（文章來源：潤界本地化）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛布局，以及人工智能和語音識別技術(shù)的快速發(fā)展，智能家居成為當(dāng)下最火熱的風(fēng)口之一，相關(guān)硬件產(chǎn)品的落地不斷改變著人們的家居環(huán)境和生活方式，例如智能音箱產(chǎn)品的普及，用戶不僅能通過語音控制互聯(lián)網(wǎng)訪問，還能對家庭娛樂、照明系統(tǒng)等進(jìn)行控制。除了智能音箱之外，語音助手比較廣泛的存在于智能手機(jī)、汽車等使用場景中，更不必說其中包含千千萬萬個“Siri”和“小愛同學(xué)”。

由于交流是人類生活中的基本組成部分，在不同語言體系之間的交流可以通過肢體語言去表現(xiàn)，為迎合人們的交流習(xí)慣，語音助手的設(shè)計(jì)很容易貼近人們正常的交流方式，盡管這實(shí)現(xiàn)了人與機(jī)器之間的交流，但想要復(fù)制真正的人類對話十分困難，因?yàn)樵诓煌幕尘?、?jīng)濟(jì)水平、教育環(huán)境等條件下，基于每個人對話的場景、情境和語氣的不同，都會隱藏著不同的深層意義，對于人類而言可以輕松識別其中的真實(shí)意圖。

但是機(jī)器只會解讀出其中的淺層含義，也有研究者指出使機(jī)器聽起來像人一樣沒有必要，而是需要重新考慮如何以及為什么和這些機(jī)器進(jìn)行互動，當(dāng)然其中不可避免涉及到有關(guān)機(jī)器人的“人性”問題，如今有關(guān)語音技術(shù)的研究早就模糊人與機(jī)器之間的界限，使得機(jī)器的聲音聽得越來越像人類，還使得這些界面語言看起來更加的人性化，在人們使用的時候也會更加地自然，但為什么語音助手的聲音聽起來更像人的聲音會如此重要？

至于為何要促進(jìn)機(jī)器和人類有著一樣的行為和想法，可能靈感來源于推動這些設(shè)計(jì)的流行文化，數(shù)十年來，從無數(shù)的文學(xué)、影視作品中不乏機(jī)器人的角色，這些角色向人們展示出機(jī)器能夠?qū)崿F(xiàn)與人類的情感交流，不論是語言的交流還是情感的共鳴，但需要注意的是機(jī)器始終不會成為人類，如同其他挑戰(zhàn)的背后有著巨大的技術(shù)、信息、能力的鴻溝一樣，但這些挑戰(zhàn)也會促進(jìn)技術(shù)水平的發(fā)展，以及可能會帶來計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外的收益。

人與人之間的交流不管是為了完成工作任務(wù)，還是維護(hù)彼此之間的關(guān)系，兩種目的經(jīng)常會交織在一起，人們會將機(jī)器視為服務(wù)于有限目的的工具，與此同時人們還要了解其中運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)則，因?yàn)檎Z音界面僅有的按鈕和視覺效果，很大程度上取決于系統(tǒng)所說的內(nèi)容和說明方式，此外很大程度上人性本身也具備欺騙性，盡管研究者的意圖是為了讓機(jī)器發(fā)出清晰自然的聲音，但如果機(jī)器也開始帶有欺騙的屬性，那就需要顧慮機(jī)器對于用戶可能造成的潛在影響。
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