（文章來源：領(lǐng)域科技）

Google于2011年推出了語音搜索，最初它并不是當(dāng)時(shí)用戶依賴的功能，而更多的是新穎性。然而，語音識(shí)別技術(shù)的改進(jìn)已將語音搜索推向搜索營銷的最前沿。當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有41％的成年人每天至少使用一次語音搜索。預(yù)測顯示，2020年，至少50％的所有在線搜索將是語音搜索。

隨著語音搜索技術(shù)不斷提高和設(shè)備連接功能的增強(qiáng)，數(shù)字營銷人員可以使用最新的語音搜索統(tǒng)計(jì)信息來識(shí)別新趨勢，這些趨勢揭示了我們的搜索習(xí)慣如何繼續(xù)變化。

智能揚(yáng)聲器在全球家庭中變得越來越普遍。像Alexa和Siri這樣的早期產(chǎn)品起初只是新穎而有趣。問Alexa愚蠢的問題只是為了看看“她”會(huì)如何回應(yīng)，這很有趣。但是語音技術(shù)已經(jīng)得到了極大的改善，諸如Google Home和Apple HomePod之類的新硬件正在進(jìn)入市場，其他技術(shù)巨頭也紛紛發(fā)布自己的智能揚(yáng)聲器技術(shù)和集成技術(shù)，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。

人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步對(duì)我們與智能設(shè)備進(jìn)行交互以及搜索互聯(lián)網(wǎng)的方式產(chǎn)生了巨大影響。Google的RankBrain是一個(gè)很好的例子，旨在識(shí)別單詞和短語，以便學(xué)習(xí)和更好地預(yù)測結(jié)果。當(dāng)RankBrain遇到一個(gè)以前從未聽過的短語時(shí)，它實(shí)際上會(huì)對(duì)搜索者的含義和意圖做出最佳“猜測”，然后提供適當(dāng)?shù)钠ヅ浯鸢?。這種“思考”的能力使諸如RankBrain之類的AI在處理意外搜索查詢方面更加有效。

語音搜索功能改變了人們?cè)诰€查找事物的方式，但是這項(xiàng)技術(shù)遠(yuǎn)非完美。大多數(shù)人在通過語音進(jìn)行搜索時(shí)會(huì)遇到挫折感，并意外地召喚了他們的語音助手（稱為“誤報(bào)”），有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致一些尷尬的場景出現(xiàn)。但是，專家們希望語音搜索技術(shù)能夠在2020年得到改進(jìn)，尤其是隨著該技術(shù)在理解搜索查詢方面變得越來越出色。

最近的一項(xiàng)對(duì)501名語音搜索用戶的調(diào)查中，調(diào)查了與他們及語音助手背后的技術(shù)（例如亞馬遜Alexa，谷歌助手和Siri）出現(xiàn)的相關(guān)的問題和錯(cuò)誤?；邪l(fā)現(xiàn)有64％的受訪者表示他們?cè)谄骄?個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)一次誤激活。

在這個(gè)小組中，有49％的人將其意外喚醒歸因于專用的硬件按鈕。它們可能像其他設(shè)備一樣容易受到意外按壓的影響，但往往不會(huì)出因?yàn)榉旁诳诖谐霈F(xiàn)而導(dǎo)致意外喚醒了語音助手，這可能就是謠傳中三星將Galaxy S20系列中的Bixby（或Neon）按鈕砍去的原因。

但是，對(duì)于其他人，還有其他方面的因素：例如，有29％的人報(bào)告說，這些語音助手時(shí)不時(shí)就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤地把一些詞判斷為是在叫它們的現(xiàn)象。這些還不是用戶使用這些“有用的”系統(tǒng)時(shí)遇到的唯一問題和困擾。該研究的隊(duì)列中只有5％的人認(rèn)為他們?cè)谑褂弥袥]有出現(xiàn)在過任何問題。對(duì)于其他95％的用戶，除了所有意外喚醒之外，無法理解信息請(qǐng)求是在使用這些產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)負(fù)面體驗(yàn)的主要原因。
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