三大運營商2019年上半年財報相繼出爐，數(shù)字顯示，運營商受市場飽和、激烈市場競爭以及4G流量紅利逐步消退的影響，營業(yè)收入呈現(xiàn)出下滑的趨勢，讓整個行業(yè)在盛夏中感受到了絲絲寒意。但三大運營商的政企業(yè)務(wù)均有所增長，成為平淡財報中的一抹亮色。

以政府和企業(yè)為對象的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)，對運營商而言是一片“藍(lán)?！?，特別是在5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI大潮來臨之際，政企客戶的重要性不言而喻。但是，政企客戶市場的體量仍較為有限，無法有效彌補運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑，因此加快政企市場發(fā)展速度成當(dāng)務(wù)之急。對此，業(yè)界專家認(rèn)為，運營商需要為政企客戶提供集成化的服務(wù)和“一攬子解決方案”，并且瞄準(zhǔn)用戶群體，提供差異化服務(wù)。

政企業(yè)務(wù)是三大運營商的營收業(yè)務(wù)之一，但各自政企市場的劃分各有不同。截至今年上半年，中國移動政企客戶為792萬家，同比增長了18.1%；中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長43%，達(dá)到人民幣167億元，占整體主營業(yè)務(wù)收入比例提高至13%；中國電信DICT和物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合計拉動服務(wù)收入增長3.0%。

近年來，中國移動發(fā)力政企市場，初步取得了成效。根據(jù)財報，中國移動的政企業(yè)務(wù)收入占比從2018上半年的10.7%增長至2019年同期的12.5%，為其財報增加了“看點”。中國移動董事長楊杰坦言，中國移動前五個月已經(jīng)遇到了瓶頸，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長。在這樣的形勢下，政企業(yè)務(wù)被寄予厚望。為扭轉(zhuǎn)增量不增收的局面，中國移動已確定將政企客戶分公司拆分為“四橫三縱”的格局，但對中國移動而言，政企市場的道路比較漫長，尚需持續(xù)助力推動。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，有政企精品網(wǎng)、云聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN智選專線三大創(chuàng)新產(chǎn)品加持的中國聯(lián)通，精確瞄準(zhǔn)政企客戶需求與痛點，使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長43%，達(dá)到人民幣167億元，占整體主營業(yè)務(wù)收入比例提高至13%，助力固網(wǎng)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣531億元，同比增長8.2%。

而中國電信擁有八大門類，涵蓋七個垂直領(lǐng)域政企產(chǎn)品，對政企客戶的需求更加細(xì)致化。其中，中國電信主打云網(wǎng)融合領(lǐng)域，利用邊緣計算技術(shù)，借助在光傳輸方面的優(yōu)勢，中國電信將能夠為智能城市、直播等各行各業(yè)提供端到端、可定制的信息化服務(wù)。在2019年上半年財報顯示，“云改”的全面推進，公有云IaaS市場份額排名全球第七，成為全球唯一躋身前十的電信運營商。

資深電信分析師馬繼華曾表示，運營商在政企市場上，具有獨有的優(yōu)勢，不僅可以充分利用服務(wù)資源整合優(yōu)勢，發(fā)揮端到端的服務(wù)。如在專網(wǎng)上，它作為企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)，將為運營商迎來巨大的商用機遇。

工信部發(fā)布的2019年上半年通信業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)顯示，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成固定增值業(yè)務(wù)收入為733億元，同比增長28.1%。其中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等政企業(yè)務(wù)發(fā)揮著不可或缺的作用，拉動固定增值及其他業(yè)務(wù)的收入較快增長。

運營商如何在5G時代挖掘政企市場的潛力，業(yè)內(nèi)專家杜建民建議，第一，加大培育力度，要精準(zhǔn)投入，把成本用在有潛力的行業(yè)；第二，必須開發(fā)新業(yè)務(wù)，以SA為代表的5G切片將是垂直市場中的主要業(yè)務(wù)類型；第三，必須夯實政企市場的基礎(chǔ)，找準(zhǔn)真正的用戶和需求；第四，合理設(shè)定政企市場的增速，從個人市場到政企市場轉(zhuǎn)型需要過程，切莫設(shè)定過高的考核壓力導(dǎo)致“水分”摻雜；第五，加快人才隊伍建設(shè)，從個人移動市場的短流程向政企市場的長流程轉(zhuǎn)型，人才隊伍是關(guān)鍵，必須快速提升員工一客一案營銷和交付能力；第六，打造面向5G政企市場的長流程體制機制，加快內(nèi)部流程再造，主動適應(yīng)政企市場的需求和變化。