隨著中國人均收入水平不斷提高，加上預期壽命的延長，中國醫(yī)療服務行業(yè)收入預計到2020年將達到8萬億元人民幣，約是10年前的3倍。同時，中國醫(yī)療系統(tǒng)面臨諸多挑戰(zhàn)，如人口老齡化、醫(yī)生短缺、醫(yī)生過勞等問題。數(shù)據(jù)顯示，在瑞士或德國，平均每萬人有42名醫(yī)生，但中國只有18名。

瑞信研究院6月26日發(fā)布的“醫(yī)療變革”報告指出，為應對這些挑戰(zhàn)，中國科技巨頭企業(yè)正利用區(qū)塊鏈、人工智能和先進生物識別技術(shù)等最前沿科技，建立自己的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，通過人工智能輔助的網(wǎng)絡(luò)門診服務，力圖更快更好地滿足日益增加的醫(yī)療服務需求，并大大縮短候診時間。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，還可以為邊遠農(nóng)村地區(qū)提供基本醫(yī)療服務。

美國賓夕法尼亞大學Lyle Ungar博士認為，目前正是人工智能的黃金時代。相信人工智能勢必為醫(yī)療行業(yè)帶來劇烈變革，通過支持病人接受線上自動化醫(yī)療診斷，允許收集和分析更多的居家“醫(yī)療”數(shù)據(jù)，并提供個性化醫(yī)療服務，支持行為健康的電話干預，以及改變?nèi)藗兣c醫(yī)生和醫(yī)院溝通方式等。

瑞信集團董事會主席以及瑞信研究院主席Urs Rohner表示：“數(shù)字革命為醫(yī)療行業(yè)的未來帶來巨大機遇–無論是人工智能、機器人還是個人化醫(yī)療。但隨著行業(yè)變化，同樣重要的是解決我們將共同面臨的一些挑戰(zhàn)，包括醫(yī)療成本分配和監(jiān)管。”

圣加侖大學（St. Gallen）的Alexander Braun博士和Niklas Husle在報告中認為，平安、騰訊和阿里巴巴等中國科技巨頭企業(yè)正在積極建立醫(yī)療服務生態(tài)系統(tǒng)，以提高客戶體驗，來填補中國醫(yī)療服務的缺乏。

平安醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)：平安的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)基于三個方面：客戶(病人)、醫(yī)療服務提供商(診所、醫(yī)生或藥店)和付款方(保險公司和中國政府)。其醫(yī)療服務生態(tài)系統(tǒng)擁有超過2.65億門戶用戶和約3,000家參與醫(yī)院。這在醫(yī)療服務業(yè)產(chǎn)生了巨大的網(wǎng)絡(luò)效應和協(xié)同效應。平安的醫(yī)療運營基于人工智能、區(qū)塊鏈和云計算等現(xiàn)代化科技。

騰訊醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)：騰訊的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)建立在其微信生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)。騰訊的醫(yī)療門戶“企鵝醫(yī)生”將上千萬病人與約44萬名注冊醫(yī)生和3萬家醫(yī)院連接起來，提供AI輔助的分診和門診。騰訊也正在開發(fā)醫(yī)療聊天機器人和臨床決策支持軟件，以提高線上門診網(wǎng)絡(luò)的效率。為完善其龐大的生態(tài)系統(tǒng)，騰訊與20家保險公司合作，提供“微?！北ｋU服務。

阿里巴巴醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)：阿里巴巴的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)不僅提供核心的醫(yī)療功能，同時提供健康生活方式產(chǎn)品，以增強客戶的“健康與快樂”。在技術(shù)層面，該公司以人工智能診斷系統(tǒng)“阿里健康”，幫助醫(yī)生診斷和決策。而且，阿里巴巴還運營著人工智能輔助處理系統(tǒng)“ET醫(yī)療大腦”。因阿里云是中國最大的云服務商，因此能夠利用其市場領(lǐng)先地位更便利地收集數(shù)據(jù)。