近年來，物聯(lián)網(wǎng)（ IoT ）已經(jīng)從科幻變成了必需品。從智能汽車、智能機(jī)場系統(tǒng)、車隊管理到基于位置的通知、復(fù)雜的安全和醫(yī)療保健系統(tǒng)，它已經(jīng)影響到了我們生活中的各個行業(yè)和各個方面。企業(yè)是否應(yīng)該采用物聯(lián)網(wǎng)，已不再是一個問題，而更多的問題是應(yīng)該在何處以及如何應(yīng)用它。由于物聯(lián)網(wǎng)是一個相互連接的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作的系統(tǒng)，因此將其納入企業(yè)現(xiàn)有流程的過程與任何其他形式的創(chuàng)新過程類似。

在采用物聯(lián)網(wǎng)時，務(wù)必記住所有利益相關(guān)者。雖然客戶滿意通常是最終目標(biāo)，但只有當(dāng)組織中的員工適應(yīng)變化時，這一目標(biāo)才能實現(xiàn)。事實證明，對于試圖鼓勵采用物聯(lián)網(wǎng)的管理人員來說，這是一個相當(dāng)頭疼的問題。不用說，有一些教訓(xùn)需要吸取。

成功的物聯(lián)網(wǎng)采用：總是解釋原因

一些世界上最大的公司，如英特爾或谷歌，在其愿景陳述中融入了創(chuàng)新理念，因此引入變革不會帶來任何問題。然而，并非所有公司都是創(chuàng)新驅(qū)動的IT巨頭，因此從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)向創(chuàng)新的連網(wǎng)設(shè)備系統(tǒng)可能需要相當(dāng)多的工作和說服力。

在一次著名的TED演講中，Simon Sinek說，“人們不買你做的事情，他們買你這樣做的原因”。 員工也屬于這一類，并且解釋這些改變背后的原因至關(guān)重要，這些改變將影響他們完成任務(wù)的方式。他們應(yīng)該知道：實施這些變革會帶來什么好處？這將如何使他們的工作更容易？這會對公司產(chǎn)生怎樣的積極影響？他們能期待什么樣的長期回報？

確保員工了解過渡到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將如何使他們的工作更令人滿意并使流程更加高效，并解釋它帶來的好處值得將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。只有這樣，他們才不會那么抗拒，并成為變革的推動者。

讓物聯(lián)網(wǎng)變得可以理解

物聯(lián)網(wǎng)旨在通過連接不同的設(shè)備來提高生產(chǎn)力，并使流程更加順暢和簡單。然而，盡管物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開發(fā)是為了使流程更簡單，但它本身通常相當(dāng)復(fù)雜，因此理解和利用它們可能是一個挑戰(zhàn)。這就是為什么管理層能夠做的最好事情就是創(chuàng)建工具和方法，來幫助員工理解物聯(lián)網(wǎng)的工作原理和操作方式。

有一些方法和工具可以幫助員工加深對物聯(lián)網(wǎng)的理解：

★在職培訓(xùn)：使用這種方法，員工可以學(xué)習(xí)必要的技能，并在工作中實踐。雖然這可能是最快的學(xué)習(xí)方法之一，但它通常用于更簡單的系統(tǒng)，因為它更側(cè)重于實踐。

★視頻教育：該工具允許員工觀看簡短視頻，并了解系統(tǒng)的部分功能。通常，公司會將教育視頻制作服務(wù)外包給第三方公司進(jìn)行管理培訓(xùn)。視頻風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)品牌形象、企業(yè)文化以及公司愿意花費的預(yù)算來選擇。

★課堂培訓(xùn)：一種傳統(tǒng)方式，可以讓員工熟悉內(nèi)容以及課堂環(huán)境中的變化和新工具。最近，越來越多的在線培訓(xùn)使得遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為可能。

適應(yīng)變化

當(dāng)變化每天發(fā)生時，它就不再那么奇怪和可怕，它會變得明顯和正常。因此，一旦員工確信這不是一次性項目，而是改變重點和戰(zhàn)略，他們就會更容易接受向物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的過渡?？傆幸恍┦虑樾枰倪M(jìn)、添加和不斷實施，以提高效率，因此，延長適應(yīng)過程并使變革成為企業(yè)的一個不變事實是有意義的。這樣的變化看起來不會那么突然，從長遠(yuǎn)來看，員工會逐漸習(xí)慣于微小的、持續(xù)的變化和改進(jìn)。

同樣重要的是要明白，變革從來都不是一件容易的事情，無論是從書寫到打字，從模擬電話到移動電話，從無關(guān)聯(lián)的單個設(shè)備到物聯(lián)網(wǎng)，總會有人站出來反對。然而，決定因素應(yīng)該是它給企業(yè)帶來的好處，而這可以通過企業(yè)內(nèi)部的清晰溝通來完美實現(xiàn)。