一直以來(lái)，智能坐便器的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多次被提及。疫情期間，智能坐便器重新引起了一輪消費(fèi)者的熱捧。

最新數(shù)據(jù)顯示，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站通報(bào)2019年第二批等16種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)抽查情況，共894批次產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)153批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率17.1%。其中，網(wǎng)購(gòu)智能坐便器類(lèi)不合格發(fā)現(xiàn)率為8.0%。

但是作為參與人類(lèi)重要排泄活動(dòng)的道具，智能坐便器的質(zhì)量卻總引發(fā)爭(zhēng)議，這不僅侵害消費(fèi)者的權(quán)益，也對(duì)智能坐便器行業(yè)未來(lái)發(fā)展起到不良的影響。

質(zhì)量問(wèn)題頻亮紅燈 小米、松下也在內(nèi)

但是對(duì)于這種產(chǎn)品使用的便捷性和安全性消費(fèi)者仍然心存疑慮，在黑貓投訴平臺(tái)上，跟智能坐便器相關(guān)的投訴多達(dá) 123 條，投訴內(nèi)容集中在 “ 售后不處理 ”、“ 馬桶蓋不加熱 ”、“ 不沖水、不翻蓋、安裝后不能正常使用 ” 等多方面問(wèn)題。涉及到的投訴品牌包括松下、箭牌、九牧、小米有品、浪鯨衛(wèi)浴等。

實(shí)際上，質(zhì)量問(wèn)題并不是今年才開(kāi)始出現(xiàn)。據(jù)西柚了解，2018年12月18日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)發(fā)布2018年浙江省智能坐便器產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果。原浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局總共抽查了22家企業(yè)的22批次產(chǎn)品，不合格5批次，批次不合格率為22.7%。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，智能坐便器的廠家已經(jīng)從 2015 年的 30 多家增長(zhǎng)到近兩年的 300 多家，除了一些大型的家電企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)，還有跨界而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和市場(chǎng)上的眾多小作坊式企業(yè)。在消費(fèi)者認(rèn)知度不高的情況下，一些小作坊企業(yè)為了短期利益，生產(chǎn)一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，或者將一些產(chǎn)品以次充好，影響消費(fèi)者對(duì)智能坐便器產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。而作為大中型企業(yè)，同樣負(fù)有不可推卸的行業(yè)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品宣傳和引導(dǎo)方面進(jìn)行加強(qiáng)，讓消費(fèi)者能夠正確認(rèn)識(shí)智能坐便器產(chǎn)品。

行業(yè)新標(biāo)延期實(shí)施 企業(yè)紛紛叫好

近日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布通知稱(chēng)，因受新冠肺炎疫情影響，原定于2020年7月1日實(shí)施的GB 38448-2019《智能坐便器能效水效限定值及等級(jí)》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將延期至2021年1月1日正式實(shí)施。

在該通知發(fā)布后，多家智能坐便器企業(yè)代表表示，標(biāo)準(zhǔn)延期實(shí)施對(duì)企業(yè)而言是好事。某智能坐便器品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施前，企業(yè)需要對(duì)每類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，還要對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū)等印刷品進(jìn)行更新，但因疫情影響，如果繼續(xù)按照原定實(shí)施計(jì)劃，會(huì)令許多企業(yè)措手不及。

另外，新能效水效的標(biāo)準(zhǔn)或許會(huì)引發(fā)行業(yè)內(nèi)的新一輪洗牌。西柚了解到，2019 年 1-11 月，智能坐便器分體機(jī)線上市場(chǎng)均價(jià)為 1872 元，一體機(jī)均價(jià)為 3629 元。2019 年 1-7 月，國(guó)內(nèi)品牌千元內(nèi)的低端產(chǎn)品零售量占比達(dá) 52.2%，同比增長(zhǎng) 17.8%。隨著智能坐便器價(jià)格的不斷下探，價(jià)格戰(zhàn)的隱患進(jìn)一步提升。而新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，勢(shì)必會(huì)將市場(chǎng)上的低效產(chǎn)品淘汰，一些沒(méi)有相應(yīng)實(shí)力適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)也會(huì)退出市場(chǎng)。這對(duì)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)起到了一定的緩解作用。

行業(yè)人士告訴西柚，在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，人們?cè)絹?lái)越重視居家體驗(yàn)，新冠肺炎疫情下，讓消費(fèi)者在智能居家?jiàn)蕵?lè)和生活的體驗(yàn)上，增添了新的需求。

作為具備健康功能的衛(wèi)浴產(chǎn)品，智能坐便器已經(jīng)成為推動(dòng)衛(wèi)浴消費(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)產(chǎn)品。

屁股的事情無(wú)小事，智能坐便器應(yīng)當(dāng)投入更多精力到研發(fā)升級(jí)和普及宣傳當(dāng)中，為用戶(hù)帶來(lái)更全面、更人性化的健康呵護(hù)，真正做到“小浴室，大健康”。

疫情爆發(fā)以后，具有殺菌、消毒功能的智能坐便器行業(yè)被認(rèn)為迎來(lái)了新一輪增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，尤其是有研究認(rèn)為新冠病毒有可能以糞口形式傳播之后，可以減少直接接觸的智能坐便器降低了交叉感染的可能性。