近日，在2019·愛分析中國人工智能高峰論壇上，聯(lián)想研究院AI Lab上榜“2019·愛分析中國人工智能科技服務(wù)商50強(qiáng)”榜單，再一次證明了聯(lián)想在人工智能領(lǐng)域的競爭力和市場價(jià)值。

“2019愛分析中國人工智能科技服務(wù)商榜單”是愛分析結(jié)合在人工領(lǐng)域三年多的調(diào)研積累，通過近兩個(gè)月的征集與評(píng)選，從企業(yè)綜合實(shí)力、項(xiàng)目履約、技術(shù)保障、產(chǎn)品功能、項(xiàng)目實(shí)施、需求理解等維度出發(fā)綜合評(píng)選出的業(yè)內(nèi)權(quán)威榜單。

上榜企業(yè)涵蓋綜合服務(wù)商、計(jì)算機(jī)視覺、NLP、智能語音、知識(shí)圖譜、數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)等通用平臺(tái)以及智慧金融、智慧零售、智慧醫(yī)療、智慧城市等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。在由信息化、數(shù)字化走向智能化的重要轉(zhuǎn)型期，領(lǐng)頭企業(yè)已經(jīng)開始向外輸出AI相關(guān)成果。聯(lián)想研究院的人工智能實(shí)驗(yàn)室正逐步向外賦能，建立自己的創(chuàng)新生態(tài)，同時(shí)與整個(gè)行業(yè)相結(jié)合。

高科技企業(yè)不應(yīng)閉門造車，聯(lián)想不僅與學(xué)術(shù)界緊密合作，引進(jìn)人才，深挖技術(shù)，也與公司業(yè)務(wù)部門合作，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題推動(dòng)技術(shù)落地。2016年11月份芮勇博士加入聯(lián)想，擔(dān)任聯(lián)想研究院負(fù)責(zé)人，在芮勇博士的邀請下，徐飛玉博士于2017年3月加入聯(lián)想， 任研究院旗下人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人。

2017年4月，聯(lián)想人工智能實(shí)驗(yàn)室啟動(dòng)了智能客服機(jī)器人項(xiàng)目。目前智能客服系統(tǒng)MOLI提供中文、英文、日文、西班牙、葡萄牙語服務(wù)，已覆蓋超過85%的業(yè)務(wù)范圍，用戶滿意度超過80%，問題解決率70%以上，并實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)全天在線，為客戶提供了高效率高質(zhì)量的服務(wù)。

作為一家硬件設(shè)備生產(chǎn)商，聯(lián)想也將人工智能應(yīng)用到了供應(yīng)鏈上，利用AI系統(tǒng)進(jìn)行備件預(yù)測。以印度為例，AI系統(tǒng)預(yù)估在季風(fēng)季時(shí)電子設(shè)備故障率會(huì)陡增，出現(xiàn)維修與購買高峰。在過去一年半之內(nèi)，已經(jīng)為公司節(jié)省了上千萬美元。

自1956年人工智能的概念第一次被提出，到今天，63年過去了，人工智能由一個(gè)概念發(fā)展成一門廣泛的交叉科學(xué)，企業(yè)也已看到人工智能的應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)技術(shù)落地和產(chǎn)業(yè)智能化將是人工智能未來的重要發(fā)展方向。聯(lián)想提出的3S戰(zhàn)略也就是智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎(chǔ)架構(gòu)（Smart Infrastructure）和行業(yè)智能（Smart Verticals），都離不開人工智能。聯(lián)想研究院AI Lab正為構(gòu)建聯(lián)想的“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構(gòu)體系添磚加瓦，為智能化變革賦能。聯(lián)想在推動(dòng)智能化產(chǎn)品落地之外，也做到反哺開發(fā)，是可解釋性人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，未來將持續(xù)發(fā)力驅(qū)動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)全社會(huì)的文明進(jìn)程。