近日，蘇寧正式官宣蘇寧小Biu空調即將上市后，蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓曝光了蘇寧小Biu空調的售后服務政策：30天包退、365天包換、24小時上門免費安裝、6年質保等一系列服務項目，涵蓋安心買、安心收、安心用、安心退換、安心客服、綠色服務六個核心環(huán)節(jié)，再次刷新了空調行業(yè)服務新標準。

6年整機保修、24小時上門免費安裝、客服30秒響應

劉東皓表示，購買蘇寧小Biu空調，將贈送3米銅管，可享6年整機保修、24小時上門免費安裝的服務。使用過程中，可享受全國聯(lián)保、維修無憂等政策。

而7*24小時客戶服務、30秒響應、達人客服等安心客服政策，讓蘇寧小Biu空調的用戶可以在任何時間隨時接通客服，解決相關的問題咨詢，拒絕“坐席繁忙”的等待。

配送上，基于蘇寧物流優(yōu)勢，蘇寧小Biu空調不僅支持免費送貨上門，更有預約配送、準時達、開箱驗貨等一系列配送服務政策，可最大程度滿足消費者的需求，根據(jù)自身情況選擇不同的配送方式，安心收貨無煩惱。

蘇寧小Biu空調還秉承蘇寧30365服務，即質量問題30天包退、365天包換，真正做到讓消費者安心買。

購買蘇寧小Biu空調的售后服務優(yōu)勢，更體現(xiàn)在蘇寧幫客的保駕護航。作為蘇寧旗下的售后服務品牌，蘇寧幫客擁有自營和加盟服務網(wǎng)點5500家，近5萬名服務工程師，為周邊3到5公里的的消費者，提供及時貼心的服務。并嚴格遵照蘇寧發(fā)布的《空調行業(yè)維修標準》，維修、保養(yǎng)各項服務明碼標價，費用透明有據(jù)，讓消費者一目了然。

在產(chǎn)品日趨高端化、智能化的同時，市場對空調行業(yè)的售后服務提出了更高要求。作為蘇寧首款自有品牌空調——蘇寧極物小Biu空調KFR-35GW/BU（A1）W，不僅擁有1.5匹變頻、一級能效、極速冷暖、人工智能等主流高端配置，更是在售后服務上引領了行業(yè)標準的提升，為蘇寧小Biu空調進入空調市場的首發(fā)之戰(zhàn)增分不少。