近年來，電信運(yùn)營商面臨增收、5G投資建網(wǎng)和新增長點(diǎn)尚不明確的多重壓力。隨著提速降費(fèi)政策的推進(jìn)和5G商用元年的開啟，電信運(yùn)營商流量單價(jià)將不斷下降，靠流量驅(qū)動的收入增長模式難以維持。以2019年一季度的數(shù)據(jù)為例，三家運(yùn)營商營收同比均下滑。很大程度上，是受到流量價(jià)值縮水的影響。

從轉(zhuǎn)型機(jī)遇看，5G商用和央企改革，將為電信運(yùn)營商注入活力。

從ITU公布的5G標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程和運(yùn)營商已選擇的非獨(dú)立組網(wǎng)部署方式可知，增強(qiáng)移動寬帶應(yīng)用場景將最先成熟。因此5G將先改變個(gè)人和家庭用戶上網(wǎng)體驗(yàn)，在垂直行業(yè)的廣泛應(yīng)用至少還需1~2年。5G給運(yùn)營商帶來兩大機(jī)遇：一是能有機(jī)會真正推進(jìn)固移融合，實(shí)現(xiàn)固定網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)間無縫切換，而不影響連接和網(wǎng)速。二是通過把計(jì)算能力下沉到邊緣，為運(yùn)營商提供與OTT企業(yè)抗衡的契機(jī)。運(yùn)營商可建立開放的應(yīng)用平臺，為客戶提供低時(shí)延高帶寬的服務(wù)。

在國企改革的推動下，電信運(yùn)營商有望進(jìn)一步釋放創(chuàng)新活力。三家運(yùn)營商均參與了國資委發(fā)起的“雙百行動”，包括：中國電信子公司（中通服、天翼電商），中國聯(lián)通子公司（聯(lián)通智網(wǎng)、云南聯(lián)通），中國移動子公司（咪咕、中移終端、中移在線）。未來，運(yùn)營商在治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、考核激勵等方面將更優(yōu)化。

從全球來看，5G方面，中國在網(wǎng)絡(luò)部署、牌照發(fā)放、應(yīng)用探索方面，均處于領(lǐng)先水平，與美、韓、日并駕齊驅(qū)?，F(xiàn)在需要做的是對比國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5G熱點(diǎn)應(yīng)用。

個(gè)人和家庭市場方面：有5G大帶寬的支持，AR/VR/MR/立體視頻將迅速開拓市場，在文娛、教育和傳媒應(yīng)用上大放異彩。KT已推出VR娛樂服務(wù)GiGA Live TV，連接VR頭顯就能體驗(yàn)直播、點(diǎn)播服務(wù)和VR游戲，觀看體育、音樂和綜藝戲曲類VR節(jié)目。AT&T華納媒體創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室正在開發(fā)AR/VR/MR/游戲產(chǎn)品，部署新的沉浸式消費(fèi)者內(nèi)容體驗(yàn)。AT&T的亞特蘭大Foundry創(chuàng)新中心，正致力優(yōu)化立體視頻應(yīng)用。

政企市場方面：移動邊緣計(jì)算對本地業(yè)務(wù)處理速度的提升，使有迫切需求的行業(yè)率先試水。以醫(yī)療行業(yè)為例，多國運(yùn)營商正啟動5G醫(yī)院建設(shè)，提升網(wǎng)速以支撐醫(yī)療應(yīng)用。AT&T正通過與拉什大學(xué)醫(yī)療中心和Rush System for Health合作創(chuàng)建美國第一家5G醫(yī)院；SKT將在2020年2月為韓國延世大學(xué)衛(wèi)生系統(tǒng)下的永仁Severance醫(yī)院建成5G網(wǎng)絡(luò)；廣東移動正和廣東省人民醫(yī)院、華為合作，將在廣東建立5G示范醫(yī)院。

從收入增速貢獻(xiàn)率可知，運(yùn)營商至少有兩條可行路徑，抵抗收入下行壓力。

一是強(qiáng)化媒體內(nèi)容服務(wù)能力。AT&T靠收購華納媒體獲取的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容和流媒體服務(wù)能力，保證了營收的平穩(wěn)增長。新成立的廣告和分析公司Xandr有效整合了華納媒體的內(nèi)容資源、AT&T的用戶資源和分析消費(fèi)者的能力，通過搭建社區(qū)的方式，為廣告主提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，精準(zhǔn)投遞廣告給受眾。雖然業(yè)務(wù)規(guī)模僅為AT&T通信業(yè)務(wù)的百分之一，但將來很可能是AT&T的明星產(chǎn)品。

二是深化與垂直行業(yè)的融合。KDDI自2016年在三年規(guī)劃中提出從“電信公司”轉(zhuǎn)型為“生活設(shè)計(jì)公司”開始，生活設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)收入增速每年保持在10%以上，高于其他業(yè)務(wù)板塊。2019年KDDI的新三年規(guī)劃（2020-2022年），把“電信與生活設(shè)計(jì)融合”繼續(xù)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，加強(qiáng)電信業(yè)務(wù)與用戶的健康、金融、娛樂、教育、能源、商務(wù)融合，加強(qiáng)電信業(yè)務(wù)與不同行業(yè)融合（包括制造、零售、農(nóng)業(yè)、建筑、金融和服務(wù)業(yè)）。

為提高利潤，跳出價(jià)格戰(zhàn)的怪圈，我國電信運(yùn)營商可從如下方面開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

一是主業(yè)創(chuàng)新。從賣“流量”變成賣“流量+服務(wù)”。憑優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和低價(jià)營銷策略發(fā)展新客戶，已不是最佳經(jīng)營模式。賣流量的同時(shí)，捆綁差異化的服務(wù)，才是解決“量升價(jià)不升”的最優(yōu)解。這類服務(wù)，可以是有行業(yè)壁壘、對本地化信息基礎(chǔ)設(shè)施要求較高的（如邊緣云），也可是獨(dú)家簽約、獨(dú)享版權(quán)的（如優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容、賽事直播/轉(zhuǎn)播權(quán)）。此外還應(yīng)優(yōu)化計(jì)費(fèi)方式，讓套餐簡單透明、計(jì)價(jià)分層分級。

二是擴(kuò)寬邊界。結(jié)合自身資源，聚合孵化能力強(qiáng)的垂直行業(yè)頭部企業(yè)。垂直行業(yè)的選擇，既要考慮集團(tuán)專業(yè)公司的資源和經(jīng)驗(yàn)，也要密切關(guān)注本地機(jī)會。當(dāng)專業(yè)公司強(qiáng)大時(shí)，可充分發(fā)揮其能力，多與產(chǎn)業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)合作。如：中移動咪咕公司。當(dāng)本地有機(jī)會時(shí)，需以省公司之力，促成合作。

三是夯實(shí)內(nèi)功。鼓勵創(chuàng)新，尤其是5G和AICDE（人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算）技術(shù)融合相關(guān)的業(yè)務(wù)、服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升IT和CT背景兼具的復(fù)合型人才占比。