為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，眾多省份相繼出臺關(guān)于支持和 推動中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的措施，其中就包括鼓勵企業(yè)積極利用云 服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公、線上協(xié)作等方式恢復(fù)生產(chǎn)。騰訊云這套企業(yè)復(fù) 工復(fù)產(chǎn)綜合解決方案就是為了解決在當(dāng)前疫情期間，企業(yè)人員管 控難、遠(yuǎn)程辦公效率低、勞動人員緊缺甚至物流供應(yīng)受限等難題。

（一）運(yùn)用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)員工身份識別和體溫測量“ 零接觸”

為有效阻斷疫情傳播，除了減少聚焦和接觸之外，眾多復(fù)工 的制造企業(yè)，尤其是勞動密集型，都需要在園區(qū)、樓宇建筑入口 對員工、租戶以及訪客進(jìn)行體溫檢測與實名登記。但是，由于人 流量多、檢測設(shè)備差、檢測人手不足等難題，限制了檢測的安全 性和準(zhǔn)確性。騰訊云的這套方案通過人臉識別加刷卡方式認(rèn)證， 能夠快速精準(zhǔn)人員身份識別，并且采用紅外測溫技術(shù)非接觸式測 量體溫，減少病毒傳染。同時，通過對接公安疫情防控系統(tǒng)，及 時排查和記錄潛在高風(fēng)險疑似人員。另外，通過智能識別系統(tǒng)， 還能夠自動化識別大型廠區(qū)、商業(yè)超市、政務(wù)服務(wù)大廳、車站區(qū)域的人群口罩佩戴情況，做到及時發(fā)現(xiàn)和提醒，降低疫情的持續(xù) 傳播。

（二）借助多款云計算服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)高效協(xié)同辦公

為了最大程度上幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)實現(xiàn)營收，騰訊云還第一 時間推出了云辦公全家桶，包括企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔、 騰訊樂享、TAPD 騰訊敏捷協(xié)作平臺等，幫助企業(yè)員工克服信息 同步難、實現(xiàn)高效辦公。比如，企業(yè)微信集成日程、會議、微文 檔、微盤、企業(yè)郵箱等眾多效率工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)即時通訊與 辦公，并且快速迭代新版本，上線包括在線問診、企業(yè)員工可以 使用“健康上報”功能，每天都可以第一時間快速上報自己的健 康信息，方便企業(yè)全面、準(zhǔn)確的掌握員工健康情況，做好防疫管 理。為了滿足海量用戶對遠(yuǎn)程辦公需求，騰訊會議已經(jīng)正式面向 全國用戶免費(fèi)升級開放 300 人會議協(xié)同能力，支持用戶隨時隨 地、通過電腦、手機(jī) App、小程序、電話等方式一鍵發(fā)起或者 加入會議。同時還支持實時屏幕共享、在線文檔協(xié)作、即時文字 聊天等功能，明顯提高了遠(yuǎn)程協(xié)同的效率。值得一提的是，通過 持續(xù)擴(kuò)容以及遍及全球的云數(shù)據(jù)中心，騰訊會議現(xiàn)在可以同時滿 足超過 130 個國家和地區(qū) 5000 萬用戶的在線需求。除此之外， 為滿足企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等企事業(yè)單位信息收集、企業(yè)管理、研 發(fā)協(xié)作等多元化需求，騰訊還提供騰訊文檔、騰訊樂享、TAPD 敏捷協(xié)作平臺等工具，助力企業(yè)數(shù)字化管理。

（三）遠(yuǎn)程設(shè)備管理黑科技，頭戴式計算機(jī)減少人員接觸

疫情期間，企業(yè)都在千方百計通過各種手段盡量避免人員聚 集和接觸，但是對于一些制造業(yè)企業(yè)遇到線下設(shè)備故障，很難通 過線上的方式解決。針對這樣的痛點，騰訊云遠(yuǎn)程設(shè)備管理方案， 一方面基于大量設(shè)備模型數(shù)據(jù)與故障知識庫，借助智能診斷算法， 及時預(yù)測和發(fā)現(xiàn)設(shè)備早期故障。另一方面，通過加強(qiáng)科研攻關(guān)， 上馬眾多黑科技產(chǎn)品，比如通過頭戴式計算機(jī)，企業(yè)設(shè)備維修人 員和可以遠(yuǎn)程和專家聯(lián)系，有效解放現(xiàn)場人員雙手，獲得設(shè)備廠 商遠(yuǎn)程技術(shù)支持，減少專家外出，避免交叉感染。

（四）基于云管端安全防護(hù)理念，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)的線上威脅

遠(yuǎn)程辦公、云端協(xié)作雖然給眾多企業(yè)帶來了極大的便捷，也 給不法分子提供了契機(jī)。為了全面保障企業(yè)線上辦公的安全，騰 訊云基于云管端一體化防護(hù)體系，為企業(yè)提供全面高效的辦公終 端安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入和數(shù)據(jù)保護(hù)能力，解決企業(yè)辦公場景下的 終端管理和安全防護(hù)的難題。比如，通過 DDoS 防護(hù)檢測、防 火墻、網(wǎng)關(guān)安全代理等統(tǒng)一聯(lián)動，實現(xiàn)檢測、預(yù)警、隔離等全方 位的安全防護(hù)。而對終端、策略、USB 外設(shè)、軟件管理和分發(fā) 的管控，能有效實現(xiàn)全網(wǎng)威脅與風(fēng)險檢測、及時發(fā)現(xiàn)和分析危險 信息。目前騰訊云這套復(fù)工復(fù)產(chǎn)綜合解決方案已經(jīng)在深圳市寶安 區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心上線。企業(yè)上云是未來一大趨勢，雖然此次 疫情給不少企業(yè)帶來了一定的損失，但是企業(yè)如果能夠充分借助 云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化升級， 不僅能夠最大程度降低損失，還能夠?qū)Ｎ闄C(jī)，實現(xiàn)疫時營收