物聯(lián)網(wǎng)正在以許多重要的方式改變零售環(huán)境。它不但改變了消費(fèi)者的購(gòu)物方式，也改變了零售商店的運(yùn)營(yíng)方式。

采用零售物聯(lián)網(wǎng)的一些好處：

▲提高顧客參與度

▲全渠道支持

▲減少浪費(fèi)和降低成本

▲優(yōu)化生產(chǎn)力和資源

隨著亞馬遜Alexa等語(yǔ)音服務(wù)的推出，機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)。精明的零售商紛紛加入潮流，他們不斷優(yōu)化語(yǔ)音購(gòu)物，并添加一些店內(nèi)功能，如傳感器，可以觸發(fā)顧客的購(gòu)物意愿，比如向路過(guò)商店的行人智能手機(jī)發(fā)送個(gè)性化折扣或促銷信息。

為了支持這些功能，零售商還可以使用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)監(jiān)控庫(kù)存、供應(yīng)鏈，甚至是運(yùn)輸途中商品的狀況，以幫助減輕損耗和損壞，同時(shí)保持足夠的庫(kù)存水平，減少積壓并防止商品短缺。

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零售商采用物聯(lián)網(wǎng)的潛在問(wèn)題：安全

盡管所有這些好處都為零售商提供了一個(gè)充滿機(jī)遇的世界，但也存在一些需要監(jiān)控和解決的固有風(fēng)險(xiǎn)。

欺詐的可能性和安全性仍然是一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題。與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備共享的大量數(shù)據(jù)，包括用戶偏好、身份、財(cái)務(wù)信息、生物特征信息——對(duì)于任何惡意攻擊者來(lái)說(shuō)，這些都是名副其實(shí)的數(shù)據(jù)寶庫(kù)。

網(wǎng)絡(luò)是分散的，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都代表一個(gè)漏洞。這使得識(shí)別攻擊跡象將變得更具挑戰(zhàn)性，即使攻擊正在進(jìn)行中。

應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)安全挑戰(zhàn)

更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)采用是不可避免的，但為了保持其承諾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在架構(gòu)的早期階段解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。僅在2018年，美國(guó)公司就報(bào)告了超過(guò)3270萬(wàn)起對(duì)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊，比2017年增長(zhǎng)了217%。

預(yù)計(jì)到2021年，物聯(lián)網(wǎng)支出將達(dá)到1萬(wàn)億美元，同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)安全支出預(yù)計(jì)將增至10億美元。盡管這是一個(gè)積極的趨勢(shì)，但這并不意味著零售商已經(jīng)做了足夠的努力來(lái)解決他們的脆弱性問(wèn)題。

應(yīng)該在流程的早期階段采用最佳實(shí)踐。數(shù)據(jù)應(yīng)該被隔離，而且公司所有員工都應(yīng)該接受安全政策和協(xié)議方面的良好培訓(xùn)。

未來(lái)，我們可能會(huì)看到更多零售商采用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)支持其物聯(lián)網(wǎng)安全的完整性。通過(guò)使用RFID標(biāo)簽和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，零售商可以監(jiān)控庫(kù)存、供應(yīng)鏈和所有用戶，使他們能夠?qū)崟r(shí)查看自己的系統(tǒng)，并能夠立即響應(yīng)即將到來(lái)的威脅。

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)的變革優(yōu)勢(shì)可以極大地改善零售商的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。此外，選擇一個(gè)既能提供這些功能又能實(shí)現(xiàn)可靠性、安全性的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將確保成功部署并支持快速擴(kuò)展。