為持續(xù)貫徹落實黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組相關指示精神，確保主題教育取得實效，自9月下旬開始，天津市通信管理局積極開展加強農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡日常維護、保障用戶正常使用專項整治工作，致力于為廣大農(nóng)村用戶提供高質(zhì)量、高可靠的網(wǎng)絡服務。截至11月底，各項指標均有顯著提升，階段性成效明顯。

天津管局始終堅持問題導向，以12300平臺接到的投申訴為依據(jù)開展監(jiān)督檢查工作。專項整治工作期間，管局督促推進各企業(yè)注重分析研判，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷檢視并補齊在通信基礎設施建設維護和服務用戶方面存在的短板。各企業(yè)從提升農(nóng)村地區(qū)移動網(wǎng)絡覆蓋水平、增強寬帶裝維服務質(zhì)量和高標準落實農(nóng)村地區(qū)應急通信保障工作等方面持續(xù)發(fā)力，使農(nóng)村地區(qū)通信服務水平得到顯著提升。綜合各項具體指標，截至11月底，在處理農(nóng)村基站退服情況方面，已修復基站數(shù)量比率始終保持在99%左右，時限內(nèi)修復基站數(shù)量比率始終保持在96%以上，基站平均退服時間從6.84小時下降至5.05小時，累計下降26.2%。在解決用戶關于農(nóng)村網(wǎng)絡故障申告方面，已處理申告數(shù)量比率和時限內(nèi)處理申告比率始終保持在98%以上，故障申告平均處理時間從9.63小時下降至6.74小時，累計下降30%。

在此次專項整治的各項具體工作中，天津管局通過督促各企業(yè)做好總結(jié)工作，把專項整治中好的機制流程、經(jīng)驗做法固化到日常工作中。同時，通過進一步優(yōu)化工作機制、流程，更精細、更準確地統(tǒng)計、分析和管理故障處理情況，充分發(fā)掘潛力，提升工作實效。天津管局將在充分利用好專項整治工作成果的基礎上，積極構(gòu)建良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。通過及時向天津市政府匯報反映各類矛盾問題，爭取政策支持、完善法制保障。通過充分發(fā)揮天津市通信基礎設施領導小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用和加強與本市多部門協(xié)作，形成工作合力，推動通信基礎設施覆蓋水平進一步提升，為今后做好鄉(xiāng)村信息化建設的各項工作打下堅實基礎。?