AI技術(shù)的一路高歌猛進，讓智能外呼機器人正以公眾難以察覺的高速，在保險、地產(chǎn)、教育、汽車、貸款等各個領(lǐng)域取代著曾為公眾所熟知的電話推銷人員。

AI智能外呼徹底顛覆企業(yè)營銷服務(wù)的傳統(tǒng)方式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)，全面改變企業(yè)的售前營銷、售中干預(yù)、售后服務(wù)三大階段的傳統(tǒng)營銷方式，將整合人工智能+大數(shù)據(jù)語音+通訊資源等多項技術(shù)能力打造形成一套完整的商業(yè)營銷閉環(huán)，助力企業(yè)打破營銷困局，直接提升企業(yè)業(yè)務(wù)的主動外呼營銷能力。

在許多情況下，企業(yè)希望座席花費時間與客戶通過電話交談，比如電話營銷、客戶挽回、市場調(diào)研以及催款電話。AI智能外呼交互中心提供創(chuàng)新的、緊密集成的外呼撥號解決方案，可以最大化座席利用率，減少呼叫放棄，確保企業(yè)可以有效地將客戶的在線聯(lián)絡(luò)與聯(lián)絡(luò)中心座席連接起來，驅(qū)動更好的活動成果。

AI智能外呼交互中心還可以支持混合座席，更好地提升聯(lián)絡(luò)中心效率?；旌虾羧爰巴夂綦娫?，分配給某個專門的座席班組，或者分配給全體座席，以提升座席利用率，降低整體呼叫等待時長，使整體呼叫量趨于平緩。聯(lián)絡(luò)中心座席還可以在打電話的過程中通過短信以及郵件為客戶發(fā)送所需信息，或者作為一種開啟會話的方式。

AI智能外呼機器人可與用戶自助進行多輪語音、擬人聲音、自然流暢的會話交流，在對話過程中，機器人無法回答的問題，可以進行自動標記，后續(xù)人工跟進，也可直接轉(zhuǎn)人工話務(wù)，人工可查看機器人對話記錄，得到機器人實時輔助，應(yīng)用場景包括金融催繳、保險核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學、汽車售后回訪、外賣訂餐、票務(wù)自助等領(lǐng)域，可代替絕大多數(shù)人工服務(wù)，幫助企業(yè)提高效率、降低運營成本、助力流程管控促進銷售轉(zhuǎn)化。