5月20日消息 京東官方今天表示，京東零售品牌升級，將不負每一份熱愛作為品牌主張，與消費者一起對生活充滿美好憧憬和熱愛，重新定義自己所熱愛的生活。

一場疫情，讓人們開始思索生命中最重要的東西，那就是對生活的熱愛。無論遇到什么事情，都不應該消沉、低落，而是在時光的磨礪下保持向上，不斷追求自己所熱愛的東西?！疤抑藏?、灼灼其華”。

獲悉，京東零售集團表示，早期，人們的購物需求主要在于物質(zhì)滿足 。因此順應發(fā)展推出了“多快好省”的價值主張，以滿足消費對“商品全、送貨快、質(zhì)量好、價格低”的期望。如今，越來越多元化、個性化的購物需求出現(xiàn)，也賦予了購物更多的意義。買買買不僅在于基礎物質(zhì)層面，更承載著人們對美好生活的向往。在這樣的變化下，“不負每一份熱愛”應運而生。

京東表示，研發(fā)技術(shù)將是京東“不負”的核心武器。目前，在京東零售集團的3萬多名員工中，技術(shù)研發(fā)人員已超過三分之一，大量投入費用和資源，目前已研發(fā)出京東智聯(lián)云、應急公共服務平臺、京東小程序、京東健康免費在線問診等，為社會提供高效可持續(xù)的“京東方案”，詮釋著整個京東集團“以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務企業(yè)” 的定位。

在供應鏈方面，京東擁有亞洲電商規(guī)模最大的智能倉群，以及70座可以應對不同品類物流場景的無人倉。在今年春節(jié)期間，京東供應鏈更是權(quán)時救急，在各個“空城”中步履不停地保障民生。這一條條智能供應鏈和京東零售相得映彰，承載的是物品，傳遞卻是生活的溫暖和希冀。

在基礎服務層面，京東專業(yè)客服團隊規(guī)模已經(jīng)超過1萬人。加上人工智能客服的支持。僅疫情期間，就完成了超過千萬量級的線上咨詢。