīng)濟社會發(fā)展帶來新的歷史性機遇，也是運營商的制勝一招。

因此，在2019年這個4G與5G的換擋期，中國移動發(fā)布了“5G+”計劃，推動5G+4G、5G+AICDE、5G+Ecology、5G+X，并統(tǒng)籌規(guī)劃、周密部署、積極推動5G發(fā)展各項工作。

一是堅持標(biāo)準(zhǔn)先行，牽頭制定新一代移動通信技術(shù)應(yīng)用需求和新一代移動通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，牽頭50個國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵項目、位居全球電信運營企業(yè)首位。

二是注重產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，發(fā)起設(shè)立5G聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基金，集聚各方資源，推進中頻段5G端到端產(chǎn)業(yè)成熟。

三是科學(xué)部署網(wǎng)絡(luò)，扎實開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前中國移動開通5G基站近5萬個，已在50個城市正式提供5G商用服務(wù)。中國移動副總裁趙大春透露，中國移動正在進行全面的網(wǎng)絡(luò)升級，構(gòu)建全球領(lǐng)先的5G+AICDE新一代智能基礎(chǔ)設(shè)施。比如將率先部署全國范圍SA網(wǎng)絡(luò)，支持網(wǎng)絡(luò)切片及MEC服務(wù)；預(yù)計2020年5G商用城市超過340個，并預(yù)留專項垂直行業(yè)基站資源。

四是強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，牽頭成立全球5G聯(lián)合創(chuàng)新中心，建設(shè)23個開放實驗室，加快與頭部企業(yè)融合創(chuàng)新，打造了智慧交通、智慧能源等約50個5G行業(yè)示范應(yīng)用，孵化了超高清視頻、云游戲等5G特色個人業(yè)務(wù)。

關(guān)于明年的發(fā)展計劃，中國移動也于合作伙伴大會上宣布，將在2020年發(fā)展7000萬5G用戶，銷售3億筆5G業(yè)務(wù)、1億部5G手機、5000萬臺家庭泛智能終端和1500萬個行業(yè)模組，努力打造全球規(guī)模最大的5G精品網(wǎng)絡(luò)。

各業(yè)務(wù)線升級換代，為未來發(fā)展打牢基礎(chǔ)

站在新的發(fā)展起點，中國移動的發(fā)展定位發(fā)生了巨大改變：一是由通信服務(wù)向通信和信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，中國移動今后將同時提供通信服務(wù)和信息服務(wù)；二是用戶服務(wù)市場，由單純ToC向C（移動市場）、H（家庭市場）、B（政企市場）、N（新興市場）轉(zhuǎn)變。因此，中國移動2019年的各業(yè)務(wù)線組織架構(gòu)、品牌定位等都進行了不同程度的升級換代，以全面擁抱5G、推進5G在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展。

對于作為戰(zhàn)略基石的政企業(yè)務(wù)，中國移動首先進行了大刀闊斧且精細(xì)入微的改革創(chuàng)新，在原政企分公司基礎(chǔ)上成立了政企事業(yè)部，并構(gòu)建起“T字型”的“1+3+3”政企業(yè)務(wù)經(jīng)營體系。其中的“1”就是政企事業(yè)部，負(fù)責(zé)集團政企市場的統(tǒng)籌指揮、資源調(diào)度和整體協(xié)調(diào)；第一個“3”是3家專業(yè)公司，包括云能力中心（蘇州研發(fā)中心）、物聯(lián)網(wǎng)公司以及即將成立的中國移動系統(tǒng)集成公司；第二個“3”是3個產(chǎn)業(yè)研究院，即上海產(chǎn)業(yè)研究院、成都產(chǎn)業(yè)研究院和雄安產(chǎn)業(yè)研究院。

“高速增長，必須要有一個高效的組織流程來保障，這樣的調(diào)整將為做大政企市場“蛋糕”打牢基礎(chǔ)、提供保障?！敝袊苿哟髦冶硎?，今年以來，中國移動政企業(yè)務(wù)同比增長保持在20%以上，預(yù)計全年將達到25%左右。

同時，中國移動推出“移動云”新品牌形象，目標(biāo)建設(shè)N個集中節(jié)點、31個省級屬地化節(jié)點、X個邊緣節(jié)點，打造“一朵云”的全域資源布局；持續(xù)做大連接規(guī)模，構(gòu)建了“云、網(wǎng)、邊、端”一體化物聯(lián)網(wǎng)支撐服務(wù)能力，賦能垂直行業(yè)，并積極打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)；發(fā)布了“2020愛家計劃”，提出構(gòu)建家庭“四+”（ 極速+、娛樂+、智享+、安全+”）智慧家庭服務(wù)體系；全面升級全球通、動感地帶、神州行三大用戶品牌，結(jié)合時代特點，為它們注入5G、權(quán)益、業(yè)務(wù)等新基因，通過權(quán)益平臺滿足用戶需求。

2020年確保5G建設(shè)目標(biāo)不變

此前，中國移動第一時間召開會議研究部署細(xì)化5G建設(shè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和重點舉措，以確保5G建設(shè)目標(biāo)不變、發(fā)展節(jié)奏不停，加速實施“5G+”計劃，推動5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾。

楊杰在會上表示，加快推進5G建設(shè)發(fā)展，一是大力建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。中國移動牽頭5G國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵項目61個、5G專利超1700件，不斷提升我國5G國際話語權(quán)。加強技術(shù)研發(fā)、規(guī)模測試，推動2.6GHz頻段5G端到端產(chǎn)業(yè)成熟，降低SA部署復(fù)雜度。

二是積極布局5G融入百業(yè)。中國移動牽頭成立5G聯(lián)創(chuàng)中心、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟等，聚焦14個重點垂直行業(yè)，已打造51個5G示范應(yīng)用場景。疫情期間，中國移動推出5G遠(yuǎn)程診療、醫(yī)療機器人、紅外體溫遙測等信息化應(yīng)用。

三是加快推動5G服務(wù)大眾。中國移動創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，豐富線上產(chǎn)品觸點體系，推廣超高清直播、云游戲、視頻彩鈴等特色業(yè)務(wù)，提供5G終端、套餐、應(yīng)用“一站式”服務(wù)。

善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。面對機遇挑戰(zhàn)，中國移動將加快推動“三個轉(zhuǎn)變”，即業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向信息服務(wù)拓展延伸，業(yè)務(wù)市場從聚焦移動市場向個人、家庭、政企、新興“四輪”市場全向發(fā)力，發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級。