（文章來(lái)源：教育新聞網(wǎng)）

IDC和Forrester最近發(fā)布了他們對(duì)2020年及以后的人工智能(AI)的預(yù)測(cè)。Forrester表示，盡管外部“市場(chǎng)事件”可能使公司對(duì)AI持謹(jǐn)慎態(tài)度，但“勇敢的公司”將繼續(xù)投資并擴(kuò)大他們?cè)?019年采取的最初“怯tim”步驟。53%的全球數(shù)據(jù)和分析決策者表示已經(jīng)實(shí)施，正在實(shí)施或正在擴(kuò)展或升級(jí)某種形式的人工智能。

在過(guò)去的一年中，全球有29%的開(kāi)發(fā)人員(經(jīng)理級(jí)別或更高級(jí)別)開(kāi)發(fā)了AI /機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)軟件。54%的公司正在實(shí)施邊緣計(jì)算的全球移動(dòng)決策者表示，處理當(dāng)前和未來(lái)AI需求的靈活性是他們期望邊緣計(jì)算帶來(lái)的最大好處之一。16%的全球B2C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策者計(jì)劃在今年將包括AI在內(nèi)的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)支出增加10%或更多。

Forrester預(yù)測(cè)2020年，《財(cái)富》 500強(qiáng)企業(yè)中有25%的企業(yè)將在其機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)工作中增加AI構(gòu)建模塊(例如，文本分析和機(jī)器學(xué)習(xí))，以創(chuàng)建數(shù)百個(gè)新的智能流程自動(dòng)化(IPA)用例?！?RPA需要智能，而AI需要自動(dòng)化以進(jìn)行擴(kuò)展，” Forrester說(shuō)。隨著《財(cái)富》 500強(qiáng)企業(yè)中有四分之一將AI投資重定向到具有“明顯的效率提升”的平凡的短期或戰(zhàn)術(shù)IPA項(xiàng)目，大約一半的AI平臺(tái)提供商，全球系統(tǒng)集成商和托管服務(wù)提供商將在他們的工作中強(qiáng)調(diào)IPA投資組合。

根據(jù)這些IPA用例的成功經(jīng)驗(yàn)，IDC預(yù)測(cè)，到2022年，將有75%的企業(yè)將智能自動(dòng)化嵌入技術(shù)和流程開(kāi)發(fā)中，并使用基于AI的軟件發(fā)現(xiàn)操作和體驗(yàn)方面的見(jiàn)識(shí)來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)新。

到2024年，人工智能將成為業(yè)務(wù)各個(gè)部分不可或缺的一部分，占AI解決方案總支出的25%，即“成果即服務(wù)”，可推動(dòng)大規(guī)模創(chuàng)新和卓越業(yè)務(wù)價(jià)值。通過(guò)重新定義用戶(hù)體驗(yàn)，人工智能將成為新的用戶(hù)界面，其中超過(guò)50%的用戶(hù)觸摸將通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)，語(yǔ)音，自然語(yǔ)言和AR / VR來(lái)增強(qiáng)。在接下來(lái)的幾年中，我們將看到AI和新興的計(jì)算機(jī)視覺(jué)，自然語(yǔ)言處理和手勢(shì)用戶(hù)界面將嵌入到每種類(lèi)型的產(chǎn)品和設(shè)備中。

新興技術(shù)是高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)。Forrester警告說(shuō)，到2020年，由于AI故障和傷害的潛在領(lǐng)域?qū)⒊杀对黾?，三起備受矚目的PR災(zāi)難將“聲名狼藉”：虛假信息的傳播，面部識(shí)別的不正確使用以及過(guò)度的個(gè)性化。IDC預(yù)測(cè)，到2021年，結(jié)合各種數(shù)據(jù)和更新的強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法，將有15%的客戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)用程序?qū)⒊掷m(xù)超個(gè)性化。

盡管如此，F(xiàn)orrester強(qiáng)調(diào)了積極的一面，但他相信“這些舉措不會(huì)在明年減慢AI的采用計(jì)劃。相反，他們將通過(guò)合理的AI治理(考慮偏見(jiàn)，公平，透明，可解釋性和問(wèn)責(zé)制)來(lái)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)，測(cè)試和部署負(fù)責(zé)任的AI系統(tǒng)的重要性?！?br /> ? ? ? ?