北卡羅萊納州立大學(xué)的一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，在工業(yè)場(chǎng)景中，人們很可能將工作場(chǎng)所事故歸咎于機(jī)器人！但甩鍋的前提是，很多人沒(méi)有注意到，他們潛意識(shí)里其實(shí)愿意開(kāi)始相信，機(jī)器人是具有自主意識(shí)的。

NC州立大學(xué)心理學(xué)教授、該項(xiàng)工作論文的對(duì)應(yīng)作者道格·吉蘭（Doug Gillan）說(shuō)：“機(jī)器人是工作場(chǎng)所中越來(lái)越普遍的專業(yè)設(shè)備，對(duì)于我們而言，了解人們?cè)谶@種情況下如何看待機(jī)器人，包括在工作中發(fā)生事故時(shí)人們?nèi)绾慰创龣C(jī)器人，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。”
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為了探討這個(gè)問(wèn)題，研究人員進(jìn)行了一項(xiàng)研究，向164人展示了幾種工作場(chǎng)所場(chǎng)景，其中發(fā)生了涉及人和機(jī)器人的事故，參與者閱讀了一組描述人機(jī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)失敗的方案。編寫(xiě)了單獨(dú)的場(chǎng)景以強(qiáng)調(diào)人，機(jī)器人或環(huán)境因素在產(chǎn)生任務(wù)失敗中的作用，閱讀每種情況后，參與者會(huì)將失敗原因范圍縮小，歸咎于人為因素，機(jī)器人因素和環(huán)境因素三點(diǎn)上。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被告知人類正在操作機(jī)器人時(shí)，研究參與者通常將事故歸咎于人類。當(dāng)被告知機(jī)器人是自主的，而人類只是在監(jiān)視它時(shí)，研究參與者通常會(huì)指責(zé)機(jī)器人。

可以發(fā)現(xiàn)，通常，責(zé)備程度是人，機(jī)器人和環(huán)境因素造成的。如果該場(chǎng)景將機(jī)器人描述為非自主機(jī)器人，則參與者幾乎不應(yīng)該將其歸咎于環(huán)境因素。相反，如果該場(chǎng)景將機(jī)器人描述為自主的，則參與者應(yīng)歸咎于他們和人類。

“這一發(fā)現(xiàn)有些直觀，但它解決了一個(gè)基本問(wèn)題：我們何時(shí)將錯(cuò)誤的責(zé)任從人轉(zhuǎn)移到機(jī)器人？” Doug Gillan說(shuō)。“這項(xiàng)研究還提出了關(guān)于自動(dòng)機(jī)器人可以多快被吸收到工作場(chǎng)所的問(wèn)題。雇主是否想購(gòu)買(mǎi)效率更高但可以歸咎于錯(cuò)誤的機(jī)器人，這使得追究人類員工的責(zé)任更加困難？或者雇主想要堅(jiān)持只被視為人類控制工具的機(jī)器人？”

當(dāng)工作場(chǎng)所發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，人類同事對(duì)機(jī)器人的接受將是歸咎于責(zé)任的函數(shù)。目前的研究表明，機(jī)器人的更大自主權(quán)將導(dǎo)致更多的責(zé)任歸咎于工作任務(wù)。Doug Gillan表示，我們建議人類使用一種責(zé)備等級(jí)制度，在這種等級(jí)制度中，機(jī)器人被視為部分社會(huì)行為者，人們根據(jù)自治程度將其視為社會(huì)行為者的程度，Doug Gillan的論文的出這樣的結(jié)論。

論文“歸咎于機(jī)器人：機(jī)器人自治的影響”發(fā)表在《人的因素》雜志上，這些研究可能對(duì)未來(lái)的人機(jī)協(xié)作起到更多的幫助。
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