伴隨著科技快速發(fā)展，傳統(tǒng)的客服服務(wù)體系無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代的多渠道溝通需求，并且企業(yè)內(nèi)部各部門相互獨立，信息無法同步共享，導(dǎo)致商機轉(zhuǎn)化效率低。

同時，傳統(tǒng)客服體系主要依賴于人力進行運營，人工成本高，研發(fā)難度大，無法靈活適配企業(yè)需求。因此覆蓋多種終端，集成即時通訊、呼叫中心、社交媒體、在線社區(qū)、郵件等多種形式，并能實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、靈活擴展的統(tǒng)一智能全客服解決方案成了企業(yè)客服的重要訴求。

當(dāng)前國內(nèi)市場已經(jīng)從產(chǎn)品型消費逐步過渡到服務(wù)、體驗型消費階段，傳統(tǒng)的客服體系很難帶來高收益、高效率的服務(wù)?；谠朴嬎?、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的云客服產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得客戶服務(wù)體系從早期主要針對售后階段，發(fā)展到當(dāng)前對銷售的全生命周期覆蓋，對于提升客戶體驗，提高企業(yè)服務(wù)效率帶來了極大的幫助。

AI智能外呼徹底顛覆企業(yè)營銷服務(wù)的傳統(tǒng)方式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)，全面改變企業(yè)的售前營銷、售中干預(yù)、售后服務(wù)三大階段的傳統(tǒng)營銷方式，將整合人工智能+大數(shù)據(jù)語音+通訊資源等多項技術(shù)能力打造形成一套完整的商業(yè)營銷閉環(huán)，助力企業(yè)打破營銷困局，直接提升企業(yè)業(yè)務(wù)的主動外呼營銷能力。