近日，斑馬技術(shù)發(fā)布了《2018年購物者愿景調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)送貨服務(wù)的期望有所提高，66%的受訪消費(fèi)者期望次日和當(dāng)日送達(dá)。同時(shí)消費(fèi)者正在變得愈發(fā)難以忍受無法滿足其個(gè)性化購物需求的長期零售痛點(diǎn)。用戶期望零售商能夠立即加以解決，并且將技術(shù)視為解決之道。目前在零售行業(yè)其實(shí)很多新零售的概念已經(jīng)出現(xiàn)并開始落地實(shí)施，這也是迎合和解決用戶個(gè)性化購物體驗(yàn)的一種方式，但是零售行業(yè)大部分還處在傳統(tǒng)的購物體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，未來可以想象的空間非常大。斑馬技術(shù)作為經(jīng)久耐用型移動(dòng)智能終端、條碼掃描儀和條碼打印機(jī)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，并致力于通過卓越的軟件和服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)、人員和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)可視化，為各行業(yè)用戶提供更多產(chǎn)品和解決方案。

富有遠(yuǎn)見的零售商已經(jīng)意識(shí)到提供便利且愉悅的消費(fèi)者體驗(yàn)才是致勝之道。因此，他們?yōu)閭}庫、商店以及現(xiàn)場的員工配備移動(dòng)技術(shù)，使其能夠更輕松地檢查庫存、追蹤資產(chǎn)和即時(shí)通訊。同時(shí)，零售商們也會(huì)在后臺(tái)優(yōu)化庫存的準(zhǔn)確性，并提供多種更快速的送貨服務(wù)選擇，如對(duì)于缺貨商品可提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

為了使零售商能夠獲得運(yùn)營上的實(shí)時(shí)洞察與可視化，斑馬技術(shù)宣布在亞太地區(qū)推出全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端。TC25將幫助零售商和物流供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)場實(shí)時(shí)可視化。借助更深入的洞察，零售商和供應(yīng)鏈企業(yè)將能提供更好、更完善的購物體驗(yàn)，以滿足顧客需求。

消費(fèi)者對(duì)于送貨服務(wù)的期望日益增高，這一現(xiàn)象正改變著零售業(yè)的格局。66%的消費(fèi)者希望次日或當(dāng)日送達(dá)，37%傾向于當(dāng)天甚至更早送達(dá)。消費(fèi)者認(rèn)為商品缺貨、很難找到商品以及定價(jià)與折扣不明確是造成店內(nèi)購物滿意度欠缺的主要原因。研究表明，當(dāng)出現(xiàn)缺貨問題時(shí)，零售商可以通過打折或提供其他訂單履行方式(如送貨上門)追回60%的銷售額損失。

為應(yīng)對(duì)現(xiàn)場移動(dòng)性的嚴(yán)苛考驗(yàn)，TC25在設(shè)計(jì)上能夠承受高溫、嚴(yán)寒和多塵環(huán)境、防止意外跌落，從而降低了昂貴的維修成本，并確保更長久且更高效的使用。

TC25擁有統(tǒng)一的斑馬技術(shù)2D條碼掃描技術(shù)，能夠?yàn)槿蛑T多最佳的現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供有力支持。即使在標(biāo)簽褪色、損壞或有污漬的情況下，都能精準(zhǔn)捕獲條碼信息。通過斑馬技術(shù)測試，TC25捕捉條碼的速度明顯快于消費(fèi)級(jí)智能終端設(shè)備的攝像頭，能夠節(jié)省時(shí)間并提高現(xiàn)場考察的效率。

借助WorkforceConnect和PTT功能， TC25可實(shí)現(xiàn)與其他兼容的斑馬技術(shù)移動(dòng)設(shè)備、iPhone、iPad以及部分安卓智能手機(jī)之間的通話。企業(yè)可隨時(shí)聯(lián)系到工作人員，為團(tuán)隊(duì)提供所需的協(xié)作，從而改善客戶服務(wù)并提高員工的工作效率。配備Zebra OneCare? 超值服務(wù)(SV)以及支持Android?的LifeGuard? ，在TC25的使用壽命內(nèi)可以延長安全更新，從而確保操作系統(tǒng)始終安全無憂。

斑馬技術(shù)亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理Ryan Goh表示：“斑馬技術(shù)《2018年購物者愿景調(diào)查》顯示，如今消費(fèi)者對(duì)技術(shù)非常了解，并對(duì)按需購物抱有很高的期望。越來越多的零售商轉(zhuǎn)向全渠道的訂單履行，實(shí)時(shí)可視化變得前所未有的重要。零售商需要確保在消費(fèi)者隨時(shí)、隨地需要之時(shí)，都能為其提供所需的商品，否則消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)向他處購買，并且有可能不再回來。我們看到許多零售商利用可視化技術(shù)提供更好的訂單履行方式、更快的送貨服務(wù)，以及無縫的消費(fèi)者體驗(yàn)。”

斑馬技術(shù)亞太區(qū)產(chǎn)品管理總監(jiān)申君表示：“斑馬技術(shù)致力于根據(jù)客戶的實(shí)際需求開發(fā)定制化的產(chǎn)品和解決方案。全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端能夠提供具有成本效益的解決方案來替代過時(shí)且通常并不精確的筆紙系統(tǒng)，以及單薄且功能欠缺的消費(fèi)級(jí)設(shè)備，進(jìn)而為小型企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢?！?/p>