2020年4月28日，我國交通運輸部發(fā)布公告表示，自5月6日零時起，全國的收費公路將正式恢復(fù)收費。對此，記者對交通運輸部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。采訪內(nèi)容主要是關(guān)于大家對恢復(fù)收費關(guān)心的問題。

問：車輛通行收費站時應(yīng)當(dāng)注意什么?

答：安裝ETC車載裝置的車輛，可通行ETC專用車道，享受不停車快捷通行服務(wù)和ETC用戶通行費打折優(yōu)惠;未安裝ETC車載裝置或ETC車載裝置無法正常使用的車輛，應(yīng)通行收費站人工或者ETC/人工混合車道，停車領(lǐng)卡交費。

問：針對取消省界收費站初期ETC系統(tǒng)的故障問題，做了哪些調(diào)整和改善?

答：取消高速公路省界收費站后，部分地區(qū)在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期出現(xiàn)了錯誤計費、重復(fù)計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費等突出問題，給廣大用戶帶來了困擾。對此，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位，開展了系統(tǒng)問題“清零”行動，目前發(fā)現(xiàn)的問題已全部完成整改。對于可能出現(xiàn)的新問題建立了技術(shù)保障機(jī)制，將督促指導(dǎo)各地第一時間核實并妥善處理。

問：恢復(fù)收費后，通行ETC車道是否能及時顯示全程金額?

答：今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息或賬單提供費用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出了意見。為滿足公眾需求，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位組織開展了ETC“費顯”工程。目前，所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用。

問：恢復(fù)收費后，一次通行收到多條手機(jī)扣費短信的問題是否得到了解決?

答：為解決一次通行、多次扣費的問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位組織開展了系統(tǒng)優(yōu)化工程，初步實現(xiàn)了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。下一步，將不斷優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，更好地為公眾提供服務(wù)。

問：收費站設(shè)置、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息是否公開透明?是否有便捷渠道可以獲取通行收費詳細(xì)信息?

答：根據(jù)《收費公路管理條例》規(guī)定，收費公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)在收費站的顯著位置，設(shè)置載有收費站名稱、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話等內(nèi)容的公告牌，接受監(jiān)督。同時，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位不斷優(yōu)化完善小程序或APP、微信公眾號等服務(wù)渠道功能，方便公眾查詢通行費明細(xì)和月結(jié)單。目前，各省(區(qū)、市)都至少有一種以上渠道，為公眾提供查詢服務(wù)。