印度研究發(fā)現(xiàn)人工智能能激發(fā)員工的潛在生產(chǎn)力。Tata Communications于本月6日發(fā)布最新研究，總結(jié)了全球120位商界領(lǐng)袖對(duì)人工智能在未來(lái)職場(chǎng)中發(fā)揮正面影響的展望。研究打破了坊間對(duì)人工智能假想的恐懼，將探討的話題轉(zhuǎn)向人類合作及認(rèn)知多元化，發(fā)現(xiàn)人工智能有助于推動(dòng)人類思維多元化，而非取而代之。多位領(lǐng)袖發(fā)表了見(jiàn)解，其中，InsTItute of Global Change執(zhí)行主席兼前英國(guó)首相Tony Blair預(yù)測(cè)“人工智能將令我們得以發(fā)揮人類的獨(dú)特潛力：專注于高層次思維、策略以及為創(chuàng)新開(kāi)辟道路?！痹诖嘶A(chǔ)上，研究為企業(yè)及員工洞悉到全新機(jī)遇。

新研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：

?90% 領(lǐng)袖同意認(rèn)知多元化對(duì)企業(yè)管理至關(guān)重要。

?75% 受訪者預(yù)計(jì)人工智能會(huì)為員工創(chuàng)造新的工作崗位。

?93% 受訪者相信人工智能有助于加強(qiáng)決策。

報(bào)告合著者、柏克萊加州大學(xué)教授 Ken Goldberg表示：“一直以來(lái)，坊間對(duì)人工智能的討論聚焦于『奇點(diǎn)』，假設(shè)一旦到達(dá)『奇點(diǎn)』，人工智能將會(huì)超越人類。但如今，人們對(duì)『多樣性』的興趣日益升溫，人工智能有助于機(jī)器及人類群體攜手合作，銳意創(chuàng)新，解決問(wèn)題?！憾鄻有浴皇菍?duì)人工智能更積極、更具包容性的展望，這次對(duì)高管菁英進(jìn)行的調(diào)查，揭示了這樣的展望獲得了愈來(lái)愈多人的認(rèn)可?！?/p>

報(bào)告合著者、Tata CommunicaTIons行政總裁兼董事總經(jīng)理Vinod Kumar指出：“人工智能現(xiàn)已被視為新一類智能，能夠?yàn)楝F(xiàn)有的情感、社交、空間及創(chuàng)造智能類別提供補(bǔ)充。『多樣性』的革命性之所以存在，是因?yàn)樗瓤梢蕴嵘J(rèn)知多元化，亦能夠以全新方式結(jié)合各個(gè)智能類別，從而惠及所有員工及企業(yè)?！?/p>

除了調(diào)查120位高層外，研究還對(duì)15位企業(yè)家、高層人員及思想領(lǐng)袖進(jìn)行了深度訪問(wèn)，以及與眾多國(guó)際知名專家進(jìn)行研討會(huì)， 涵蓋人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、設(shè)計(jì)、藝術(shù)、政府、政治、倫理、企業(yè)家精神、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞、工程及人力資源等廣泛領(lǐng)域。

人工智能可提升群體內(nèi)的認(rèn)知多元化

企業(yè)一致認(rèn)為，項(xiàng)目成員思維的多元化有助得出更好的成果。企業(yè)高層相信，人工智能有助于創(chuàng)造和維持，并優(yōu)化認(rèn)知多元化的工作小組。

人工智能可幫助員工變得更加靈敏、好奇和靈活

幾乎全部 （93%） 商業(yè)領(lǐng)袖皆同意，人工智能可提升員工投入度。人工智能能夠評(píng)估每位員工的能力及創(chuàng)新優(yōu)先目標(biāo)，繼而提出活動(dòng)建議，激發(fā)全公司上下的創(chuàng)新思維。這可以鼓勵(lì)更多員工參與創(chuàng)意流程，提升全體員工的投入度。

人工智能可促進(jìn)人類合作

企業(yè)多元文化是大勢(shì)所趨，但倘若缺乏對(duì)語(yǔ)言和文化的了解，將可能妨礙合作。大多數(shù) （80%） 受訪領(lǐng)袖同意，人工智能可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)組成、組織和溝通，對(duì)全球團(tuán)隊(duì)尤其重要。

工作結(jié)構(gòu)將會(huì)改變，需要加強(qiáng)靈敏度和靈活性

大多數(shù) （75%） 高層預(yù)計(jì)人工智能會(huì)在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造全新職責(zé)角色。人工智能有望令員工免于從事單調(diào)乏味的重復(fù)性工作，騰出時(shí)間和精力，更加專注于溝通和創(chuàng)新。工作將會(huì)從以任務(wù)為中心轉(zhuǎn)向策略性工作，令員工得以提升其好奇心及創(chuàng)造性思維。