隨著自然語言處理技術(shù)研究的持續(xù)深入，汽車在與駕駛員、乘客的不斷對話交流中將變得更加“善解人意”。它將能很好地理解人的駕駛習(xí)慣、喜好，甚至是性格。比如它會知道你喜歡開什么樣的路，喜歡怎樣的溫度等。

智能汽車一方面會實現(xiàn)對車內(nèi)環(huán)境的深度認(rèn)知，包括對駕駛員、乘客以及車內(nèi)設(shè)備的認(rèn)知；另一方面則是對車外環(huán)境的深度認(rèn)知，即對天氣、路況，各種基礎(chǔ)設(shè)施等的認(rèn)知。能真正“想人之所想”，為駕駛員和乘客提供最舒適的出行體驗。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

智能客服

利用AI技術(shù)可以進一步優(yōu)化用戶畫像，更好地打通線上線下的用戶數(shù)據(jù)。用戶什么時候去過哪家4S店，在哪個場景逗留時間比較長，和銷售人員的對話記錄，線上曾經(jīng)和智能助手做過哪些溝通，都可以進行完整的數(shù)據(jù)打通，形成價值鏈閉環(huán)，使用AI技術(shù)可以不斷地豐富用戶畫像，更精細(xì)地服務(wù)用戶。

智能選配

利用知識圖譜這一技術(shù)，可以針對不同用戶會進行非常個性化的推薦。消費者可以在線上選擇組合心儀車型的各類配置及功能，座椅顏色、前格柵、中控屏、主動安全功能等都可以定制，PC端、手機端、店面多觸點覆蓋，線上線下無縫打通的智能選車體驗。

無人駕駛

利用車載傳感器來感知車輛周圍環(huán)境，并根據(jù)感知所獲得的道路、車輛位置和障礙物信息，控制車輛的轉(zhuǎn)向和速度，從而使車輛能夠安全、可靠地在道路上行駛。未來中國很可能成為全球最大的無人駕駛市場。

致芯解密專家認(rèn)為，人工智能對汽車行業(yè)的賦能，是一個逐漸深入的過程。無人駕駛技術(shù)是未來汽車行業(yè)發(fā)展的一個大趨勢，不僅便于人們的出行生活，而且也會變革整個能源市場，對全球生態(tài)環(huán)境以及可持續(xù)發(fā)展也會帶來一定的好處。